Марин, мне при получении очередного товара посоветовали посмотреть чеки на возарат в личном кабинете. Там сейчас находятся чеки на приход- это когда мы платим онлайн магазину есть второй вид чеков возврат приходов. Именно в день оформления второго чека деньги возвращаются, но мы их видим в выписке НЕ в разделе поступления дегежных средсвт. А эти деньги просто уходят из расхода. Вот так. Магазин здесь ни при чем. Просто нам этого магазин не обьяснил
Обращалась через раздел на сайте " обращения". :Ответ Wildberries
Татьяна, Отдел по работе с Клиентами
Здравствуйте. Ваше обращение было зафиксировано, информация по нему уточняется. Ответ будет предоставлен Вам в самое ближайшее время по электронной почте. Благодарим Вас за обращение.
Дата ответа: 04.06.2020 16:28:50
Ответ так и не был предоставлен. Денег в банке нет.
Доброго времени суток! Я являюсь постоянным клиентом и могу сказать что интернет магазином пользуюсь с большим удовольствием, но зачем создавать условия, которые сами выполнить не можете. Я оплатила товар онлайн, а при получении передумала его забирать... И нет чтобы как раньше вернуть деньги в личный кабинет и все, заявили что вернут деньги на карту... Не вернули. Сроки возврата истекли, обращение в клиентском разделе толку ноль, ну что делать дальше?
Денежные средства возвращены в личный кабинет.
Добрый день! 30 ноября 2019г. я приобрела в интернет магазине Wildberries норковую шубу. 6 декабря я обнаружила брак в виде проплешин и сдала шубу вместе на экспертизу, которая продолжается по сей день. После многочисленных бесполезных звонков по телефону и обращении через сайт в клиентскую службу Вашего интернет магазина по поводу НЕ выполнения обязательств компании по проведению экспертизы в 10-ти дневный срок и возврата денежных средств за бракованный товар.(Товар на экспертизу сдан со всеми...
|