Добавляю. Сегодня наконец-то добилась документов на отправление денег. Они действительно были отправлены, но не туда! На абсолютно чужую карту. Ответ от службы поддержки: возможно, КОГДА-ТО с этой карты производилась оплата и на нее отправили, поищите с чьей карты что лет назад вы могли оплачивать товар и просите этого человека вернуть вам деньги
На ваши обращения в мессенджерах приходят только отписки (вот как вы сейчас прислали). Просьбы прислать номер транзакции неоднократно проигнорированы (при общении в Обращениях на сайте). По телефону 2 раза уже обещали прислать на почту - так ничего и не пришло. Когда возникает техническая ошибка, то магазины ВСЕГДА идут на встречу, предоставляют необходимые документы и всячески помогают решить проблему. У вас прослеживается совершенно другая тенденция, из чего можно сделать вывод, что проблема именно в отправке денег с вашей стороны.
Ну вот про то, что курьеры ждали и можно было проверить товар - наглая ложь. У меня только 1 согласился подождать, чтобы я просто открыла и проверила товар (потому что товар невозвратный был). В следующий раз курьер категорически отказался дать возможность проверить невозвратный товар (не примерить, а просто при нем пачку вскрыть), сославшись на бесконтактную доставку.
Такая же проблема, как и у многих. Прошло уже больше 10 дней с момента возврата товара - деньги так и не пришли. В личном кабинете видно, что сразу после возврата сумма была списана еще раз. От службы поддержки никакого толка, дозвониться невозможно, на обращение на сайте отвечают глупыми отписками. Стыд и позор, однозначно в этом магазине больше ничего покупать не буду (а я покупаю там уже больше 6 лет), тем более сейчас все конкуренты рационализировали доставку. Ну и заявления в роспотребнадзор и прокуратуру отправлю в понедельник.
|