Wildberries - Не возвращают деньги и не аннулируют заказ!
18 мая 2020 были заказаны 4 позиции. Заказ оплачен онлайн. В одностороннем порядке в тихушку сроки доставки по одной позиции (не ясно по какой, тк был заказ один на все) уехали на 3-4 дня - увидела случайно в личном кабинете (ни уведомлений, ни смс - ни че го!) . Самую дорогую позицию заказали (и в тот же день получили!) в другом месте и сразу ее в wildberries отменили (деньги вернули) , а вот оставшиеся позиции отгрузили частично и деньги не могу вернуть с 21 мая!
Сегодня середина июня на дворе! Толку от поддержки - ноль: отписки не по существу! Вроде был проблеск, но оказалось, что только показалось: тот раздел, куда отправил поддержка в личном кабинете для отмены заказа тупо отсутствует!
Поддержка несет какой-то бред регулярно: строчит тупые отписки, даже не вникая в вопрос! Личный кабинет не могу уничтожить, тк жду возврат. Заказ через кабинет аннулировать не возможно! Поддержка тоже не телится вообще! Отвратительный магазин! Цензурных слов уже не осталось!
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.06.2020
Здравствуйте. При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на источник оплаты автоматически. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображается в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.