Wildberries - Верните деньги на карту
0
05.06.2020
Людмила Евгеньевна
Сегодня мною была выкуплена часть товара из заказа. Часть денег из возврата была отправлена на карту, с которой производилась оплата онлайн. Карта не менялась. Деньги в сумме 759 руб висят на балансе и не перечисляются. Реквизиты добавить не могу, так как не высылают код подтверждения, по причине превышения запросов. Более, чем странное отношение к постоянным клиентам. Предлагаю вам вернуть деньги на карту, с которой вы получили онлайн оплату за товар. Без создания лишних проблем покупателю. В противном случае, оставляю за собой право обратиться в роспотребнадзор для решения возникшей проблемы.
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.06.2020
Здравствуйте. При возврате товаров, которые были оплачены онлайн, денежные средства могут быть отображены на балансе личного кабинета или возвращены на счет, с которого производилась оплата. Если возврат денежных средств на счет оплаты не был оформлен автоматически, для оформления возврат необходимо обратиться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты" или оформить возврат денежных средств самостоятельно, в личном кабинете, разделе "Баланс".С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Людмила Евгеньевна 11.06.2020
Ваши мошеннические схемы приобретают поистине широкий размах. Ситуация сегодня повторилась: при частичном выкупе заказа сегодня деньги в размере 603 рубля опять осели в личном кабинете. Самостоятельно реквизиты ввести невозможно- при отправке смс с кодом сервис недоступен. После неоднократных попыток пробиться, выяснилось, что превышено количество запросов на возврат. Это что? Вы не заигрались в свои игрушки? Все- таки я осуществлю своё желание- получить разъяснение в Роспотребнадзоре по поводу ваших афер с моими и не только деньгами. Жду свои деньги до 24-00 сегодняшнего дня. Письмо составлено ещё по первому обращению. Только дату поменять.
