Телекоммуникации Жалобы

19.03 перестал работать домашний интернет, в службе тех поддержки сказали что какая то проблема с кабелем, назначали выезд мастера на ближайшее время 21.03 с 16.00 до 18.00. Мастер в указанное время не приехал, я опять связалась со специалистами, мне сказали что со мной свяжутся в ближайшее время. Никто не перезвонил, 22.03 я сама несколько раз пыталась связаться со службой тех поддержки, на мои звонки специалисты не отвечали, я ожидала ответа более ДВУХ часов. Вечером со мной связались и...

Не качественное оказание услуг, а именно: перебои с интернет связью как по wi-fi так и по проводному интернету, скорость доступа значительно ниже заявленной тарифом, проблемы с проводным телевидением от приставки (постоянное зависание картинки, замедленная видео передача, блокирование всех каналов после сбоев в приставке и перезапуска с вводом пароля) .  по всем этим замечаниям были 3-4 раза за предыдущие 2 месяца сделаны обращения в телефонный центр +375296000150 и также с последующим...

Добрый вечер. Находясь в жилом доме в садовом товариществе связист 2008 брестский район, не могу полноценно получать услуги по связи и интернету. Связь с перебоями. Интернета нет. Прошу устранить проблему, так как в настоящее время она оказывается некачественно.

Расскажу по порядку, может я не одна такая. Итак ситуация произошла 17.03.2021 года, сижу я значит такая никого не трогают, приходит СМС о том, что "Уважаемый абонемент и т.д. и и т.п. у вас задолженность"😲 ШОК, потому что я знаю, что денежных средств должно хватить до конца месяца и даже остаться. Начинаю звонить в колл-центр для выяснения причины, звонила и ждала ответа минут 6, потом мне предложили закачать звонок и согласилась. Думаю пока залезу в личный кабинет А1 и посмотрю мои...

В конце февраля сдала приставку приставку, которой не пользовались, по акции. Сказали, что 19.90 придут на лицевой счёт в течение 15 дней, в итоге должны были вернуть деньги до 10 марта. Уже 16 марта, все сроки вышли и деньги так и не вернули! Даже не позвонили, не уточнили, ни о чем не предупредили, если видят что возврат не переведена л/с!

4-й день не работает интернет. На обращение отговорки, что сегодня только взяли в работу. Техотдел до сих пор не удосужился связаться и решить проблему. Каменный век и безобразный уровень обслуживания!

Ужасный сервис, который транслирует одни и те же фильмы, каналы зависают, подписки с кучей ненужного мусора и автоматическим списанием денег с вашей карты! Я купила подписку на три месяца, но так как смотреть это невозможно, я закрыла и забыла. А сегодня они автоматом списали с меня деньги еще за месяц и назад возвращать не хотят! Акцентируют внимание на том, что один аккаунт на 5 устройств, но из них телевизора 2 и 2 телефона! Кому нужно телевидение на телефоне? Это ужас, а не сервис, не советую никому.

Третий день не работает интернет. Операторы обещают приход техника, но увы 2 дня никто не приходил. Просят прощения и в качестве извинений предлагают скидку, то на 10%, то на 15%, но никак не решение моей проблемы! Больше 10 лет являюсь клиентом бкс и дом.ру, которые объединились. Такая халатность к своим клиентам уже не в первый раз проявляется

Был куплен телефон в офисе продаж ул. Ленинградская 27, через 7 месяцев он сломался, обратилась в офис продаж на ул. Ленинградская 27, телефон не приняли, сказав, что у них нет курьера, предложили мне самой его отвезти в сервисный центр 'авилма'. Через месяц телефон вернули без ремонта с заключением "без ремонта, с даты производства прошло более 3 лет". Снова обратилась в офис продаж, написала претензию, на нее ответили отказом по телефону, предложили принести телефон в офис продаж, якобы сами...

Подключен домашний интернет пакет voka домашний. Мало того что частые перебои с интернетом, не работают телевизионные канала, так теперь уже 3 дня отсутствует вай-фай в квартире. Дозвонились в центр, оставили заявку на звонок техотдела. Звонка от них уже нет 3 дня. Сегодня снова дозвонились через пол часа "висения" на телефоне, оператор уточнил проблему и сказал что переключит на техотдел. Снова ожидание 15 минут и никакого результата. Я плачу регулярно и вовремя и хотелось бы услугу получать...

Пользоваться услугой данной "организации" стали с 2019 года, по началу все нормально, но с марта 2020 года просто не выносимо, не прошло ни одного месяца, что бы мы не обратились в тех. Поддержку в лк или по телефону горячей линии, хотели отключаться, но за приставку и роутер нам выставляют счёт в размере 6600, на данный момент с 04.03.2021 не работает ничего, каждый день кормят завтраками и выясняется что тех. Работы прекратиться 14.03, а звонила 10.03, специалисты сказали, что неизвестно когда это прекратится, просто невозможно. Ужасная контора

Нет связи. Стационарный телефон не работает! Не присылают на домашний адрес счета (не вижу списания денежных средств сумма была 7391р.63 коп.) . Счета не приходят за ноябрь2020 года, за декабрь 2020 года, за январь 2021 года. В нашем доме все получают счета, кроме меня. Все просьбы (3февраля 2021 г,16 февраля 2021 г,19 февраля 2021 №699192150183) проигнорированы руководящим составом мгтс. Аналогичная ситуация по связи. Мой телефон 4992649270 не работает-заявка от 27 февраля 2021 г. №15583560...

Сегодня 7 марта 2021 года. Телефон стационарный, домашний, ( 8-499-264-92-70 ) не работает, нет связи. А если и появляется, то в трубке такой шорох, что заглушает говорящего, в итоге ничего не слышно. Первая заявка- 27 февраля 2021 года, №1558 3560, мастер Сергей, по заявке разговаривал со мною только по телефону, в квартире связь не проверялась, сказал, чтобы я мониторила телефонную связь неделю. Я стала звонить мастеру и в кол-центр (8-495-636-0-636) : 1 марта 2021 года, 3 марта 2021 года, 4...

04.03.2021г водяная г. Н обратилась на горячую линию пат "укртелеком" что не работает интернет (отключен) они сказали, что обращение зафиксировали но в этом есть сомнение, так как перед этим очень много раз водяная г. Н обращалась с жалобами (и эти жалобы фиксировали операторы (по их словам) пат "укртелеком" горячей линии) о том что по договору пат "укртелеком" должен предоставить интернет скоростью 14,9мб/с а в реалиях абонент водяная г. Н получала от 10 мб/с до 12мб/с и это безобразие уже...

Услугами Триколор не пользуюсь уже пол года, в прошлом месяце Компания триколор самовольно автоматически списала средства с карты которой оплачивали в прошлом году за следующий период - год. Верните деньги и отключите пакет тв. Нужно-ли писать заявление в полицию о мошенничестве? Кто сталкивался с подобной проблемой? В какой срок возврат? Заранее благодарю за помощь.

Здравствуйте! 16 февраля оставляли заявку на подключение интернета тарифом" Игровой"! После этого сказали ждать СМС с информацией о том когда придет мастер, и все с того момента по сегодняшний день ни ответа ни привета! Сегодня сам позвонил в компанию, спросили опять адрес по которому должны подключить интернет, перезвонили через полчаса и сказали что нет свободных портов для подключения и что когда они появятся неизвестно! В нашем городке кроме данного оператора кабельного интернета больше...

Целый день отсутствует домашний интернет и телевидение, оператору дозвонились через час стараний! Ничего внятного не смогли ответить предложили ещё подождать, сколько не уточнили, обещали что служба тех поддержки свяжется, но никто так и не позвонил...

Меня обманули. При подключении дали старый роутер. Промучилась 2 года. Постоянно вызывала мастеров. Пришла в цент дали другой не рабочий третий. Никто и слова не сказал аренда на 2 года как за новый. Повысили абон.плату. Я пенсионер. Теперь начисляют санкции что расторгаю интернет. Я бы никогда не связалась с такими мучениями. Это вы не выполнили свои обязательства. Не должны повышать оплату 2 года. Оборудование отдала в отличном состоянии. Прошу разобраться.

Уже третий год эта горе компания не приезжает к нам в село , чтобы провести интернет , при обращении в офис, каждый раз говорят, что не было заявки, издеваются как будто, и пять раз обещали приехать "под личную ответственность", но что-то ответственных людей в этой фирме похоже не было и нет, клиенты им не нужны , конечно конкурентов нет.

Не прислали счёт на электронную почту. Оплатила по предыдущему платежу. Тарифы подняли. Отключили в офисе интернет. День пропал. В кол центре общаются невежливо. Заключая договор с вами 15 лет назад я не подписывалась платить авансовый платёж в обязательном порядке. И за все эти годы ни разу не просрочила с платежами. Вселенная все видит и пусть исполнится возмездие.