Телекоммуникации Жалобы

Продали роутер за 1500 со словами "сможете в дальнейшем им пользоваться хоть где и хоть в какой компании". Через два года после того как уже просто устали от постоянно зависающего интернета и звонков на горячую линию, расторгли договор. Оказалось роутер действителен только в этой компании!

Добрый день, переезжаем в г. Химки, ул.Панфилова, 4, муж много лет на игровом тарифе, кто играет, тот знает, что это такое и какое значение имеет, а нам в Ростелекоме говорят "нет свободных портов". Объясните, почему нельзя добавить эти самые порты? Мы некоторое время жили в...ВНИМАНИЕ!...маленькой деревне в Ленобласти, где у нас был высокоскоростной интернет от Ростелекома. Что не так с городом Химки?

Здравствуйте, решила написать жалобу, так как Ростелеком отказывается нас подключить, ссылаясь, что нет свободных портов, хотя до этого в квартиру проводили оптоволокно, старые жильцы. Оборудование у нас сразу же забрали, при расторжении договора, так как было в аренде. Договор пришлось расторгнуть так как блокировка платная, и смысла нет блокировать там. Что делать? Куда жаловаться? Из 15 квартир мы одни не подключены!

Второй день нет интернета и ТВ -это нормально? При БКС такого не случалось . Плачу компании 1000р/м и ни какой ответственности к своим абонентам. Нужно переходить опять на триколор 1500 в год

Здравствуйте! Оплатила услугу в м-банкинг в белтелекоме согласно договору за услугу умный дом 22.04.2021, есть квитанция также оплачиваю и стационарный номер телефона. Позвонив в техподдержку 123 мне говорят, что ваш платёж не дошёл и нужен паспорт и личное присутствие, где регулярно делаю оплату через м-банкинг и такие чудеса проходят при оплате! Заблокировали мне умный дом, гле оплата была как и ранее по реквизитам и комиссией, всё приходило. Согласно договору всё оплачивается из услуг...

Проблемы с домашним интернетом А1. Первый раз ожидание 40 минут техподдержки по номеру 150, проблему решили. Через день возникла другая проблема, тоже с отсутствием интернета, девушка сказала что мне в скоре перезвонят и регат проблему, ожидала час, звонка так и не дождалась, сама позвонила, вишу на линии 50 минут. Прошу увеличить число сотрудников для меньшего ожидания

Год прошел как постоянные проблемы с мегалайн, потеря пакетов постоянная! Днем на 100 пакетов теряется от 5 до 10 процентов а вечером до 20! Обращался неоднократно, менял модемы, прозванивал линию. Последний кинетик дсл специально купил и проверил у знакомого, у кого нет проблем с мегалайном, все в порядке! Поставил себе и картина не изменилась, все те же потери! Тех поддержка 5 дней типо проверяет! Использовал разные днс, не помогло! Короче у меня проблем нету, с их стороны проблем нет! Но...

С 07.04.2021 отсутствует интернет, не работает вайфай. Компания обещала разобраться за 3-5 рабочих дней, приходил мастер, который выяснил, что проблема найдена и не требует нашего участия ( коммуникации в подвале). Через неделю прислали смс, что проблема решена. Но интернета по прежнему не было. Снова прислали мастера, 20.04.2021, на этот раз он выявил проблему в кабеле, который идёт по подъезду. Сказал ждать монтажника, но что по срокам - непонятно. Дозвониться в колл центр и техподдержку почти нереально (в данный момент уже 40 мин не отвечают)

Оставили заявку на подключение в январе, оператор сказала что поставит заявку на рассмотрение. В январе пришел отказ. Звонила в апреле, снова пришел отказ в связи с тем, что опять нет свободных портов, хотя в квартире раньше стоял так же Ростелеком. И все провода у нас сохранились. Скорее всего была допущена ошибка, когда прежние владельцы оставили заявку на переезд, за ними закрепили данный порт. Видимо компании не нужны новые клиенты.

16.04.2021 сменил тарифный план со Стандартный 100 мбит на Нон-Стоп 1000 мбит. Но обещанных 1000 мбит или что то близкого я не получил. Тестировал скорость всеми доступными программными продуктами вплоть до командной строки. В режиме 24/7 сделал более 100 замеров с одновременной заменой моего оборудования. Все измеренные скорости лежат в пределах 200-250 мбит/с. Моё оборудование полностью соответствует требованиям для плана 1000 мбит. 1. Роутер keenetic GIGA 2. кабельная продукция категории...

Сначала списывали деньги на симку которой не пользуюсь, прикрываясь не активной ссылкой, потом каждые 2 дня вгоняют в долги! За несуществующие услуги! Сотрудникам компании пора уже брать метелки и мести улицы! Может хоть на это годитесь! А пирогову уволить с позором без права занимать аналогичную должность!

В декабре 2019 года сдала все оборудование, все оплатила закрыли договор. Начали присылать на почту письма, что я что-то должна. Оплатила, оператор заверил, что ничего больше не должна. Но до сих пор приходят письма, что я якобы что-то должна, и начали звонить коллекторы. В службе поддержки сказали, что договор закрыт и для выяснения ситуации, я должна ехать в офис. Почему я должна куда-то ехать, если договор закрыт, оператор сказал, что долгов нет. Почему я должна отвечать за косяки и не...

Тут пишут про приложения андроид и пр. У меня ситуация сложнее: 2-й месяц присылают квитанции с счётом за интернет, которого не подключали. Потом звонит железный голос и требует оплатить услуги, в противном случае грозят отключить телефон. Считаю, что это вымогательство со стороны ПАО МГТС. Подключён только городской телефон.

По моему мнению укртелеком не дорожит своими клиентами, вызвать мастера, чтоб заменил приставку не возможно, хотя плату взымают, на жалобы не реагируют, перерасчет сделать не собираются, отказаться от услуг не возможно, только надо ехать в Киев в центральный офис. Вызываю мастера больше года. Плохая организация, буду писать жалобу выше, надеюсь помогут справится с шарашкиной конторой.

Добрый день. 30 марта перестал работать стабильно интернет по адрессу Васильево Школьная 33-4 лицевой счёт 104423034 Вызвали мастера. 31 марта мастер связался с нами с номера 6 22 33 о решение проблем. Мы поспорили его проверить узлы, на что мастер через некоторое время перезвонил, сказал поверить и после пришло смс что приход мастера отменен. После всего этого оказалось что проблема была решена в пользу самого мастера, он ДОБРОВОЛЬНО сменил нам тариф, без моего согласия, не согласовав со мной...

Не уведомили о изменении в тарифном плане и вместо ожидаемых 25р прислали счёт на 80. Возмутительно. При обращении сказали, что об этом была напечатана статья в газете. Вы серьёзно? Ужас. Так все клиенты перейдут к другим операторам. Являясь многие годы клиентом данной компании, вынуждена перейти к другому мобильному оператору, т. к в любой день могут поменять сумму или условия тарифного плана и не уведомить об этом.

Сегодня в 10-00 утра решила стать клиентом данной организации и столкнулась с хамоватой, некомпетентной, самонадеянной "еще не директор" Анастасией. "еще не директор" не смогла мне ответить на поставленный вопрос и соединять со специалистом так же отказалась. Вела себя вульгарно, надменно. Дом. Ру - побольше вам таких "директоров" в компанию, процветания.

За прошлые пол года много раз отключали интернет. Дозвониться туда невозможно в техподдержку так как номер постоянно пишет что говорят что его нет не существует ладно я пошла по другому пути я нашла сайт естественного вк Инстаграм где я им пишу но ответ поступает не всегда сразу у нас во вторы все время меня консультант кормит завтраками что все у нас просто проблемы когда я отвечаю на вопрос когда эта проблема страница и что то типа такого просто спасибо за вопросы обращайтесь к нам ещё и на...

Неделю, каждый день обещают перезвонить и подключить интернет! Нет ни мастера, ни обратного звонка! Неделю мой бизнес который зависит напрямую от интернета просто стоит. Хуже качества работы я не встречала нигде! Никак нельзя связаться с начальством. Имен менеджеры не предоставляют чтобы хоть как то оставить жалобу!

С 25 марта не работает домашний интернет. 26 марта в 12 часов чуть дозвонилась до операторов, много пустых разговоров, толку ноль. Сформировали типа заявку и дали телефон тех поддержки, сказали, что со мной свяжутся. Звонила напрямую сама 2 раза по 30 минут, никто не снял трубку. Сами не перезвонили. 27 марта опять звонила сама, никто не берет трубку. Звонила операторам, уже ругалась, сказали, что якобы мне звонили и я была недоступна. Я была дома и доступна. И если бы звонили, пришла бы смс...