Ростелеком - Не подключают к интернету



20.04.2021 Анна

Оставили заявку на подключение в январе, оператор сказала что поставит заявку на рассмотрение. В январе пришел отказ. Звонила в апреле, снова пришел отказ в связи с тем, что опять нет свободных портов, хотя в квартире раньше стоял так же Ростелеком. И все провода у нас сохранились. Скорее всего была допущена ошибка, когда прежние владельцы оставили заявку на переезд, за ними закрепили данный порт. Видимо компании не нужны новые клиенты.

Россия

Ответ от Ростелеком_Поддержка Представитель компании 20.04.2021

Здравствуйте! Порт не закрепляется за конкретной квартирой или адресом. Подключение происходит не от точки к точке, а от коммутационного узла к конечным точкам. Возможно, что в магистральном канале недостаточно пропускной способности, возможно, что линия уплотнена более чем на 50 процентов и подключение новых пользователей значительно ухудшает связь уже подключенных пользователей или на оборудование нет свободных портов на подключение или же свободной пары в линии. Для проверки подключения напишите нам на электронную почту: [email protected] или социальные сети, указав адрес.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Достоевского, д. 15
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 191002



(499) 999-82-83
(499) 999-82-22 (факс)

www.company.rt.ru



Телекоммуникации