Телекоммуникации Жалобы

Огорчена работой ДОМ.ру. Отключили 14.07.2021 г. телевидение без предупреждения. Каждый месяц платила вовремя . Оказалось, что у меня задолженность в сумме 446,53к. СМС не получала информирование отсутствовало. При оплате через терминал показывало текущую сумму по оплате. Оплатила утром 15.07.2021 одну тысячу рублей. Мне ответили, что телевидение мне подключат только тогда, когда будет свободен мастер, а это может быть 16.07.2021. Где спрашивается будут находиться мои оплачиваемые средства...

Пользуюсь интернетом данной компании на протяжении долгого времени. Последнее время постоянные сбои интернета приходится по нескольку раз звонить оператору и слушать то что все хорошо и сбоев нет. Отвратительное качество раньше было все ок сейчас не рекомендую.

Здравствуйте, 1 июля 2021 нам подключили id tv. Но он показывал с помехами. Сказали надо поменять кабель и ушли. Потом поменяли кабель, но ничего не изменилось, сказали надо купить телефонную розетку, сплиттер и шнуры телефонные и ушли. Розетку мы не нашли, сплиттер и шнуры купили позвали, они пришли посмотрели и сказали что все подключено на прямую это от линий не нужно соединять сплиттер это не от этого. Не подключили сплиттер и шнуры с телефоном и опять ушли. Потом пришли проверили линию...

Больше суток уже нет интернета. Звонили на горячую линию, звонили в район укртелеком. Полное бездействие! Никто ничего не хочет делать, сплошные отговорки и пустые обещания! Интернет ужасный, связь плохая, зато в первый же день неуплаты блокируют наглухо! При первой же возможности отключу этого провайдера! Сил больше нету терпеть!

Претензий к работе Казактелеком, сотрудники сначала звонят по телефону и предлагают свои услуги за одну стоимость, после как получают соглашение, направляют курьера с документами и сумма уже другая - больше озвученной! После чего получают отказ на оформление и теперь говорят, что нужно ехать пенсионеру в период пандемии (подвергая своё здоровье риску) к ним в офис для того, чтобы отключить эту некорректно предоставленную услугу со стороны этой же компании! Как то странно работают и путём обмана...

Никому не советую подключать телевиденье ВОКА, постоянно виснет, реакции тех. поддержки нулевая, предлагают по полдня висеть на телефоне, слушать музыку, когда ждешь реакцию тех. поддержки. Обходите стороной телевидение ВОКА. Все ужасно! Три дня нет интернета, до сих пор ничего не сделали!

Купил в рассрочку айфон 11 на 128 гб. Спустя восемь дней эксплуатации телефон при зарядке нагрелся и на экране появился значок перегрева и после отключения от зарядки телефон продолжал греться и нижняя часть экрана потемнела, далее он быстро разрядился. Утром следующего дня занёс в магазин и потребовал отдать на экспертизу и заменить товар на новый так как не хочется отремонтированный телефон после восьми дней эксплуатации. Через пару дней пришел ответ от экспертизы, не то что в телефоне есть...

Мой телефон 057 340 65 60, я пользовался интернетом порядка 10 лет, были и раньше сбои в работе, но компания быстро реагировала на заявку. 23 мая у меня после периодических зависаний интернет исчез совсем, и я подал заявку на ремонт, начиная с 23 мая я каждый день интересовался как продвигается устранение, у меня сын студент, жена работает в универе, все на дистанционке. 26 мая у меня кончилось терпение и я подал заявку на отключение интернета и движение по ремонту пошло. И если бы он заработал...

Урезают скорость интернета на 20%, пропорционально тарифному плану. Например у Вас тариф Интернет 500 мегабит, а по факту будет 360-380 мегабит. Переключитесь на тариф 600 мегабит, скорость Интернет будет 480 мегабит. И так с любым тарифом. Так же прилагаю скриншоты переписки с технической поддержкой и скриншот трассировки до сервера в Москве, где проверял скорость. На трассировке видно, что связь осуществляться по магистральным каналам ДОМ.РУ (эр-телеком)

Вчера и позавчера интернет время от времени отключался и включался. Сегодня уже абсолютно не включается. Вчера оставили заявку. Вроде инженеры выехали и позвонили нам что там где то обрыв и устранятся всё. А сегодня звоню в тех поддержку и говорят что то там масштабное, коммутатор был не доступен. В общем сказали ждите. А как мы работать то должны без инета.? ! Оплатить никому не можем через клиент банк. Заявки от покупателей не могут менеджеры принять. Программа 1с у нас системный. Тоже не поработаешь. Вообщем работа встала. Фирма не работает. А дом ру говорит ждите!

Работники не устраняют поломку второй месяц, при этом начисляют абон. Плату, услуги интернета, отключать от услуг не хотят. Когда звоним на горячую линию укртелекома первый их вопрос вы оплатили услугу, которая второй месяц не работает. Как быть? Отключать свой не рабочий интернет не хотят, телефон не работает. Услуги каждый месяц оплачивайте. Наглость, нет пределов. Не рекомендую!

Накануне днем получила звонок от компании Дом.Ру с предложением купить у них роутер с повышенной скоростью и другими чудесными включениями, я ответила что данное предложение меня не интересует, прошел примерно час как меня стало выкидывать из сети после подключения, подключаюсь, не проходит минуты как интернет становится ограниченным. Совпадение? Нет не думаю. Я совершаю звонок в службу поддержки Дом.Ру девушка меняется в голосе узнав причину звонка, в итоге после беседы со специалистом...

Компанией МГТС осуществлено необоснованное списание средств в размере 2211 руб. за якобы оказанные "повременные услуги" мобильной связи в роуминге при поездке в Республику Беларусь, притом что мобильный интернет был абсолютно точно физически выключен на мобильном телефоне.

Ну что сказать, ужас а не провайдер, 70 метров кабеля не захотели протянуть через чердак, из одного подъезда в другой. Посоветовали подключиться к Ростелекому, то ли они в стадии покупки РТ, то ли просто на фиг не нужны клиенты. Хотя я хотел подключать не самый дешевый тариф! В общем самые негативные ощущения. До этого когда был БКС, было намного проще сделать подключение, и это хочу заметить, самый центр ГОРОДА! В общем не советую данного провайдера от слова совсем!

Придумали хитрую схему обманывать клиентов. Списывают деньги, если попробуете хоть раз расплатится картой на их сайте. Остаются ваши платежные данные и привязывают автоплатеж без согласия. Вернуть деньги будет очень непросто, впрочем как и расторгнуть договор. 20-30писем-звонков это не так много по их мнению. Выворачиваются и придумывают любые бредовые отговорки, только что бы клиент поднял правую руку и сказал махнув ей - "Подавитесь" Только не забывайте, что договор то действует и они в...

Просим разобраться с фактом незаконного начисления абонплаты за телефон. Три года назад при переезде в другую квартиру подключили новый номер телефона, но с середины прошлого года нам ежемесячно на счет ИВЦ стали приходить суммы за услуги связи по лицевому счету прежнего владельца квартиры, хотя прежний владелец при продаже квартиры написал заявление от отказе от услуг. При этом сумма задолженности ежемесячно растёт. Неоднократно обращались устно и письменно в Абонентский отдел, на чат Казахтелекома, но счет продолжает поступать.

Развод хуже чем в самых ужасных банках. Новый вид махинаций. Совет тому кто столкнётся с этим провайдером. Подключала интернет пару назад на месяц приехав в Казань, по дешевому тарифному плану 350-400р. Далее, переехала в другой город. В квартиру переехали другие и поменяли интернет. Прошло три года и в один прекрасный день вижу судебное взыскание на 7 к с копейками от таттелеком. По звонку менеджер мне объяснил что чудесным образом, они переключили мне тариф без моего ведома на 690 р и...

Два месяца пытаюсь вернуть деньги за роутер которого мне не предоставили так как у меня свой. Звонил писал, говорят с вами свяжутся в течении 10 дней и на этом все. Вы просто верните Деньги на счёт, в чем проблема то? Звонил раз 5 толку нет. Зачем вы там нужны тогда. Около 2700 рублей я заплатил получается за воздух

Звонить в колл-центр бесполезно, помощи никакой. Перестало работать телевидение и интернет, а при обращении к специалистам говорят что нельзя зарегистрировать заявку, уже авария. То что обещали вернуть деньги за дни когда не работал то вообще никто об этом не вспоминает.

С Дом . Ру договор был 10 лет. Оператор обещал за сумму что плачу 713 рублей в качестве бонуса пакет Настрой кино. Однако прошёл месяц опять отключили ещё и оператор Екатерина спокойненько расторгнула договор. Осадок отвратительный. Хотя уговаривали остаться.