Телекоммуникации Жалобы

С 07.04.2021 отсутствует интернет, не работает вайфай. Компания обещала разобраться за 3-5 рабочих дней, приходил мастер, который выяснил, что проблема найдена и не требует нашего участия ( коммуникации в подвале). Через неделю прислали смс, что проблема решена. Но интернета по прежнему не было. Снова прислали мастера, 20.04.2021, на этот раз он выявил проблему в кабеле, который идёт по подъезду. Сказал ждать монтажника, но что по срокам - непонятно. Дозвониться в колл центр и техподдержку почти нереально (в данный момент уже 40 мин не отвечают)

Оставили заявку на подключение в январе, оператор сказала что поставит заявку на рассмотрение. В январе пришел отказ. Звонила в апреле, снова пришел отказ в связи с тем, что опять нет свободных портов, хотя в квартире раньше стоял так же Ростелеком. И все провода у нас сохранились. Скорее всего была допущена ошибка, когда прежние владельцы оставили заявку на переезд, за ними закрепили данный порт. Видимо компании не нужны новые клиенты.

16.04.2021 сменил тарифный план со Стандартный 100 мбит на Нон-Стоп 1000 мбит. Но обещанных 1000 мбит или что то близкого я не получил. Тестировал скорость всеми доступными программными продуктами вплоть до командной строки. В режиме 24/7 сделал более 100 замеров с одновременной заменой моего оборудования. Все измеренные скорости лежат в пределах 200-250 мбит/с. Моё оборудование полностью соответствует требованиям для плана 1000 мбит. 1. Роутер keenetic GIGA 2. кабельная продукция категории...

Сначала списывали деньги на симку которой не пользуюсь, прикрываясь не активной ссылкой, потом каждые 2 дня вгоняют в долги! За несуществующие услуги! Сотрудникам компании пора уже брать метелки и мести улицы! Может хоть на это годитесь! А пирогову уволить с позором без права занимать аналогичную должность!

В декабре 2019 года сдала все оборудование, все оплатила закрыли договор. Начали присылать на почту письма, что я что-то должна. Оплатила, оператор заверил, что ничего больше не должна. Но до сих пор приходят письма, что я якобы что-то должна, и начали звонить коллекторы. В службе поддержки сказали, что договор закрыт и для выяснения ситуации, я должна ехать в офис. Почему я должна куда-то ехать, если договор закрыт, оператор сказал, что долгов нет. Почему я должна отвечать за косяки и не...

Тут пишут про приложения андроид и пр. У меня ситуация сложнее: 2-й месяц присылают квитанции с счётом за интернет, которого не подключали. Потом звонит железный голос и требует оплатить услуги, в противном случае грозят отключить телефон. Считаю, что это вымогательство со стороны ПАО МГТС. Подключён только городской телефон.

По моему мнению укртелеком не дорожит своими клиентами, вызвать мастера, чтоб заменил приставку не возможно, хотя плату взымают, на жалобы не реагируют, перерасчет сделать не собираются, отказаться от услуг не возможно, только надо ехать в Киев в центральный офис. Вызываю мастера больше года. Плохая организация, буду писать жалобу выше, надеюсь помогут справится с шарашкиной конторой.

Добрый день. 30 марта перестал работать стабильно интернет по адрессу Васильево Школьная 33-4 лицевой счёт 104423034 Вызвали мастера. 31 марта мастер связался с нами с номера 6 22 33 о решение проблем. Мы поспорили его проверить узлы, на что мастер через некоторое время перезвонил, сказал поверить и после пришло смс что приход мастера отменен. После всего этого оказалось что проблема была решена в пользу самого мастера, он ДОБРОВОЛЬНО сменил нам тариф, без моего согласия, не согласовав со мной...

Не уведомили о изменении в тарифном плане и вместо ожидаемых 25р прислали счёт на 80. Возмутительно. При обращении сказали, что об этом была напечатана статья в газете. Вы серьёзно? Ужас. Так все клиенты перейдут к другим операторам. Являясь многие годы клиентом данной компании, вынуждена перейти к другому мобильному оператору, т. к в любой день могут поменять сумму или условия тарифного плана и не уведомить об этом.

Сегодня в 10-00 утра решила стать клиентом данной организации и столкнулась с хамоватой, некомпетентной, самонадеянной "еще не директор" Анастасией. "еще не директор" не смогла мне ответить на поставленный вопрос и соединять со специалистом так же отказалась. Вела себя вульгарно, надменно. Дом. Ру - побольше вам таких "директоров" в компанию, процветания.

За прошлые пол года много раз отключали интернет. Дозвониться туда невозможно в техподдержку так как номер постоянно пишет что говорят что его нет не существует ладно я пошла по другому пути я нашла сайт естественного вк Инстаграм где я им пишу но ответ поступает не всегда сразу у нас во вторы все время меня консультант кормит завтраками что все у нас просто проблемы когда я отвечаю на вопрос когда эта проблема страница и что то типа такого просто спасибо за вопросы обращайтесь к нам ещё и на...

Неделю, каждый день обещают перезвонить и подключить интернет! Нет ни мастера, ни обратного звонка! Неделю мой бизнес который зависит напрямую от интернета просто стоит. Хуже качества работы я не встречала нигде! Никак нельзя связаться с начальством. Имен менеджеры не предоставляют чтобы хоть как то оставить жалобу!

С 25 марта не работает домашний интернет. 26 марта в 12 часов чуть дозвонилась до операторов, много пустых разговоров, толку ноль. Сформировали типа заявку и дали телефон тех поддержки, сказали, что со мной свяжутся. Звонила напрямую сама 2 раза по 30 минут, никто не снял трубку. Сами не перезвонили. 27 марта опять звонила сама, никто не берет трубку. Звонила операторам, уже ругалась, сказали, что якобы мне звонили и я была недоступна. Я была дома и доступна. И если бы звонили, пришла бы смс...

Интернет не работает 3й день. Звонила вчера 3 раза. Утром днем и вечером. Все время переключают куда-то. Жду по 15-20 мин. В итоге до тех поддержки дозвонилась только после обеда. Сказали перезвонят чтобы оставить заявку. Никто не позвонил! На след день опять звоню говорят сегодня уже выехать не можем. Только завтра и то вечером. В итоге я без интернета 4 дня. Ужасная работа

Пришлось подключиться к данному провайдеру, так как альтернативы на нежилое помещение, где снимаю офис, не было. С начала 2021 года повысили оплату до 327 грн/месяц, не предупредив об этом заранее. Качество интернета оставляет желать лучшего, ну да ладно, мне на офис больше не нужно. Сейчас столкнулась с проблемой хамовитости сотрудников кол-центра. Некая Екатерина, на мои справедливые замечания сегодня, что вчера я оплатила задолженность за февраль и сразу внесла оплату за март (хотя еще...

Подключил пакет Ultra 1S для фильмов и игр. Интернет тормозит страшно. Пинг ниже 60 не опускается. Фильмы тормозят страшно. Разочарован. Обязанной скорости до 500 мб/с не было ни разу. Игры с фризами и лагами. Играть невозможно. Посмотреть фильмы в хорошем качестве без торможения невозможно.

Доброго. То что я увидел меня шокировало, везде все открыто, море мусора! Как интернет работает? Да на добром слове. Птицы гнёзды вьют.

Некомпетентные и невежественные работники кол центра. Моя бабушка решила отказаться от их услуг и перейти на мобильную связь потому что зажрались и хотят почти 400 грн за интернет и телефон. Позвонил на горячую линию чтобы самому это решить. Сказали нужно подтверждение от владельца (моей бабушки). Я их предупредил что ей 84 года. Дал ей трубку, а они в наглой форме пытаются уговорить ее не отключать услуги. Еще и просят прочитать цифры на счете (которые мелким шрифтом ) даже не спросив может...

19.03 перестал работать домашний интернет, в службе тех поддержки сказали что какая то проблема с кабелем, назначали выезд мастера на ближайшее время 21.03 с 16.00 до 18.00. Мастер в указанное время не приехал, я опять связалась со специалистами, мне сказали что со мной свяжутся в ближайшее время. Никто не перезвонил, 22.03 я сама несколько раз пыталась связаться со службой тех поддержки, на мои звонки специалисты не отвечали, я ожидала ответа более ДВУХ часов. Вечером со мной связались и...

Не качественное оказание услуг, а именно: перебои с интернет связью как по wi-fi так и по проводному интернету, скорость доступа значительно ниже заявленной тарифом, проблемы с проводным телевидением от приставки (постоянное зависание картинки, замедленная видео передача, блокирование всех каналов после сбоев в приставке и перезапуска с вводом пароля) .  по всем этим замечаниям были 3-4 раза за предыдущие 2 месяца сделаны обращения в телефонный центр +375296000150 и также с последующим...