Мебель / Интерьер Жалобы

Купили диван "Дубай" привезли ее на 3 день поставили , но так как спешил на работу полностью проверить ее не смог! Вечером приехал домой и увидел царапины на полке! После чего позвонил им в салон сказал что приеду через 2 дня так как времени нету! Приехал в салон написал претензию сказали ждите звонка! В этот же день позвонили и сказали что это не гарантийный случай и замены не будет!Номер догора З-Л0000000133 от 29 мая 2017

В конце 2015 года,мной был приобретен диван Монако (№ СМ33Н000003795), доставили и собрали без проблем, через месяц эксплуатации диван в одном месте продавился,спать на нем стало невозможно,более того,об это место мы постоянно ударяемся,там голая деревяшка,ходим в синяках,я и ребенок,через 6 месяцев диван продавился в другом месте,отвалились ролики под диваном,некоторые деформировались,и вообще диван стал похож на дугу в разложенном состоянии,полностью перекосился,мне знакомая рекомендовала...

Здравствуйте! Купили диван, диван оказался с заводским браком. По условиям договора в течение года компания должна устранить поломку или же заменить диван. Позвонили на горячую линию, сообщили о поломке, обещали, что мастер позвонит в течение 20 суток и придет ремонтировать. В итоге позвонил мастер через 30 дней, попросил выслать на почту фото поломки и обещал направить нам мастера. Фото выслали, мастера ждали еще около 14 дней. Мастер обещал придти в 16.00, но пришел в 18.30 и сказал, что ему...

Купила угловой диван Каир 29.01.17, спинка не встает на место, оформили жалобу, номер 180716, до сих пор жду ответа, это нормально? Вы там вообще люди адекватные собрались в этом Хоффе, говорили мне не связываться с этим магазином, так оно и оказалось

Заказывали у них кровать EVA. Спинка кровати сломалась в первый же день, шов на кровати кривой, что портит эстетическое впечатление от кровати. Оставляли жалобу на их сайте в 5 раз. В ремонте отказывают, говоря, что спинка кровати сломана механически. Мастер сказал, что сломана она из-за некачественного сырья изготовления. На жалобу по телефону твердят одно и то же: "Это механическое повреждение, на него гарантия не распространяется" По поводу кривого шва у них показания путаются: одни говорят...

Здравствуйте, 15.06.2016 года в городе Ярославль по адресу пр-кт Фрунзе, д. 38 в торговом центре "АЛЛЕГРО", мною был сделан заказ на диван Монако угловой с механизмом. Был заключен договор ВВ13К000000419 от 15 июня 2016 г. на сумму 19 990 р. между мной и ИП Горшков Е.А. В марте 2017 года диван сломался (вылетело три пружинs, заводской). Оператор горячей линии составила рекламацию. 24,03,17 к нам приехал, мастер и составлен акт осмотра товара ВВ130000112 от 24,03,17. В результате согласно акту...

Договор № Е-СИ0000000065 Отвратительное отношение к своим клиентам. 17 мая этого года оформила кредит в вашем магазине в городе Еманжелинске. В этот же день по своим причинам написала заявление о расторжении договора. Обещали в течении 10 дней перевести деньги на счет банка оформившего кредит для его полного погашения, но увы прошло 15 дней и не ответа ни привета. Скоро дата закрытия кредита, а консультанты в магазине не берут трубку или попросту скидывают мои звонки. Когда прихожу в силу своей...

17 мая оформила в магазине мебель в кредит. Мебель не подошла и в этот же день написала у них заявление о расторжении договора. Банк уже перечислил деньги организации и соответственно деньги организация обещала вернуть на счет кредита в течении 10 дней. Прошло 15 дней,денег соответственно на счету нет. А через пару дней уже нужно досрочно закрывать кредит. Отношение сотрудников в магазине абсолютно отвратительное. Никакой компетентности и понимания происходящего. Одни пустые обещания. Отвратительный сервис.

Покупали в данной организации кровать, матрац, тумбы прикроватные, комод, подушки. Привезли, везли все по одной вещи, месяца 2 наверное. Привезли, собрали. Качество тумб и комода оставляет желать лучшего (на них не стали обращать внимание т. к. кровать нас интересовала больше). Собрали кровать, легли облокотились на спинку, а она сломалась, прям по середине( сломался брус внутри спинки), на спинке сбоку кривой шов только с одной стороны. Подушки якобы ортопедические, на них спать не возможно...

26 марта 2017 нами был заключен договор с Хоффом на изготовление, доставку и сборку кухни. На 02 июня кухни так и нет, нарушены все сроки, на письменную претензию ответа нет. На наши каждодневные звонки ответа нет. Обещают перезвонить и никто не перезванивает. Такого жуткого безобразия, халатности и хамства я не встречала. Это самый ужасный магазин. Держитесь от него все подальше. Готовим жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.

В мае 2016 года заказала диван. Пришел полуполоманный. Сразу ничего вроде. Подписали договор. На третий день проваливается Одна сторона дивана, несмотря на то что во мне вообще 58кг. Пошли в магазин для возврата, было воскресенье(по политики компании в течении трех дней делали обмен товара очень быстро) молодой человек объяснил нам что он новенький и ничего не может сделать. Приходите завтра вам обмен сделают без вопросов. Я уточнила у молодого человека:"точно сделают,!?, ответил что да без...

По договору УР43В000000477 от 06.05.2016г. был куплен диван, спустя почти год, магазин сам предложил из-за дефектов оформить возврат мебели. Возврат сделали, заявление на возврат денег оформили и отдали в магазин 06.04.2017г., но денег в течение 10 дней не пришло и сейчас по состоянию на 01.06.2017г. деньги не возвращают. На горячей линии постоянно успокаивают, обещают перевести средства, но сроки идут, а претензионный отдел и бухгалтерия ничего не делают! Срок постоянно переносят на более поздний и конкретную дату возврата никогда не говорят.

Приобретен шкаф-купе, 1 мая т.г. прибыл сотрудник для осуществления сборки. По окончанию сборки выявлено следующее не соответствие: карниз белого цвета (шкаф- цвет венге). Соответственно сборщик отразил сей недостаток в акт и сообщил менеджеру.По состоянию на 01.07.17 г. изменений нет. Оставляю претензии еженедельно, в ответ одни обещания. Сотрудник Аглиулина Л. игнорирует отправленные по электронной почте обращения. На вопрос что мне в такой ситуации делать,сотрудник по работе с клиентами...

Заказали кухню, проблемы начались как только они привезли ее и выгрузили возле подъезда, изначально продавец говорила, что занос бесплатно, позвонили продавцу-оказалось 200р этаж, когда сказали грузчикам заносить, они отказывались заносить за 200р, назвали свою цену, в итоге за 300р занесли эту кухню. Когда распаковали увидели то, что цвет нижних фасадов не соответствует тому, что мы заказали, производить замену изначально отказывались, в итоге согласились, мы написали претензию на замену...

Здравствуйте, разберитесь, пожалуйста и дайте уже внятный ответ когда же я получу диван по договору О-ИБ0000000060 от 25.05.2017. То позвонили и сказали что 29 будет доставка ожидайте в течение дня, а 29 с утра позвонили и сказали что не будет сегодня, а будет в течение двух дней. Уже и два дня давно прошли. В магазине мне вообще ничего не смогли объяснить, а теперь и трубку не берут. Как вы вообще работаете?

Номер договора - Н-РР0000000032 от 28 апреля 2017 года, дата написания заявления на возврат денежных средств - 01.05.2017. 28.04.2017 приобретал диван "Дубай" в магазине МногоМебели в ТК Жемчужная плаза на сумму 26 990 рублей. Чуть позже передумал и написал заявление на отказ от покупки и возврат денежных средств. Менеджер в магазине обещала, что в течении 10 рабочих дней возврат будет осуществлен, однако на настоящий момент (31.05.2017) деньги до сих пор не были получены. Просьба разобраться и прокомментировать ситуацию.

28.04.2017 приобретал диван "Дубай" в магазине МногоМебели в ТК Жемчужная плаза. Чуть позже передумал и написал заявление на отказ от покупки и возврат денежных средств. Менеджер в магазине обещала, что в течении 10 рабочих дней возврат будет осуществлен, однако на настоящий момент (31.05.2017) деньги до сих пор не были получены. Что я только не делал - звонил на горячую линию, связывался с менеджерами в магазине - ответ один: "заявка на согласовании". Усугубляет ситуацию то, что 26.05.2017 в...

Привезли диван в феврале месяце,все приняли и в актах зафиксировали брак.На след.день написали претензию 183178, так до сих пор ответа нет.Звонили из компании несколько раз,пообещали ,что как ответ будет перезвонят.Прошло 4 месяца,спасибо что забыли.Приходится звонить в клиентскую службу и ждать когда же мне позвонят,уже и в сам гипермаркет съездили.Ужас.разве можно 4 месяца завтраками кормить.огромная компания,а решить вопрос с браком не могут.Не можете,заберите свой товар и верните деньги.

Хочу представить вам притензию договор номер З-ЛЛ0000000077 от 28 маяв2017 года.Купил мебель 28 мая диван Атланта, привезли через два дня диван отказали в подъёме дивана на 9 этаж,основывая тем что за 1 этаж 150 рублей,подняли сами.прсле того как диван был собран выдвижной механизм вылетает из дивана между углом самого дивана и выдвижным механизмом целая щель.в магазине говорят ничего не знаем обращайтесь по горячей линии,обратились мастера ждать 45 дней нам сказали.после того как мастер придет...

15 августа 2016 купили диван Малибу. №договора:У132Д000000205. На данный момент он очень сильно просел и чувствуются доски, еще он стал разъезжаться и ткань начала лопаться по швам. В просьбе возврата денег отказали. А согласно закону я вправе расторгнуть договор и вернуть деньги. На данный момент консультируюсь с юристом и планирую подавать в суд