Много Мебели - Не возвращают деньги [Решена]

0

Здравствуйте, 15.06.2016 года в городе Ярославль по адресу пр-кт Фрунзе, д. 38 в торговом центре "АЛЛЕГРО", мною был сделан заказ на диван Монако угловой с механизмом. Был заключен договор ВВ13К000000419 от 15 июня 2016 г. на сумму 19 990 р. между мной и ИП Горшков Е.А. В марте 2017 года диван сломался (вылетело три пружинs, заводской). Оператор горячей линии составила рекламацию. 24,03,17 к нам приехал, мастер и составлен акт осмотра товара ВВ130000112 от 24,03,17. В результате согласно акту осмотра заявленные недостатки товара подтвердились; заявленные недостатки возникли вследствие заводского брака в пределах гарантийного ремонта; требования обоснованы; заключение мастера : возврат товара. После чего 02,04,17, представители компании забрали диван Монако, составив "Возврат от покупателя № ММ00000031562 от 02 апреля 2017 года, с печатью, что и в договоре, где указано, что поставщиком являюсь я, а покупателем Горшков Евгений Александрович. До 19,05,17 мне не сообщали никакой информации по этому вопросу и в этот же день мною была составлена письменная претензия на возврат средств в том же магазине, где приобретался товар. К претензии были приложены оригинал платежных реквизитов, копии паспорта, договора купли-продажи ВВ13К000000419, акта осмотра вв130000112 и акта возврата от покупателя ММ00000031562. Мне сказали ждать 10 календарных дней (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 22) и деньги переведут на мой счет. выходит деньги мне должны были вернуть не позднее 29.05.2017. Но, никаких уведомлений не поступало. Я позвонил в магазин, где менеджер сообщил, что средства отправлены и придут скорее всего в среду (якобы не 10 календарных дней, а рабочих, что противоречит закону) Позвонил в среду, сказали, что сделали все возможное, ожидайте. На горячей линии повторили те же слова. Позвонил в банк проверить, мало ли средства задерживает сам банк, но и там никаких платежей не поступало. На сегодняшний день 02,06,17 денежные средства так и не поступили, уже нарушены сроки возврата средств.
Требую:
Вернуть мне полностью уплаченную сумму (19 990 рублей) в кратчайшие сроки! На следующей неделе буду подавать жалобу в Роспотребнадзор с последующим заявление в суд, где помимо расторжения ДКП и возвращения полной суммы оплаты, буду требовать возмещение неустойки (1% от стоимости дивана за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда а также штраф 50 % от цены иска за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя.

пр-кт Фрунзе, д. 38

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.06.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 06.06.2017

Добрый день. Платежное поручение сфомировано. Ожидайте поступление ДС в течение ближайших 5 дней.

Доп. информация от IlyaVarichi 10.06.2017

По состоянию на 10.06.17 деньги так и не поступили, прошу прислать платёжное поручение на почту. [email protected]

Доп. информация от IlyaVarichi 13.06.2017

Сегодня 13.06.17 звонил на горячую линию компании Много Мебели, сообщили что до сих пор платежное поручение так и не сформировано и деньги в банк не перечислены! На сегодняшний день деньги еще даже не перечислены! Выходит представитель компании доносит ложную информацию! Сколько мне еще ждать возврата ?!

Жалоба решена IlyaVarichi 02.10.2017

Вернули.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !