Много Мебели - Продали не соответствующий стандарту диван [Неподтверждённая]

В мае 2016 года заказала диван. Пришел полуполоманный. Сразу ничего вроде. Подписали договор. На третий день проваливается
Одна сторона дивана, несмотря на то что во мне вообще 58кг. Пошли в магазин для возврата, было воскресенье(по политики компании в течении трех дней делали обмен товара очень быстро) молодой человек объяснил нам что он новенький и ничего не может сделать. Приходите завтра вам обмен сделают без вопросов. Я уточнила у молодого человека:"точно сделают,!?, ответил что да без проблем. Пришли на следующей день, на что нам говорят мы НИЧЕГО НЕ МОЖЕМ сделать, якобы 4 день.
Далее вызвали мастера. Мастер не пришел, мы в шоке. Позвонили в компанию, да да мы увидели , через два дня к нам пришел мастер. Фото в вашей компании есть . Ящик для белья треснут по полам был, внешняя сторона нижней части дивана ВООБЩЕ но пополам (так на минуточку я вешу 58 кг.) . Починили.
Не проходит и месяца как другая сторона провалена.
В марте месяце написала заявление на возврат. До 25 мая никто не звонил. Я сама позвонила, мне сказали да да. Мы видим просрочку мы узнаем перезвоним. Через два часа перезвонили сказали ,что одобрили ждите звонка от оператор а в течении 4 дней.
УГАДАЙТЕ ЧТО СЛУЧИЛОСЬ. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ МНЕ.
НА 5 день я сама перезвонила . Мне говорят: 29 мара 2017года был закрыт и 27 заново открыли. В смысле, 5 дней назад я разговаривала с оператором ничего такого нет , мне воообще должны были позвонить из логистического центра. Начала с ними ругаться только тогда они сказали да да у вас все согласовано и 24 у вас его заберут. 23 мая даже позвонили и сказали что заберут.
Сечас уже 2 июня и никто не приехал и не звонят. Звоню я и отмазки слышу что якобы они до меня не дозвониться не могут. В СМЫСЛЕ, Я ИМ ОСТАВИЛА ДВА НОМЕРА И НИ НА ОДИН НЕ БЫЛО НИ ПРОПУЩЕНОГО НИ ТО ЧТО КТО ТО ПЫТАЛСЯ ДОЗВОНИТЬСЯ