Hoff - Очень долгая доставка [Неподтверждённая]
0
06.06.2017
itsleraa
Не связывайтесь с этим магазином никогда!
Мы заказали кухню 12 февраля, по сей день Ее нет. А уже 6 июня!
То у них фасад не дошёл, то машины сломались, то ещё что-нибудь. Кормят завтраками последнии пару месяцев. Компенсации естественно от них не добиться никакой. Так что если вы не хотите ждать по пол года свою покупку, не связывайтесь с этой конторой
Номер заказа 7133920757. Уважаемые сотрудники Hoff, если вы это читаете, доставьте наконец то нам нашу кухню, нам больше от вас ничего не надо !
Ответ от Хофф Представитель компании 07.06.2017
Добрый день, уважаемый Покупатель!Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
К сожалению, в некоторых случаях поставщик увеличивает срок производства и поставки товара на наш склад в одностороннем порядке.
Размер неустойки рассчитывается по факту поступления товара на склад согласно закону Защиты прав потребителей. Сотрудником будет рассчитана и озвучена Вам стоимость просрочки поставки.
С сотрудниками, которые не осуществили доставку в согласованный день, проведена разъяснительная беседа. Приносим извинения за причиненные неудобства.
На сколько нам известно товар Вами был получен 06.06.17.
Сожалеем, что опыт покупки в нашей компании не оправдал Ваших ожиданий. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35