Мебель / Интерьер Жалобы

заказ №711Е171807, обращение №216123 заказали кровать Олимп 160х200, матрас и наматрасник того же размера. Привезли в итоге матрас и наматрасник 160х200, а кровать 180х200 не приняли кровать, в хоффе сказали, что через два дня, то есть 30.04 все привезут... Через 2 дня никто и не подумал привезти, ждали переброски денег (хотя мы заказ оплатили заранее картой и почему это должны быть мои проблемы?) только через неделю привезли кровать, на следующий день приехал сборщик и сообщил нам, что кровать...

Часто приобретали мебель в магазине Хофф на домодевской, все проходило нормально, недавно заказали мебель заказ 711Е516139 в интернет магазине и началось. При сборке сборщик магазина повредил корпус кровати, так как им заменили винты на более длинные не предупредив. После многочисленных обращений много раз назначали контрольную дату звонка, ни разу не позвонили, звонили сами постоянно дозвонится кстати тоже не быстрый процесс, назначили нам специалиста Петрову Юлию, которая однажды даже...

Добрый день! В вашем магазине мы столкнулись с неадекватным решением проблемы, суть заключается в следующем! 04.05. 2017 в магазине HOFF Тёплый Стан заказали шкаф угловой Элана с перемещением со склада для дальнейшего самовывоза из магазина. Забрали мы шкаф 13.05.2017, сборку не заказывали, так как ранее приходилось уже собирать вашу мебель без труда и проблем, в отличии от этого шкафа. В этот раз мы столкнулись с проблемой, что отверстия для соединения на двух сторонах шкафа и на верхней...

«05» сентября 2015года мною в магазине «МНОГО МЕБЕЛИ» (ИП Глебова Анастасия Сергеевна, ИНН 632136156766) , расположенном по адресу: г. Самара, ул. пр-кт Кирова, д.147, ТРК «Вива Ленд» был куплен диван АТЛАНТА – Угол (Угловой диван-кровать с механизмом) (Номер договора км_см56д000003293). По истечении 1 года диван провалился. После этого я была вынуждена вернуть его по гарантии (Гарантийный срок 3года), в связи с браком по качеству. 19 апреля 2017 года сотрудниками этой компании диван был...

26 мая 2014 года был приобретен диван Атланта ( договор№ ММ_ВЛ21В001308), заявлена гарантия на него 3 года. В процессе эксплуатации "сполз" поролон на стыке сидения и спинки так, что в разложенном виде на стыке образовалась щель , спать совершенно неудобно. 15 мая 2017 года Написали заявление на выезд мастера, на следующий день по телефону нам сообщили, что мастер не приедет и данная проблема с поролном вполне приемлема. Категорически не согласна, так как эксплуатация дивана практически стала невозможной.

Была составлена претензия с полным пакетом документов: 1 Акт осмотра товара № ЧР210000277 от 02.02.17г. 2 Акт о проведении ремонтных работ № ЧР210000296 от 19.04.17г. 3 Акт приема –передачи к договору № чр21ж000000441 от 26.09.2016г. 4 Договор № чр21ж000000441 от 26.09.2016г. (2 стр) 5 График платежей (кредитный договор) заключенный с АО «Банк Русский Стандарт» 6 Чеки по погашению суммы задолженности за мебель 7 Фото ремонта мебели 8 Ответ о рассмотрении обращения в Управление Федеральной...

Я Вакальчук Наталья Захаровна 14 марта заплатили за диван Дубай 169990 тенге договора №О-ЗМ0000000017. 5 апреля привезли диван Дубай. 22 апреля мы написали жалобу на то что диван скрепит, сильно проседает, колеса деформировались, источает ужасный запах. 2 мая приехал мастер Тосин Павел осмотрел составил рекламацию. Мы убедились что товар который нам продал магазин не качественный. Он начал рассыпаться на глазах, все сделано из фанеры и очень некачественно. Мы обратились в магазин где приобрели...

31.05.16 Я купила в Много мебели диван Мадрид договор №BB67HOOOOOO560 Копылова Ольга.В декабре у дивана отвалились почти все пружины,и он весь просел.С конца декабря я много раз звонила на горячую линию.а также в магазин,где я покупала этот диван.Но меня все кормили одними обещаниями.Обещали прислать мастера,но мастер так и не приехал.В феврале 2017 года я пошла в салон и написала заявление на возврат денежных средств,но и после этого мне так ни кто и не позвонил.После многочисленных звонков в...

Не первый раз являлись клиентами данной организации, но , очевидно, последний. Заказали неделю назад диван Атлант по интернет магазину. С нами связались и привезли его в течение 4 дней. От сборки и заноса в дом мы изначально отказались. 15.05.2017 приехал диван. Логисты в срочном порядке вручили акт приема и попросили расписаться, после чего уехали. Так как все происходило очень быстро, комплектность проверить мы не успели. При вносе его непосредственно в квартиру, оказалось что отсутствует...

Увидела мебель в магазине, журнале, на сайте, приехала в один из магазиной заказывать. одного товара - комода в этом магазине не оказалось. есть в другом магазине. Прошу объединить заказ, его оплату, доставку и сборку. А мне говорят, что это вообще невозможно. Все магазины разные, склады разные, оплата. доставка и сборка будет разная. в разных магазинах. а значит. в двойном размере?! Какая же это сеть гипермаркетов Хофф, как они себя позиционируют на рынке? До руководства достучаться нельзя...

Добрый день, уважаемый Евгени Алексеевич. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши глубочайшие извинения. Насколько нам известно, ранее с Вами связывался ответственный сотрудник и предоставлял необходимую информацию. Контрольная дата звонка запланирована на 08.03. Просим Вас ожидать звонка для согласования дальнейших действий. Мы уверены, что Ваш вопрос будет урегулирован в кратчайшие сроки, и Вы вновь воспользуетесь нашими...

Захотелось написать отдельное письмо, в котором написать не только начало, но и окончание моей истории: в мае прошлого года был куплен диван, который в течение года ломался 4 раза и мы приняли решение вернуть его как товар ненадлежащего качества. 02.03.2017 по телефону горячей линии был затребован возврат денежных средств, 06.03. приехал мастер и подтвердил все документально, как и то, что поломки являются производственным браком. Потом не помню через какой срок нам позвонили и сообщили о том...

Очень часто привозят некачественный товар. После чего очень долго ждёшь решения проблемы. Купила шкаф-купе через интернет магазин Hoff. 30 апреля привезли его, принят шкаф мною в упаковках без повреждений, проверены только зеркала. 1 мая приехал сборщик, при вскрытии упаковок обнаружена сломанная планка и в связи с этим шкаф не был собран. Уже две недели не решён вопрос, коробки занимают место в комнате и портят всю картину уюта. 3 мая написала заявление в магазине Hoff в Химках на возврат...

1 мая 2017 г. мной был заключен договор № А-БМ0000000021 с ИП Бачурина Т.А. на покупку дивана в салоне "Много мебели" по адресу: ул. Андропова, 8 (ТЦ "Мегаполис"). Продавец вписал в договор дату доставки до 07 мая 2017 и заверил эту дату печатью и подписью. В связи с обстоятельствами, мной было принято решение отказаться от покупки до согласования доставки, и 3 мая 2017 г. мной было написано заявление на отказ от заказа и возврат денежных средств. Доставка по состоянию на 15 мая 2017 г...

Hoff уже полгода не может исполнить рекламацию, хотя признал свою вину. Мы оставили заявление в ноябре. Сначала с нами периодически связывались и сказали, что готовы изготовить шкафы. В последнем разговоре менеджер Кристина сообщила, что шкафы заказаны и ждать осталось три недели. После более месяца никто не выходил на связь, мы звонили в контакт-центр и оставляли безответные сообщения. Позже менеджера уволили и передали нашу проблему Троицкой Веронике, когда она наконец вышла на связь...

26.01.2017 заказали мебель для кухни, в определенный договором срок мебель была изготовлена и готова, но столешницы нет и никаких вразумительных объяснений дальнейших действий не последовало,23.04.2017г написали обращение 211277: чтоб разобрались - безрезультатно, 04.05.2017г. Написали претензию 215662 на возврат полной суммы заказа. Ждем результатов

Санкт-Петербург, 27.04.2016 г. купила диван Дубай угловой, за 24 990 р. Привезли только 10.06.2016 г. Помимо этого, через месяц вылетела 1 пружина из спального места, еще через пару месяцев вылетели все пружины, я хотела приделать их, но была в шоке, от того, что пружины держались на пластиковых крепежах! 12.03.17 г. обратилась в салон по адресу: Санкт-Петербург, ул. Варшавская, 3/2, корпус 4, тел.: +7 812 932-70-14, отела поменять диван на такой же новый, но их уже нет в наличии, на, что я...

Приобрели с женой диван-кровать Атланта-3, договор № М-ЕЛ0000000090 от 30.03.2017г., в магазине «Много мебели» в ТЦ «Горки парк» г. Казани. Заплатил отдельно за доставку и подъем – в этом случае сборка в подарок. Доставили диван быстро. Через два дня заметил, что в бельевом ящике появилась горка опилок. Оказалось что повреждена перегородка бельевого ящика которая изготовлена из ДСП. Осмотрев диван обнаружил, что средний ролик сдвигающейся части дивана установлен со смещением. И вместо того...

Договор Е-ПП0000000089 от 29.03.17г. ИП Долгина Э.Г. приобрел угловой диван в магазине по адресу г.Барнаул пр.Космонавтов 6в. Диван доставили 5.04.17. Диван оказался ненадлежащего качества. 08.04.17 было написано заявление о возврате денежных средств. Прошло 5 недель никакой информации по поводу дивана нет. Требую вернуть денежные средства, в противном случает буду подавать исковое заявление в суд с требованием возврата основной суммы долга , а также неустойки согласно ст. 23 "Закона о защите прав потребителя".

Добрый день! Приобрели диван в 2015г. (дог юг19н000002014 от 18.08.2015г.) в магазине много мебели на малиновского 27а. В марте 2017г. Обратились с претензией по качеству. Приехали с сервиса сфотографировали дефекты, затем позвонили сказали что нам одобрен возврат денежных средств. Через некоторое время диван забрали, возвратную накладную оставили. Заявление на возврат денежных средств в салоне магазина на малиновского приняли. Через два дня перезвонили со склада и сказали, что возврат денежных...