Hoff город Казань - Дефект дивана [Неподтверждённая]
0
03.06.2017
Barkhatkina Liza
Купила угловой диван Каир 29.01.17, спинка не встает на место, оформили жалобу, номер 180716, до сих пор жду ответа, это нормально? Вы там вообще люди адекватные собрались в этом Хоффе, говорили мне не связываться с этим магазином, так оно и оказалось
Ответ от Хофф Представитель компании 04.06.2017
Добрый день, уважаемый Покупатель!Позвольте принести Вам наши извинения за те неудобства, которые Вы испытали, и поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас.
С сотрудником, действия которого повлекли за собой длительную обработку обращения, проведена разъяснительная беседа.
По Вашему обращению была оформлена рекламация у Поставщика.
04.06.17, по факту поступления детали, с Вами связался ответственный сотрудник и согласовал доставку товара на 06.06.17.
Сожалеем, что опыт покупки в нашей компании не оправдал Ваших ожиданий. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35