Мебель / Интерьер Жалобы

Товар с дефектом, отказ в претензии

Товар с дефектом, отказ в претензии Отвратительный сервис, если можно вообще это сервисом назвать. 21.10.23 привезли заказ: 2 диван-кровати, детскую кровать и матрас к ней. Ждать доставку пришлось весь день до 18 вечера в новой пустой квартире. Просьба ограничить время доставки, т.к. я на 9 месяце, осталась без внимания. Т.к. товар крупногабаритный, получила в упаковке, о чём указала в накладной при получении. Через неделю, при сборке диванов, обнаружился дефект одного из них. Была сделана заявка на горячую линию. 2.11.23 в...

Гуд Мебель

Гуд Мебель Брали диван и кровать. На вид очень хорошая и современная обивка, качество нас более чем устроило. Нет потертостей, ничего не скрипит, лишних каких-то ниток из обивки не торчит. Доставка от ГудМебели за 4 дня. Так почти не ждали, а сразу получили свой заказ. Грузчики у них свои, подняли нам на второй этаж. Так что могу рекомендовать эту фирму

Кривой фасад

Кривой фасад Пришли 2 шкафа рим-120, рим-135. После установки сборщика, предоставленной в магазине, обнаружили, что фасады шкафов(не все) идут волной, т.е. полотно не ровное. Приложили ровную доску к каждой дверцей и всем сразу фасадом и видны явные щели.

Hoff

04.11.2023 Юлия О.
Не осуществили сборку товара в назначенный день и не предупредили об этом заранее.

Не осуществили сборку товара в назначенный день и не предупредили об этом заранее. Добрый день. 28.10.23г осуществили крупную покупку мебели в прихожую в магазине hoff. Выбрали дату и время сборки на 4.11.23г. С 9.00 до 14.00. 3.11. Позвонили из магазина и попросили уточнить дату и время сборки. Я всё подтвердила. 4.11 никто связываться с нами не стал, я сама лично позвонила на горячую линию, попросила уточнить придёт ли мастер? Ответили, что придёт, ожидайте. В 13.00, нам прислали смс о том что сборка не состоится. Я снова самостоятельно перезвонила на горячую линию...

Работа службы сервиса

Работа службы сервиса Здравствуйте, обращаюсь к вам с жалобой на службу сервиса (нижний новгород) договор № прннмб00246 от 1 июля 2023 года. Заказывала шкаф и тумбу. Привезли заказ 28 сентября, собрали. К тумбе нет никаких претензий. Но шкаф собрали так, что ящик не заходит до конца, ножки не подкрутили, а просто положили подкладки. В этот же день позвонила в службу сервиса, выслала им фото. Согласились, что надо исправить, сказали, что позвонят. Через 5 дней позвонила им снова, опять сказали, что меня записали и...

Отличный магазин

Отличный магазин Этот замечательный магазин порадовал нас своим широким ассортиментом качественных товаров. Мы решили купить душевую кабину и дополнительные аксессуары для нашей ванной комнаты и не пожалели о своем выборе. Доставка была выполнена точно в назначенный срок, без каких-либо задержек. В целом, если вы ищете магазин, который поможет вам приобрести качественную сантехнику, то смело обращайтесь сюда!

Организация- лохотрон

Организация- лохотрон Организация - лохотрон. Заключили договор 780-0027-0447 от 27 августа этого года. Кухня доставлена не своевременно, нарушены сроки доставки, без предупреждения покупателя. Установлена с грубейшими нарушениями по договору - фото ниже. Обратной связи нет никакой. Операторы практически хамят, врут, что перезвонят, в итоге никто не перезванивает. Вытяжка установлена - как бутафория, т. Е. Никак не подключена - дует в натяжной потолок. Посудомойка установлена так, что уже разбухла столешница после...

Не устраняют дефекты

Не устраняют дефекты По договору 001-0711-02275 от 31.05.2023 г. Был приобретен кухонный гарнитур и встраивается техника. 02.08.2023 установка. 10.08. 2023 перестала работать исправно варочная панель. Обратились в марию, которая отправила нас в сервис. Сервис выдал заключение о неисправности, обратились обратно в марию для замены на новую, аналогичную модель. Обещаниями кормили 2 месяца (изначально предложили нам за свой счет ее починить, а они якобы возместят, ссылались на несовместимость профиля голы и...

Не довезли нужные детали

Купили в феврале 2023г. кровать Виллоу 160 Stone. выбрали модель с подъемным механизмом и бельевым ящиком. Ортопедическое основание привезли с дефектами: ножка основание подъемного механизма посередине не вкручивается, так как погнут профиль. Не совсем понятна конструкция этой ножки, так как она не упирается в пол, а в основание нижнего ящика, который под тяжестью ломается. Дешевая реплика, не продуман подъемный механизм с бельевым ящиком. Через два месяца привезли новое ортопедическое...

Не возвращают внесенную предоплату [Решена]

Не возвращают внесенную предоплату 23 сентября 2023 года обратились в салон Мария по адресу Богатырский проспект, 18 к282, 84 секция; 1 этаж для покупки кухни. Дизайнер Санникова Елена Владимировна разработала дизайн кухни, который нас устроил. Был оформлен договор №780-0024-04150 от 23 сентября 2023 года. Решено было внести частичную предоплату в размере 110330 руб., остальное оформить в рассрочку. Обратились в банк партнёр Тинькофф, но пришёл отказ. Елена, после звонка своей управляющей Мугутдиновой Марии Владимировны, уверила...

Аскона

28.10.2023 Lesya194
Доставка

Доставка Халатное обслуживание! Заказали диван, назначили доставку на 28 октября с 9 до 19.00, не за час, не за два, не за три, не кто нам не звонил целый день, решили позвонить сами ближе к вечеру, пытались узнать приблизительное время, не кто не чего не знает, дали номер доставщика, позвонили- итог он не знает когда приедет, на сайте вообще не возможно определить статус заказа написано. Сидим как привязанные, потому что вдруг неожиданно приедет доставка, раз они сами не знают в какое время они будут...

Оказывают сервис до момента оплаты, после не интересен

Оказывают сервис до момента оплаты, после не интересен 01 октября оплатила заказ, заказала диван. Обещали доставить до 17 октября, доставили 15го, но половину, то есть часть деталей не изготовили. Звонила в поддержку, только фиксируют обращения, менеджер не перезванивает. Пришлось написать заявку на возврат, так как получила смс о сроках изготовления деталей до 31 октября. То есть взяли полную оплату, привезли брак, никто не звонит и еще предлагают ждать столько же. С горем пополам добилась, что бракованный диван забрали. Но теперь история про...

Не хватает элементов

Не хватает элементов Приехала доставка с не достающими элементами от кресла-кровати денди. Сделал фотографию не достающего элемента в магазине

Столплит

25.10.2023 tanya
Не работает фурнитура

Не работает фурнитура Заказала кухню у них. Фурнитура полный отстой, а стоит как крыло самолёта! Ничего не работает, не один ящик. ! Менять на нормальные не хотят и деньги возвращать тоже не хотят! Хоть бы предупредила менеджер, что фурнитура у них отстой! Я бы сама купила, то что мне надо. По факту кухней пользоваться нельзя. Буду писать жалобу в роспотребнадзор.

Аскона

21.10.2023 Smol7
Заказ не доставлен

Заказ не доставлен Оформили и оплатили заказ в салоне Аскона, два дивана обещали изготовить до 19.10.23, заказ изготовили в срок, привезли на склад. Позвонила, договорилась о доставке, в итоге в день доставки заказ не привезли, день ожидания с 14 до 22 часов, в 22:30 позвонил водитель, сказал, что заказ не привезет, пришлось еще прослушать рассказ про все сложности работы водителя, грузчика, сборщика, но результата ноль! Заказ не доставлен! Хамское и не уважительное отношение к клиенту! Семья спала ночь на...

Неисполнение сроков по договору

Неисполнение сроков по договору Прошу подключиться руководству для решения проблемы с заказом шкафа в салоне Мария (Закон РФ "О защите прав потребителей"). Был заключён договор N 780-0029-11237 от 25.05.2023 года. Шкаф доставили 24.07.2023 и частично установили 25.07.2023, поскольку почему-то не хватало двух верхних фасадов. Оформили заявку по договору и было сказано, что в течение 30 дней рекламации будут устранены. Прошло 30 дней и ничего, я начала звонить в сервисную службу и писать дизайнеру. Много раз звонила, много раз...

Работники не исполняют свои непосредственные обязанности; обман с кухней!

Работники не исполняют свои непосредственные обязанности; обман с кухней! Отвратительное обслуживание покупателей и чудовищные ошибки в своей работе! Итак, мы заказали кухню в стоимость 170.000 руб стулья и стол, изначально оказалось что номер телефона был указан не наш первая ошибка, и оказалось кухня давно готова, а мы ждём звонка или оповещения, далее заказали сборку и доставку. Когда приехал сборщик, то поняли что не хватает метра кухни и была ошибка со стороны замерщика. После мы запросили повторно замерщика, что бы исправили свою ошибку, но уже неделю ждём...

Hoff

19.10.2023 Алёна
Изготовление и сборка кухни

Изготовление и сборка кухни 29 июля 2023 года заказали кухню и спустя 2 месяца (2 октября) была осуществлена доставка. Сборка была назначена на 6 октября. Собственно дальше и начались наши проблемы. При сборке, когда мастера распаковали фасады, пришло понимание, что цвет кухни не тот, что мы обсуждали с продавцом. Написали обращение в поддержку. Поддержка отвечала по одному сообщению в день. При выяснении данной ситуации поняли, что при составлении дизайн-проекта кухни продавец выбрал в программе не тот цвет, а мы в свою...

Обслуживание в салоне

Обслуживание в салоне Хочу пожаловаться на работу консультантов в салоне "Лазурит" в тц Место встречи София, Сиреневый бульвар 31. Пришли с мамой выбирать диван. Нам предложили угловой диван Киль-4, стоявший в салоне, со скидкой 80%. Очень долго расписывали все достоинства дивана, предлагали посидеть, полежать, поковырять и всё в таком духе. Мама очень захотела его купить. И вот уже дело дошло до покупки, и тут выясняется, что диван уже продан! Почему продавцы не знают, какой товар у них продан, а какой нет? Зачем...

Сроки

Сроки Свой заказ я ждала три месяца, с июля по октябрь. Теперь я уже вторую неделю жду, когда же мне соизволят позвонить и назначить дату сборку. До горячей линии не дозвониться. Не рекомендую данную компанию никому, не траться свои нервы, им плевать. Организация отсутствует полностью, не клиентоориентированная контора.