Мебель / Интерьер Жалобы

Ошибка продавца и игнорирование проблемы отдела логистики

Ошибка продавца и игнорирование проблемы отдела логистики Ложь и ошибки на каждом шагу! По крайней мере в г.Ростове-на-Дону. Сотрудники горячей линии (г.Калининград)- напротив, с понимаем отнеслись к моей проблеме, по крайней мере обещали разобраться. Если не хотите себе проблем - обходите "Лазурит" на ул. Пойменная десятой дорогой. Мне привезли не тот стол, который я заказала и ждала 1.5 месяца (договор от 30 ноября, привезли 12 января). И самое печальное, что несмотря на столь длительное ожидание стола, дата выпуска которого в апреле 2023 г.), привезли не тот стол, который я заказала и ждала!

Сроки доставки

Сроки доставки Оформила заказ (диван) в салоне, короткий находится в ТЦ Баумолл, 09.11.2023. Некомпетентная сотрудница, сказала нам, что срок доставки - в декабре. Соответственно, мы понимаем, что новый год мы уже будем встречать на новом диване! Но конечно же не тут то было! Зайдя в статус доставки я увидела, что сроки стоят 09.01.2024-11.01.2024. Крайняя дата по договору - 11.01.2024! Но даже 11.01.2024 доставки нет, и выясняется что теперь доставки нам ожидать 26.01.2024-30.01.2024. Позвонив на горячую...

Ненадлежащее исполнение договора №780-0027-04613

Ненадлежащее исполнение договора №780-0027-04613 31.10.2023 был заключен договор на изготовление кухни. Оплата по договору произведена полностью. При заключении договора дизайнер в салоне Кубатура г. Санкт-Петербург (имя дизайнера Акмал) обещал, что установка кухни вместе с техникой будет до нового года. Также сказал, что доплачивать больше ничего не нужно, установка кухни и техники, приобретенной в Кухни Марии, включена в стоимость договора. В итоге сроки установки кухни перенеслись на 4.01.24. 1 проблема. В момент доставки кухни...

Не везут матрас

Не везут матрас История тянется месяцев 5, сначала привезли кровать большего размера, оформили возврат, потом привезли кровать меньшего размера, но с браком, привезли новую, но не привезли матрас нужного размер и защитный чехол неподходящий по размеру… и все… тут система дала сбой… куча гневных обращений, жалоб, менеджеры некомпетентные абсолютно, не могут решить элементарный вопрос перерасчета денежного, из-за этого бедный матрас лежит не один месяц на складе…. не знаю как еще воздействовать, звонки и жалобы не помогают, подаю на них в суд за такое безобразие …

Столплит

05.01.2024 E-va
Нарушение сроков

Нарушение сроков Анна Степанкова Специалист по правам потребителя Сейчас очередь свободна, я могу помочь разобраться в вашем вопросе онлайн! Пишите! 20:21 Только что написала 20:21 Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно, что у вас произошло? 20:21 Сделала заказ мебели для ребёнка на день рождение 7 ноября 23г. Обещали до 30 поставить, однако всё время откладывали, привезли мебель в нарушение договора более чем за 30 дней 23 декабря. Была назначена сборка сотрудниками магазина на 30 декабря 23г. Однако 29...

Покупка шкафа прошла успешно

Покупка шкафа прошла успешно Искала для своего обновленного интерьера что-то современное и необычное, на сайте Гуд мебель очень понравился шкаф Монс. Необычный вариант открывания дверей, но мне очень приглянулось. Уже месяц пользуюсь, и лично мне очень нравится, удобно. Спасибо компании за быструю доставку и сборку.

Отсутствие сервиса и заботы о покупателях

Отсутствие сервиса и заботы о покупателях Договор №ЦРЛПКЛ00782. 4.11.2023 года заказали шкаф в магазине «Континент» в г.Липецк. При оформлении рассрочки, при подписании всех документов с банком выяснилось, что доставка шкафа произойдет в неполной комплектации (нет в наличии шкафа-пенала и ящика в цвете «Молочный дуб»). Прошу обратить внимание, что заранее продавец нам об этом не сообщил. Узнали об этом факте, когда были уже подписаны все документы. Продавец лишь пожала плечами и сказала: «Ну, ничего, так пока поживете». Недостающие...

Аскона

28.12.2023 А.В
Отношение

Отношение Почему аскона не предупреждает что после внесения денег за заказ, всё пойдёт по худшему варианту, заказ вовремя не доставят, бросят и не соберут, привезут брак, менеджеры все вруны, грузчикам плевать на всё, хотят - несут, хотят - не несут, и им никто не указ, такой бардак что два замерщика приехали, друг на друга орали кто из них будет мерить. Позор асконе

Несвоевременная доставка. Несоблюдение условий договора

Несвоевременная доставка. Несоблюдение условий договора Срочно заказывали диван. И выбрали компанию аскону только из-за того, что они пообещали доставку до 1.01.24. Сегодня 28 декабря и мне звонят и говорят что только на 4-5 число доставка. Оплачивайте нашим гостям гостиницу тогда, оплатили билеты им с расчетом на то, что спать на диване будут. Понадеялись на крупный бренд. А видимо условия договора для асконы это туфта. Заказ ТМД2-11183

Отдел рекламации/сервиса абсолютно не ориентирован на клиентов

Отдел рекламации/сервиса абсолютно не ориентирован на клиентов Достоинства только на этапе покупки. Заказ (669128) не был выполнен в срок, позвонили за два дня предупредили, согласовали новое время, тем не менее еще дважды звонили и предлагали привезти в несогласованное время, при чем один раз в период с 2 до 4 ночи. Отдел рекламации/сервиса абсолютно не ориентирован на клиентов. Сборку не заказывал. По факту доставки выяснилось, что в поставке отсутствует схема сборки шкафа, её удалось получить только спустя неделю после обращения. В предоставленной схеме...

Good-mebel

22.12.2023 Varusha
Покупка шкафа Лорена

Покупка шкафа Лорена Мы заказали в этой компании шкаф Лорена трехдверный с зеркалом в середине. Мне очень нравится, как он смотрится в моей квартире, как раз подходит под стиль минимализм. Тем более что удалось заказать его в белом цвете. Мне все понравилось - то, что у компании есть готовые модели в наличии, то, что могут изготовить другого цвета, если надо, то, что быстро доставляют и можно заказать сборку.

Я приобрёл ванну

Я приобрёл ванну Я приобрёл ванну для своего дома в местном мебельном магазине. Она выполнена из высококачественных материалов и обладает лучшими техническими характеристиками. Кроме того, продавцы помогли мне выбрать наиболее подходящую модель по разумной и приемлемой цене. Они проявили профессионализм и заботу, что сделало мою покупку более приятной и удовлетворительной.

Трещина на бортике

Трещина на бортике При мытье пола задела нижний бортик, (получилась дырка) который выполнен из дешманского пластика (в договоре не указано, по факту-такой сюрприз) обращение в службу поддержки удивило, хотя гарантия! Сказали, что этот типа сама виновата. Я им возразила, я что топором специально ударила? И попросила заменить этот борт. Ничего! А трое обращение - сказал из спец, что пришлет счет на 300 руб за уголки, но ничего! При третьем обращении прислал - претензия зарегистрирована, ждите 30 дней! Стыд и позор...

PROFI LIMITED

19.12.2023 Юлия КА
Взял предоплату за изготовление мебели и пропал [Решена]

Взял предоплату за изготовление мебели и пропал Подписали договор на изготовление мебели с Турегельдиевым Дамиром Жумагалиевичем в октябре, взял предоплату 60%, сроки изготовления в договоре 14 дней и пропал. Трубку не берет, когда звоним с других номеров, отвечает на звонок, но когда слышит, что это мы, бросает трубку.

Хофф

18.12.2023 Irishka94best
Не меняют товар

Не меняют товар Заказали кровать и матрас. Все привезли, но матрас оказался больше, чем заказывали. Прошло уже два дня и нам не могут дать ответа по нашему вопросу, сроки доставки матраса переносят, спать мне не на чем. Не заказывали сбор, так как муж был дома и хотел сам собрать, но из-за размера матраса кровать не собрана, муж в командировке и теперь собрать кровать сама я не могу

Просрочен срок доставки

Просрочен срок доставки Заключен Договор с компанией МногоМебели 06.10.2023 , сегодня 15.12.2023. Диван так и не доставлен. Плановая дата доставки в личном кабинете 27-31 декабря. Буду писать претензию с требованием неустойки. Безответственная компания! Менеджеры по телефону ничего объяснить не могут. Клиентоориентированность на нуле!

Аскона

13.12.2023 Luk
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Ужас! Претензия от 20.11.23 г довести дело до конца не могут! Где мои деньги аскона!? То товар забрать не могут, то деньги вернуть не могут! Я в ужасе и никому аскону не посоветую и сама обойду стороной! Отношения такого к покупателям первый раз встречаю в своей жизни. Верните деньги!

Проблемы с доставкой

Проблемы с доставкой 30.11.23 мною был осуществлен заказ в интернет магазине Хофф. Доставка была назначена на 09.12.23. В назначенное время заказ осуществлен не был. Водитель о проблемах с доставкой не сообщал. В колл центре ответили, что сломался транспорт и заказ отправляется назад на слад. Статус заказа в личном кабинете не изменился, смс уведомления о вновь сформированном заказе нет. Какова дальнейшая судьба моего заказа не ясно.

Бракованный товар

Бракованный товар Привезли бракованный диван с пробитыми бельевыми ящиками, сотрудники службы доставки не предоставили времени для распаковки и осмотра дивана, сослались на регламент и отсутствие времени, при этом пояснили, что в случае недочетов или брака необходимо звонить на горячую линию или в отдел продаж. Увы на протяжении более двух недель в обмене бракованного товара нам отказывают, претензии принимают редко и каждый раз при отказе ссылаются на новые причины, откровенно увиливая от возврата или ремонта...

Ошибка в цвете кухни

Ошибка в цвете кухни Добрый день! С женой заказывали кухню в стильных кухнях. Привезли не того цвета. В результате ее будут устанавливать, а потом менять. Цвет совешенно не сочетается с интерьром и обоями кухни. При этом приезжал замерщик. Все детали обговаривали в офисе. А так придется переустанавливать. Бесплатно. За счет организации. Но время я потеряю очень много. Два дня мне будут устанавливать мебель не по цвету, еще два дня ее менять. Возможно это займет больше времени. Причина, как мне кажется, в халатном...