Мебель / Интерьер Жалобы

Привезли бракованный диван с пробитыми бельевыми ящиками, сотрудники службы доставки не предоставили времени для распаковки и осмотра дивана, сослались на регламент и отсутствие времени, при этом пояснили, что в случае недочетов или брака необходимо звонить на горячую линию или в отдел продаж. Увы на протяжении более двух недель в обмене бракованного товара нам отказывают, претензии принимают редко и каждый раз при отказе ссылаются на новые причины, откровенно увиливая от возврата или ремонта...

Добрый день! С женой заказывали кухню в стильных кухнях. Привезли не того цвета. В результате ее будут устанавливать, а потом менять. Цвет совешенно не сочетается с интерьром и обоями кухни. При этом приезжал замерщик. Все детали обговаривали в офисе. А так придется переустанавливать. Бесплатно. За счет организации. Но время я потеряю очень много. Два дня мне будут устанавливать мебель не по цвету, еще два дня ее менять. Возможно это займет больше времени. Причина, как мне кажется, в халатном...

Заказ от 8.11. Доставка на 15.11.переносили её 3 раза. Лучше бы вы мне вообще ничего не привозили, чем привезли, что что привезли,!изголовье размер тот что заказывала, царговый пояс от другого комплекта. Кровать старая разобрана и вывезена, как нам жить? Где спать? Куда обращаться? Проклинаю себя,, что купила у вас эту кровать! Никому никогда не посоветую связываться с Вашей компанией! И да вишенка на торте, вас обрадует, раз вы так "любите" Своих клиентов, это всё произошло в день рождения клиента, спасибо за такой невероятный подарок! Век вас помнить буду!

В рамках договора 001-0727-0094/У от 23.08.2023 был составлен рекламационный акт об устранении недостатков. 03.12.2023 устранить недостатки не удалось. На фото вы можете ознакомиться с качеством продукции и сборки. Клей торчит по кромкам изделия, кругом сколы. Отверстия для сборки делаются не на производстве, а мастером дома. Это кустарщина. Планирую проведение независимой экспертизы для демонстрации того, какое жуткое качество продают за огромные деньги с выставлением расходов производителю.

Заказала потрясный диван в кухню-гостиную со скидкой в 30%. Переживала, конечно, думала, что может привезут какой затертый выставочный образец. Благо, доставили на третий день после оформления, поставили, где и просила. Просто роскошный)) Цвет такой насыщенный, горчичный… шик))

13 октября 2023 г.в данной компании была заказана детская кроватка, внесена предоплата 50%. По договору срок изготовления составляет 30 рабочих дней. На сегодня 01 декабря 2023 г. кровать так не изготовлена и не отправлена. На звонки перестали отвечать. По телефону указанному на сайте, отправляют к логисту который не отвечает на звонок. Самое интересное, что кровать стандартного исполнения, размеры не индивидуальные. 1,5 месяца изготавливать простое изделие это конечно что-то.

По договору 780-0029-11455 от 27.07.2023 был заказ комплект мебели. Из-за ошибок производства мебель собрать установить нельзя. 26.09.2023 пришла смс от организации с обещанием устранить рекламации. На 30.11.2023 рекламации не устранены. Сроки постоянно переносятся. При телефонном разговоре обещают довести проблему и вопросы о сроках до сервисного менеджера, который никогда не перезванивает.

Аферисты! Не заказывайте ничего в этой конторе! Сроки доставки переносятся, заказ не в полном объеме, не довозят, изделия отличаются от тех что на сайте, жалобы игнорируют! Положительные отзывы не реальны!

Добрый день. Заказывала диван РИЧОНД SE/MONOLIT серый. Сургут. Номер договора В-ЛЛ 0000000286 Диван пришел в ужасном состоянии. Задняя планка выгнута, выдвижная часть неровная, одна выше другой, между ними щель большая. Лежишь и проваливаешься туда. Пригласили мастера, пришел, посмотрел, сказал брак. Написал бумажки, ушел. Служба сервиса отзваниваются, и говорят что руководство не видит в данном товаре брак, что можно поправлять руками данную щель) что поменяют только заднюю планку и все. В...

Кухне три года, дважды нам меняли фасады в течение первого года.. Когда срок действия гарантии истек, мы вынуждены мириться с отвратительным качеством фасадов. Фасады за три года эксплуатации расклеились и вздулись. Пятнадцать лет назад мы покупали кухню мария на другую квартиру, она до сих пор как новая. Почувствуйте разницу. Светлана, 89205589627

Самая ужасная фабрика и самые ужасные люди работают на этой фабрике! Очень много мебели заказала у них, договор заключен 16 июня 2023. До сих еще не привезли все. А то что привезли почти все с браком! Решаю вопрос через Роспотребнадзора, далее подаю в суд. Придется вернуть мне все деньги и даже больше!

Понравилась мебель в этой компании, есть выбор материалов, да и качество очень высокое. Мы воспользовались услугами мастера по сборке и довольны результатом. Приехал в назначенный день, сделал все аккуратно и относительно быстро. Если бы сами начали, то дольше бы провозились. Все детали мебели были без сколов, все в наличии, ничего не забыли. Планируем тут покупать еще

В апреле 2020 года купили матрац за 18200. Для нас, мы многодетная семья, деньги не малые. Менеджер сказал, матрац супер, пружины независимые, долго будет служить. Примерно через 2 года начал растягиваться материал, пузырями пошёл, ещё через год в двух местах просели пружины. Позвонила на горячую линию. Уточнили гарантия 5 лет ( несмотря на то, что везде пишут 10-15 лет), оформили претензию. Через 4 часа позвонили и сказали в обмене, естественно, отказано. И срок гарантии стал 18 месяцев...

Приобрела в ноябре модульную систему Оскар шкаф распашной белый. Привезли, на следующий день пришёл сборщик и тут началось. Во-первых при сборке шкафа оказалось, что у меня не ровные полы и стены, шкаф был собран не по уровню дверцы шкафа одна выше, другая ниже, низ первой секции шкафа в полунавесном состоянии над полом, как сказал сборщик это все из-за полов! Шкаф стоит на достаточно большом расстоянии от стены и закрепить его к стене имеющимися в комплекте дюбелями тоже нет такой возможность...

19.10.23 был оформлен и оплачен заказ дивана с ящиком и со сборкой, заносом, доставкой на 05.11.23. В этот день, после того, как мы дозвонились на горячую линию нам сообщили, что доставки не будет из-за тех. Ошибки, якобы выгрузки не произошло и водителю заказ не упал. Перенесли на 11.11.23, но и в этот день, по той же причине заказ оплаченный не привезли. Перенесли на 18.11.23 заказ и мы 17.11.23 решили уточнить все ли в порядке. После 2 попыток узнать, нам перезвонили и сказали что тех...

Заказали товар 06.09.2023, сегодня 16.11.2023 заказа нет. по поводу доставки даже не звонят. Все сроки по договору вышли. Ужасное отношение к людям. Если бы я знала никогда не связалась с этой фирмой. УЖАСНО!

14 сентября заключил ДОГОВОР № 780-0005-04557780-0005-04557, внес предоплату в размере 108579 рублей. Через некоторое время менеджер перестал нормально выходить на связь: мне приходилось напоминать о своих запросах по несколько раз, на звонки в рабочее время он не отвечал и т.п. Далее в доп соглашении стоимость кухни была увеличена из-за увеличения стоимости столешницы, хотя не раз специально уточнял эту деталь у менеджера заранее(о чем есть подтверждение в переписке), понимая что конструктивно...

Компания не ориентируется на клиентов в долговременном сотрудничестве! Главное довести заключение сделки до оплаты заказа, далее подход меняется и всем становится абсолютно начихать на клиента! Сроки доставок срываются, обратных связей от менеджеров нет, ответов на претензии от управляющей студии тоже не дождаться… Не рекомендую данную фирму!

Не подходит кронштейн крепления стола

19 июня 2022 года, между мной и представительством компании Мария заключён договор N 780-0005-02612 купли-продади товара (готовой Кухни, далее Товар) с условием предварительной оплаты. В соответствии с условиями договора 780-0005-02612 от 19.06.2022 г. мной была произведена 100% предварительная оплата, что подтверждается кассовыми чеками Таким образом, свои обязательства я исполнил в срок и в полном объёме, год назад! Товар, должен быть мне передан в июне 2023 года, в рамках заключённого...