Мебель / Интерьер Жалобы

Купила диван Трентон. После наценки марта 2022 года за 86 000 рублей. Сейчас он стоит 75 000. Доставка была с изначальным браком в обшивке. Составили претензию. Обшивку заменили в течение месяца. Следом отвалилась пружина. Прежде, чем заменили деталь, вынесли весь мозг с выездом на замену! Теперь диван не открывается, надо менять весь механизм! Опять написала претензию! Вновь та же поганая история: не приезжают на замену механизма! Добиться правды невозможно! Откровенно не хамят, но вежливо...

Если вы когда-нибудь покупали мебель в тд лазурит и хотите повторить, не рассчитывайте на качество прежнее, так как качество стало очень плохим. Фурнитура сейчас самая дешевая, клей виден по всей кромке. Фото прикреплю, смотрите сами. И доставка в дом с подъемом на этаж, но выгружают возле дома, а дальше сам как хочешь тащи. Упаковка целая, упаковано хорошо, но панель имеет вмятину. Ужас деньги на ветер. Надеюсь вернут деньги и заберут некачественный товар (написал претензию, жду ответ, как получу ответ, дополню отзыв) за эти деньги в гараже изготовят мебель намного лучше и качественно.

При покупке продавец обещал бесплатную доставку. Был куплен диван и к нему в подарок шел журнальный стол. Про то, что стол, идущий в подарок, будет доставлен за плату не было сказано. И вот, в день доставки, нам привозят диван и стол, и просят за доставку 1700 рублей и за подъем на 4 этаж - 1200 рублей. Итого 2900 Когда мы сказали доставщикам, что доставка у нас бесплатно, они ответили звоните тому кто обещал, у нас прайс. А в магазине просто не брали трубку. Доставку мы оплатили, и подъём, мебелью пользуемся, но неприятный осадок остался.

Я сделала заказ и сразу его оплатила, но, к сожалению, уже в течение месяца компания Hoff не может мне его доставить. По неопределенным причинам, которые не указываются, мой заказ не приходит и сроки доставки все откладываются и откладываются. Пока у меня отпуск хотела подготовить Детскую к новому учебному году, а через 4 дня я уже выхожу на работу и встретить теперь заказ будет очень проблематично! Очень разочаровалась в Hoff! Так работать - это не профессионально! Очень надеюсь, что мой вопрос заинтересует руководство компании!

Оформлен заказ 19.06 на поставку крови и тумбочек. Кровать пришла. Тумбочки 2 раза уже возврат и жалоба по браку. Второй раз возврат 04.08. До сих пор не связались по поводу замены! Если и поступают звонки, то это не больше 2 секунд, перезваниваю, объясняю ситуацию. Говорят ждите звонок повторно и повторяется снова. Отвратительное отношение к людям! Прошу полностью вернуть деньги за оплаченный уже заказ! Либо произвести замену с компенсацией!

Добрый день! 3.08.23 был сделан заказ 1744317 (комплект постельного белья basic twill, цвет серый, 220×200) . Оплачено 5159 руб. Однако данный товар не передан в службу доставки (согласно отслеживанию по трек номеру 1453468668 и звонку в службу поддержи сдек) . Согласно отслеживанию статуса аскона - товар передан в службу доставки. Неоднократные звонки на протяжении недели на горячую линию аскона не увенчались успехом. Со мной никто ни связался, несмотря на обещания операторов. Отвратительный сервис. Нет ни денег, ни заказа.

Хотел приобрести матрацы, ждал доставку до 24.00 ночи, обещали до 21.00, время меняли постоянно всю ночь, издевались, в итоге написали доставки не будет, приезжал специально. На следующий день оформил претензию, возврата денег жду вторую неделю. То не так оформили, то все в отпуске, руководство отсутствует. Обратной связи нет. Мои личные средства в обороте асконы, услуга не оказана. Такое халатное отношение, беспредел!

По выше указанному адресу с продавцом ООО "Призма", был составлен договор о покупке мебели №780-003-04433 от 27 апреля 2023г. По состоянию травмы повлекшей к временной нетрудоспособности, вынужден был расторгнуть данный договор. На сегодняшний день всё ещё нахожусь на больничном. Нет никаких движений. Ранее при покупке был составлен договор с банком Тинькофф о кредитном займе сроком на один год. Мебель в производство не запускалась. До сих пор нет возврата средств от продавца банку. Перевел уже...

24 июля 2023 был заключен предварительный договор №П18466/23 о намерениях (изготовление кухонной мебели). Была внесена предоплата 5000 руб. Через несколько дней было принято решение не покупать кухню, о чем мы сообщили менеджеру Александру и управляющей салоном Елене, с просьбой вернуть предоплату. 4 августа было написано письмо на возврат денежных средств с надеждой, что сработает хотя бы это. По состоянию на 08.08.2023 денежные средства не были возвращены, сообщения игнорируются, звонки...

Договор на поставку дивана, пуфа, журнального столика А-РС0000000227 от 08.05.2023, два раза перенесли доставку, так как в будни мебель принять не можем. В итоге Компания звонить перестала с 21.07. О доставке больше речь не идет. По телефону с того времени отвечают, что диван в стадии изготовления. О сроках изготовления и доставки информации не дают. Требую вернуть деньги. Диван намерена приобрести в добросовестной компании, которая нацелена работать для клиента.

Около двух месяцев назад заказала диван в Асконе. Срок изготовления был не быстрым, но на удивление, диван пришел в течение пары недель. Заказала доставку и сборку через магазин (мне было так спокойнее, на крайний случай). После того как собрали диван, на подлокотнике была замечена глубокая царапина. Сразу видно, заводской брак. Сборщик тут же связался с руководством магазина, сделал фотографии. На следующий день я написала претензию. Прошло две недели. Сегодня мне звонят из магазина и...

Хорошее месторасположение, сотрудники вежливые. Нас обслуживала тогда Мария. Она помогла с выбором фурнитуры, материала для мебели и помогла подобрать цвета. Доставили все за две недели тогда, так как на фабрике изготавливали под нас по нашим размерам. В целом очень довольны результатом и отношением работников магазина к покупателям. Обращают внимание на детали.

Товар не доставляют в обещанный срок! Менеджеры на напоминания/жалобы не реагируют. Договор в салонах принципиально не подписывают, вместо этого подсовывают какую-то бумажку "предварительного заказа" Отвратительный и безответственный сервис!

Мною был оформлен договор 001-0736-00424 на кухонный гарнитур, столовую группу, и технику. Договор от 18.05.2023г. Озвучен город доставки Керчь. Сумма оплаты была внесена сразу, так как предложили 10% скидки. Сумма доставки была озвучена 12000 рублей, так доставка была проложена маршрутом через Крымский мост. После ЧП, маршрут доставки перенаправили через Новороссию, это примерно 1000 км, у нас в договоре прописано 45 рублей за км, учитывая все обстоятельства мы готовы оплатить 45 000 рублей...

Заказали кухню 6.04.2023 договор №780-0005-04342 Про подорожание и доплаты говорить даже не буду это для студии нормально. Сегодня 29.07.2023 - кухни у нас до сих пор нет, уже 2 месяца мы пишем жалобы, звоним, ругаемся, но ничего не происходит… Нам никто не перезванивает, хотя обещали уже миллион раз…отношение к клиенту отвратительное! Такого ужаса мы еще нигде не встречали, менеджеры могут спокойно хамить по телефону, обещать перерасчет и ничего не сделать… Судя по всему придется решать вопрос...

30.06.2023 был оформлен договор В-ПВ0000000336 на поставку мебели: диван тахта ирис (цена по акции 19999) и стенка Монтана (цена по акции 19000). Стенка пришла с недостающими деталями и с браком. Вынуждена была отказаться. Оформили возврат. Только денег я получила за стенку вместо 19 тыс - 17тыс! Я сама юрист и мне должны вернуть деньги по чеку! В чеке написано: 19 тыс! Если ситуация не разрешиться, буду обращаться с роспотребнадзор, в прокуратуру и суд с иском на возмещение недостающих 2...

Около месяца назад обратилась в компанию «оливковая ветвь» они же и « ленинградские кухни» как оказывается. Привлекла хорошая цена, девушка колл-центра рассказала, что при оформлении кухни идет духовой шкаф в подарок, а также скидка 15 процентов в утренние часы. Звучит отлично! Согласовали выезд дизайнера. В день приезда по факту все оказалось не так красочно, как описывали. Сам дизайнер сообщил: « неужели вы думаете, что кто-то подарит вам дш? При оформлении его стоимость просто скрыто...

Заказала кровать с матрасом у компании Аскона в конце июня, 7 июля была осуществлена доставка, 9 июля мы начали ее собирать поняли, что не хватает деталей позвонили в Аскону, чтобы недостающие комплектующие довезли. В течение нескольких дней с нами связывались разные менеджеры уточняли миллион деталей, в итоге закончилось все тем, что было сказано "знаете комплектующие вам не привезут, мы отправили на производство новую кровать, старую у вас заберут, сколько ждать не знаем, но вы держитесь"...

Добрый день! Договор 3Б0000000414.Консультант говорил о доставке в течение месяца.В договоре указана максимальная дата 02.08. Оператор сообщил, что доставка в течение 45 РАБОЧИХ дней( сразу об этом, разумеется, никто не говорит, нужно читать внимательнее договор, на это и рассчитано ), и максимальная дата доставки 16 августа. Договор оформлен 12 июня. Если бы мы знали, что нам предстоит ждать диван и шкаф 2 месяца, мы бы приобрели в другом месте.Почему так долго? И почему об этом не говорят сразу консультанты? Очень жду ответа, спасибо.

Заказ на матрас оформили 08.04.2023, сегодня 09.07 до сих пор не получили каждую неделю обещают, что привезут, срок 45 дней, матрас уже на складе в Екатеринбурге а машина не идет пока за товаром,, типа там еще служба безопасности не проверила, что делать, помогите