Мебель / Интерьер Жалобы

Творятся странные вещи. 14.07.2023г. в супермаркете "СаниМарт" г.Пензы, заплатив 20 000 руб. получили в филиале "Асконы" на руки, "Соглашение о намерении". Нас заверили, что после оплаты еще 26 000 руб. на мою эл. почту придет настоящий Договор с указанием стоимости и срока изготовления. Обман! В присланной бумаженции срок поставки не указан. 12 сентября 2023г (ПОЧТИ ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА) пришло сообщение о необходимости заменить указанный в договоре материал? Это как? Я Думал "Аскона" это...

Всем привет. 20 июля заказали шкаф-кровать [Заказ ТДБЗ-106242] с платной сборкой для расширенной гарантии. Саму кровать произвели и доставили к сроку, однако при сборке выявили брак газ-лифта - ключевой детали для шкафа-кровати. Сборщик сказал "Ну все пишем претензию", написал, уехал, оставив разбросанные детали и упаковки. Сказал, свяжутся. Спустя два дня никто не связался. Мы начали звонить по горячей линии. Там напутали, сказали, что скинули нам видео на почту, что можно собрать самим...

В магазине «Хофф» действует мошенническая схема: после принятого и запущенного в работу обращения на возврат и обмен товара в течение 30 дней (как указано на сайте), ответственный сотрудник заверяет что это возможно. Далее ведется диалог в личном кабинете и по телефонным звонкам и СМС, назначается дата обмена товара. В результате же они «водят за нос» все эти 30 дней, а по истечении срока ссылаются на ст.26 Закона РФ «О защите прав потребителя» и отказываются производить обмен товара и...

Здравствуйте. Купил в интернет-магазине Аскона кровать и матрас. Предложили оформить дополнительную гарантию ещё на два года. Уговорили, я оформил. Через несколько дней кровать сломалась. Я позвонил, прислали мастера. Мастер осмотрел и начал слезно умолять, не делать возврат кровати, а то сказал, повесят эту сумму кровати на него. Пожалел на свою голову его, не стал писать отказ от кровати. Мастер меня заверил, что кровать бесплатно, по гарантии отремонтируют. В итоге мне отказали в бесплатном...

Добрый день, 27.08.2023 мною был заключен договор № 780-0019-04262 на покупку кухонного гарнитура. Оплата производилась 2-мя частями, сначала был заключен предварительный договор № П18873/23 суммой 5000 рублей который вносился путем оплаты через терминал, затем был составлен договор покупки № 780-0019-04262 оплата по данному договору производилась путем оформления рассрочки через Банк Тинькофф. После оформления и подписания всех документов была предоставлена спецификация кухонного гарнитура...

Заказ АфлФ/05596 от 27 июля 2023. Оговорюсь сразу, заказ был практически на полмиллиона рублей. Поделен он был на 2 части. В его составе была кровать, которую сшили 13 августа. Самая ранняя доставка была предложена 27 августа. Согласились. 27 августа приходит трекер грузовика, где написано: «Ожидайте доставку в 20-20:30», но было боязно доверять этой СМС, поэтому уточнила этот момент у менеджера, на что мне ответили, что трекер содержит достоверную информацию. В итоге, в 17:50 мне звонит...

30 августа 2023 года мною в магазине Хофф был приобретен компьютерный стол и барный стул, на эти вещи была оплачена доставка на 3 сентября. Сегодня, 3.09. 2023 года в 15-00 мне поступил звонок от водителя о том, что мой заказ придет в течение часа, на что я сообщила, что жду заказ и просила позвонить мне по приезду, так как домофон в доме не работает. С этой минуты не спуская глаз с телефона (буквально проверяя его каждые пару минут на предмет пропущенных звонков) я провела следующие полтора...

20.08.2023 года был оформлен и оплачен в размере 100% заказ на покупку матраса и чехла на него Дмт/1924. В договоре прописана дата доставки 2.09.2023 г. 2 числа ждали весь день матрас(заранее никто не позвонил). Ближе к вечеру, позвонили в магазин, нам ответили, что если нам предварительно не позвонили, то в доставке нас нет. Попросили разобраться по какой причине нет доставки в дату, указанную в договоре. Перезвонили, сказали доставка возможна на 8 сентября. Возмущает не сама задержка...

После монтажа встроенного шкафа-купе 20 мая 2023 г. у меня начались головные боли и боли в глазах, усиливавшиеся при входе в комнату, где он был установлен, вплоть до закладывания в ушах. Проявились впервые в жизни проблемы с давлением у жены (закладывание в ушах). У дочери появилась не наблюдавшаяся ранее реакция в виде аллергического дерматита (пятна на коже), что задокументировано при посещении профильного врача. 13 июня 2023 г. я был вынужден экстренно демонтировать шкаф-купе, после чего...

Заказали матрас, обещали доставку с 11: 20: 00 за 2 часа водитель должен был связаться с нами! Время 20: 00 звонка так и не было. Звоню на горячую линию там тоже ничего толком не говорят, дали номер водителя, но телефон этот не верный и трубку там никто не берет. Потом взяла девушка, послала меня на 3 буквы и скинула трубку. По итогу мне не правильный дали номер я звонила на горячую линию раз наверно 20, но толком никто не решил мою проблему, работа закончена и никто ничего не хочет решать...

Уже месяц не могу получить деньги после расторжения договора с Кухни Мария. В Санкт-Петербурге, в салоне на Коломяжском пр.д.15, я подписала договор на изготовление мебели на сумму 141507 руб ,номер договора 780-005-04483 от12.07.2023г. Работа по договору не начиналась и он был расторгнут 24.07.2023, так как я прочитала отзывы и решила не связываться с такой организацией больше. К сожалению, предчувствия меня не обманули и, похоже, мне никто не собирается возвращать деньги, сегодня...

02.07.2023 заказала диван со столом онлайн с помощью сотрудника из магазина. Сказали через месяц привезут. В итоге сегодня 25.08.2023, а товаров так и нет. Крайняя дата доставки была 11 августа. Заказ ранее был готов к доставке к 10.08.2023 в четверг, но я попросила перенести на выходные, к субботе. В итоге сказали предварительно суббота, с вами еще свяжется курьерская компания и согласует дату. Окей, жду. Тишина, никто не звонит, звоню сама на гл, а там мне говорят ваш заказ готов к выдаче не...

Добрый день! Мы переехали в новую квартиру, нужна была мебель! Заказали диван ребенку в много мебели 19 июня! Сегодня на календаре 22 августа! А дивана так и нет! Ребенок спит на полу! Срок доставки истек! Звонили, сказали что срок теперь сентябрь! Просто ужасное отношение к клиенту! Никогда больше у этой фирмы покупать не будем! И не кому не советую

Кухню переделывали несколько раз, были допущены ошибки при монтаже, при изготовлении, в итоге после месячной эксплуатации кухни вздулась столешница. Ни монтажная команда, ни руководитель компании, что очень огорчает, не хотят признавать свои ошибки и исправлять их. Руководитель компании роман очень удивляет своим отношение с клиентами, по-моему, он вообще не дорожит репутацией компании, с клиентами разговаривает грубо, не ищет решения проблемы и пытается все промахи фирмы свалит на клиента...

Заказ 1691141 отвратительная работа менеджеров! Сделала заказ в приложении 14 июля 2023г, указала самовывоз из магазина. Сразу же перезвонил менеджер никита, сказал, что нужно внести 20% предоплату, ссылку отправит, ссылки не было, статус заказа был «оформлен». Неделю спустя статус заказа стал «отменен». По телефону тот же менеджер сказал, якобы не дозвонились, хотя не было ни одного звонка со стороны «асконы». Еще раз никита оформил заказ, я оплатила полную сумму, договорились, что будет...

Купила диван Трентон. После наценки марта 2022 года за 86 000 рублей. Сейчас он стоит 75 000. Доставка была с изначальным браком в обшивке. Составили претензию. Обшивку заменили в течение месяца. Следом отвалилась пружина. Прежде, чем заменили деталь, вынесли весь мозг с выездом на замену! Теперь диван не открывается, надо менять весь механизм! Опять написала претензию! Вновь та же поганая история: не приезжают на замену механизма! Добиться правды невозможно! Откровенно не хамят, но вежливо...

Если вы когда-нибудь покупали мебель в тд лазурит и хотите повторить, не рассчитывайте на качество прежнее, так как качество стало очень плохим. Фурнитура сейчас самая дешевая, клей виден по всей кромке. Фото прикреплю, смотрите сами. И доставка в дом с подъемом на этаж, но выгружают возле дома, а дальше сам как хочешь тащи. Упаковка целая, упаковано хорошо, но панель имеет вмятину. Ужас деньги на ветер. Надеюсь вернут деньги и заберут некачественный товар (написал претензию, жду ответ, как получу ответ, дополню отзыв) за эти деньги в гараже изготовят мебель намного лучше и качественно.

При покупке продавец обещал бесплатную доставку. Был куплен диван и к нему в подарок шел журнальный стол. Про то, что стол, идущий в подарок, будет доставлен за плату не было сказано. И вот, в день доставки, нам привозят диван и стол, и просят за доставку 1700 рублей и за подъем на 4 этаж - 1200 рублей. Итого 2900 Когда мы сказали доставщикам, что доставка у нас бесплатно, они ответили звоните тому кто обещал, у нас прайс. А в магазине просто не брали трубку. Доставку мы оплатили, и подъём, мебелью пользуемся, но неприятный осадок остался.

Я сделала заказ и сразу его оплатила, но, к сожалению, уже в течение месяца компания Hoff не может мне его доставить. По неопределенным причинам, которые не указываются, мой заказ не приходит и сроки доставки все откладываются и откладываются. Пока у меня отпуск хотела подготовить Детскую к новому учебному году, а через 4 дня я уже выхожу на работу и встретить теперь заказ будет очень проблематично! Очень разочаровалась в Hoff! Так работать - это не профессионально! Очень надеюсь, что мой вопрос заинтересует руководство компании!

Оформлен заказ 19.06 на поставку крови и тумбочек. Кровать пришла. Тумбочки 2 раза уже возврат и жалоба по браку. Второй раз возврат 04.08. До сих пор не связались по поводу замены! Если и поступают звонки, то это не больше 2 секунд, перезваниваю, объясняю ситуацию. Говорят ждите звонок повторно и повторяется снова. Отвратительное отношение к людям! Прошу полностью вернуть деньги за оплаченный уже заказ! Либо произвести замену с компенсацией!