Кухни Мария - Не исполнен договор 780-0029-11455
0
30.11.2023
Павел178
По договору 780-0029-11455 от 27.07.2023 был заказ комплект мебели. Из-за ошибок производства мебель собрать установить нельзя. 26.09.2023 пришла смс от организации с обещанием устранить рекламации. На 30.11.2023 рекламации не устранены. Сроки постоянно переносятся. При телефонном разговоре обещают довести проблему и вопросы о сроках до сервисного менеджера, который никогда не перезванивает.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 01.12.2023
Добрый день! Павел, спасибо за ваш отзыв! Я приношу извинения за качество исполнения вашего заказа и сервисное обслуживание.Чтобы я могла разобраться в сложившейся ситуации и найти варианты ее решения, мне потребуется немного времени, я обязательно отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо за терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 05.12.2023
Павел, добрый день!Благодарю за ожидание ответа!
Мне известно. что к вам запланирован выезд с целью устранения недостатков на 9.12.
Вместе с вам ожидаю скорейшего решения возникших проблем.
Спасибо!
Доп. информация от Павел178 10.01.2024
Прошел месяц, привезли опять неправильные детали, просто тупо тоже самое привезли, не получится собрать шкафы из этих деталей. Отверстия не там где должны быть. История длится с сентябряОтвет от Кухни Мария Представитель компании 24.01.2024
Добрый день, Павел!Приношу свои извинения за причиненные вам неудобства.
Я информирована, что вы уже обратились к другому источнику и получили подробные ответы.
Мы осознаем важность обратной связи и прилагаем все усилия для того, чтобы предоставить вам наиболее качественный и своевременный сервис.
Надеюсь, что смогла вам помочь.