Wildberries - Подмена товара
0
25.03.2023
Виталий Фисенко
Заказал гайковерт, заранее оплатил. Когда пришел забирать заказ, сразу при менеджере открыл, а там просто убитый гайковерт. Менеджеру сообщил что забирать такое не буду. Менеджер помогла составить заявку по браку. Пришел отказ, написал в вилдберис в ответ извинения и рекомендация заново создать заявку. Создано уже их 7 штук и везде отказы. Готовлю документы в суд.
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.03.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
