Wildberries - Дважды списались деньги за товар
0
22.03.2023
Наталья G
Добрый день.
20.03 я оплатила и заказала лоферы, арт. 141123755 на сумму 4833 руб. о чем подтверждает ответ вашей же службы поддержки и приложенные ниже скриншоты.
далее, 21.03, я забрала заказ арт. 141123755 и вы с меня повторно списали сумму за этот артикул (4244 со счета ВБ и 519 руб. с карты).
Ваша служба поддержки делает вид, что меня не понимает.
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.03.2023
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз или произошло списание после возврата, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание (статус «Исполнено» или «Успешно»). Если было, то свяжитесь, с нами, сразу прислав выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки (полная версия сайта, розовый значок мессенджера). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам.Специалисты службы поддержки оформили запрос, необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.
