Wildberries - Списали средства при возврате товара при получении [Решена]

19.03.2023 в 11.16 минут незаконно списали деньги на сумму 408 рублей за платок, артикул 148772718, который был возвращен при получении в пункте самовывоза г. Москва, Проезд Черепановых 32. Товар был с браком и я решила отказаться сразу при получении. Товар в списке покупок отображен в статусе доставлен, а был сразу возврат! Каким образом? В итоге - ни товара, ни денег! И уведомление о возврате в приложении не пришло. Менеджер на выдаче начал рассказывать про сбой в программе. Какой сбой - я вижу в ЛК сначала проведена оплата, а потом возврат. Ошибка приложения, ошибка менеджера - я хочу свои деньги назад. Почему всегда деньги снимаются в пользу Вайлдберриз? Я составила ряд обращений - по факту ситуация не решена. Прошу оперативно оформить возврат на баланс!