Вайлдберриз - Возврат денег
хочу знать конкретные сроки рассмотрения жалоб. Мне вторую неделю что-то мямлят и просят подождать чего-то. 7 марта я пришла получать свой заказ в пункт выдачи, заказывала картину по номерам красивый пейзаж, природу, прислали картину "мужик с сигаретой" разумеется я не взяла данный шедевр, удалила реквизиты банковской карты, на следующий день с удаленной карты ваш магазин слизал 100 руб. за возврат навязанного шедевра, через 3 дня пошла забирать очередной заказ, продавщица в пункте выдачи сказала, что наличные не принимает, ничего о заказе не спросила, пока я вышла на улицу привязывать карту эта горе-продавщица оформила возврат и не отдала мне заказ. Меня засыпают СМС заплатить за очередной возврат. Написала претензию и не одну эти попугаи (по другому не назовешь) пишут одно и то же ждите ответа, ни сроков тебе, ни каких либо решений, все ждите и ждите неизвестно сколько и чего. Сколько можно отжимать деньги
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.03.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации или дополнительных вопросов по работе торговой площадки необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.