Только не надо отправлять меня в вашу службу поддержки. Там работают, мягко говоря не самые умные/ а может и не в меру умные люди. За 9 месяцев потеряны/пропали/украдены несколько лотов. Причем ВСЕ! до сих пор не отменены. Оставлено 180 обращений! Решений естественно ноль. Более того 94 дня волокита возврат средств по лоту который ваши чудо работнички отправили в Казань, вместо Казахстана. Оставьте при себе просьбы написать в личный кабинет, писала. Кстати есть там такое чудо оператор...
Перестаньте болталогией заниматься, 165 обращений за период с октября прошлого года. Жду возврата средств с 16 декабря 2022 года. Признайтесь уже в том, что порядка никакого нет
Более 9 месяцев длится история. Потеряны лоты. Естественно никакой отмены нет. Вместо службы поддержки куча безмозглых яжмамок в декрете. Судя по стилю и логике ответов. С октября 2022 года "отменяют", то, что сами потеряли. Ладно, там не было оплаты. Но по факту, пострадал продавец. Далее в декабре 2022 года заказан товар по 100% предоплате. 16 декабря товар вместо Казахстана уезжает в Казань. Далее начинается квест. Нет ни денег, ни адекватной нормальной связи. В той чехарде переписок особо...
Куплен товар, по предоплате. Итог, 16 декабря 2022 года товар уезжает в Казань, вместо Казахстана. На этом все, ни денег, ни нормальной обратной связи. Операторы - ну просто дно, врут, изворачиваются, не понимают сути проблемы. Обратной связи на плохую работу операторов не регистрируют, зато извините/простите/мы сутками работаем ( читай воруем ваши деньги)/подождите/ уйдите по полстраницы. Пострадавшие - давайте объединимся и подадим уже в суд. Чувствуют полную безнаказанность и творят что хотят. Особенно нравится этот директор/ кассир в Казахстане. Ну прям налоговая по ним плачет.
В переписке со службой поддержки 4 месяца, уровень профессионализма операторов ниже плинтуса. К примеру, заказан товар138902423, и в итоге он вместо Казахстана, едет в Казань. Кстати он предоплачен на 100%. Получила ли я помощь - НИКАКОЙ. Зато все извиняются и чего-то расследуют.
Товар 45478747, оказался потерян во время доставки. Нормально, бывает. Что бы сделали адекваты, извинились и отменили заказ. 4 месяца переписки и 93 обращения потребовались для того, чтобы wildberries признал факт...
|