ozon.ru - Озон расторгает договор в одностороннем порядке

Озон расторгает договор купли продажи после оплаты товара в одностороннем порядке, ссылаясь на невозможность его выполнения, типа брак товара, который мне был отправлен, и вообще нет технической возможности перезаказать по той цене, что я оплачивал. в чате одни отписки, на претензии ответа специалиста нет, ЗоЗПП нарушают, и при это сотрудники поддержки вводят в заблуждение, врут якобы все по закону.
Нарисовал вот такую претензию

Генеральному директору ООО “интернет решения”
Панькову Сергею Владимировичу
123112, г. Москва, Пресненская набережная,
д. 10 помещение 1, эт. 41, комн. 6.
От Львова Олега Валерьевича

Досудебная претензия №1 от 23.03.2023
о передаче оплаченного товара
20.03.2023 года на сайте https://www.ozon.ru (ООО “интернет решения” ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741) я Львов Олег Валерьевич произвел покупку товара Заказ № 85445073-0021 А именно: Системный блок Игровой компьютер V2 (Intel Core i5-10400F (2.9 ГГц), RAM 32 ГБ, SSD 1024 ГБ, NVIDIA GeForce RTX 3060 (12 Гб), Windows 10 Pro) Стоимостью: 23 258 (двадцать три тысячи двести пятьдесят восемь рублей) Указанная сумма оплачена мною полностью картой сбербанка 4276 **** **** 5730 что подтверждается электронным чеком №1798 от 20.03.2023г и выпиской о движении средств по банковской карте. Таким образом, денежные средства поступили на счет Продавца. Заказу был присвоен номер 85445073-0021. Между тем, через некоторое время после оформления заказа от Вас поступило сообщение об односторонней отмене заказа, что является расторжением договора в одностороннем порядке.
С указанными действиями я не согласен, от расторжения договора отказываюсь, прошу вас исполнить свое обязательство по передаче мне оплаченного товара по следующим основаниям:

Согласно ч. 1 ст. 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Таким образом, поскольку документ подтверждающий оплату, а именно кассовый чек №1798 от 20.03.2023, был мне выдан, а также между нами достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договор розничной купли-продажи от 20.03.2023 является заключенным.
В соответствии со ст. 310 ГК Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Случаев когда Продавец может в одностороннем порядке расторгнуть договор розничной купли-продажи, заключенный с потребителем, действующим законодательством не предусмотрено, в связи с чем договор заключенный между нами 20.03.2023 года продолжает свое действие, поскольку от расторжения договора я отказался.

При оформлении заказа Вами был установлен срок доставки товара 5-7 дней. Кроме того, в соответствии со ст. 314 ГК РФ разумным сроком исполнения обязательства является 7 дневный срок. Таким образом, системный блок должен был быть мне поставлен до 30.03.2023.
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

На основании изложенного, с учетом того, что я не принимаю Ваш односторонний отказ от исполнения договора, прошу Вас доставить оплаченный мной системный блок стоимостью 23258руб в новый срок а именно до 5.04.2023 года. Считаю указанный срок разумным.

Кроме того, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

В связи с тем, что я отказываюсь от одностороннего расторжения договора, а вами был осуществлен в одностороннем порядке возврат уплаченной мной предоплаты прошу сообщить способ и порядок повторно перечисления вам оплаты по договору от 20.03.2023

На основании вышеизложенного требую предоставить мне оплаченный мною товар, или аналогичный ему товар с заявленными характеристиками по цене указанной в договоре от 20.03.2023, а именно системный блок с характеристиками: Intel Core i5-10400F (2.9 ГГц), RAM 32 ГБ, SSD 1024 ГБ, NVIDIA GeForce RTX 3060 (12 Гб) по заявленной на сайте и ранее оплаченной мною цене : 23 258 рублей (двадцать три тысячи двести пятьдесят восемь рублей)
Товар есть в наличии и около сотни аналогичных ему позиций с аналогичными характеристиками

23.03.2023г ___________________ Львов О.В