Wildberries - Сумма выкупа
Зачем на сайте техподдержка, если она не решает никаких проблем, а просто копирует стандартные ответы? Проблем две. Во-первых, в моём личном кабинете неправильно рассчитана сумма выкупа. И не надо мне писать про 2 года, я это прекрасно знаю. Сумма ВСЕГДА занижена на 3-4 тысячи. Просто не учитывают некоторые товары и всё. А мне отвечают, что всё посчитано правильно. Не правильно! И ни разу сумма не отображалась правильно. Скажу больше: я заметила, что иногда из суммы исчезают товары, купленные, например, несколько месяцев назад. То есть у которых два года с момента покупки ещё не прошло. Во-вторых, уже несколько дней не учитывают в сумме последний товар. Обращаюсь в поддкржку. Пишут - ожидайте. Чего ожидать? Списания всегда происходят вовремя. И уменьшение суммы тоже происходит день в день. А как вопрос про увеличение - ожидайте! Ну давайте мне очередную отписку на мою жалобу))) Решать вы всё равно ничего не будете. Отображать правильную сумму и учитывать в ней все товары вовремя - это же не выгодно)
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.09.2023
Здравствуйте. На данный момент сумма и процент выкупа рассчитываются некорректно. Ошибка находится на исправлении у специалистов. Просим ожидать.При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Елена5821 26.09.2023
Второй год получаю один и тот же ответ: "На данный момент сумма выкупа рассчитывается некорректно".В моём случае этот "момент" длится полтора года)))
Зато уменьшается сумма выкупа всегда вовремя и никаких задержек и "моментов" не возникает. Что ж такое, а?)))
Впрочем, другого ответа и не ожидала.