Интернет-магазин Жалобы

Купила шейный вентилятор, он был разряжен. Двое суток товар находился на зарядке. При зарядке товар работает, если отключить зарядку товар не работает. Пишу в валберрис, сидят операторы и не могут мне дать нормальный ответ. Пошла, где взяла товар, мне говорят, - вы написали обращение, вот когда придёт ответ, вот тогда подойдёт. Спрашиваю, когда ответ будет, она говорит - может через два дня, могут и не ответить.

Списаны средства с удаленной карты, за товар который не заказывала. Просила разобраться. Было сообщение о том что в аккаунт был заход с другой источника и сделан заказ. Я этот заказ не заказывала и не получила, деньги списали за возврат.

Wildberries перевел деньги за возврат товара двумя суммами: 2215р. И 4416р. На мой закрытый счет в газпромбанке. Д/с мне не поступили, так как счет был закрыт ранее 02/07/2023г. Wildberries сначала запросил справку из банка, что счет закрыт для урегулирования вопроса и возврата средств на актуальные реквизиты. После многократного прикрепления справки и создания новых обращений через приложение и сайт wildberries (скрины переписок и обращений предоставлены) идет постоянная отписка, что...

Заказала Телевизионную Антену - не работает, выслали такую же вторую - не работает. Отказали в возврате денег. Заставили выбрать другой товар в качестве "подарка", но за мои же деньги. Пришлось выбрать что есть - "умную швабру" жду посылку за 56 рублей моих же - швабру. Хоть бы не сломанную прислали. Сил нет бороться. Когда уже эту лавочку прикроют? Столько жалоб

Повторно вам сообщаю на ваш ответ, по вашему совету я обратилась к продавцу, на что получила ответ, что товар принять не могут и деньги вернуть тоже, так как это не их товар вообще, какое ещё нужно подтверждение, что товар не соответствует тому, что я заказывала. Куда списались мои деньги и кто мне их сейчас вернет за товар, который судя по всему где-то подменили или спутали ваши сотрудники, кто с этим будет разбираться? Или мне сразу в Роспотребнадзор идти?

Впервые столкнулась с тем, что мне был отправлен не тот товар. Причем, расцветка платья очень похожа на заказанную мной модель. Но на бирке товара указано совсем другое название и продавец. Это очень легко можно рассмотреть и определить, если проверить. Но увидела я это только в примерочной. Платье к тому же не подошло по размеру. Моему удивлению не было предела, когда мне сказали, что вернуть его нельзя и списали деньги с моего счета за платье, которое мне не подошло. В личном кабинете было...

Заказывали камеру и клей для заклейки трещин на стекле, камера не работает (пробовали заряжать, вообще не включается) . Клей не раскрывали, цена за все была указана 80 рублей, по факту оплата была 110 рублей, хочу вернуть свои деньги. Никаких подарков и тд не нужно, товар заказывали и забрали 1 августа по номеру +375297107837. Верните деньги за неработающий товар! Писали в поддержку ничего толком ответить не могут и только закрывают обращение

Сегодня списали с моей карты 1100₽. Объясните мне причину списания, когда возвраты я уже оплачивала, а новые заказы еще не забрала. Вы что творите там, устраиваете самовольную! Мошенники! Разберитесь немедленно. Я буду жаловать с Роспотребнадзор!

Добрый день Было обналичка в день рассрочки 0.0.24 но мы не знали что обналичка запрещена в магазине , поступило сообщение через 10 дней , что мой каспи магазин заблокирован. Просим Вас пересмотреть решение о расторжении Договора с Kaspi Магазином - Kaspi Pay. Этого больше не повторится. Прошу дать возможность сотрудничать с Вами С Уважением Нурбекова Айгул Айжиханова

Добрый день, обращаюсь уже не первый раз и попрошу на этот раз ответить не шаблоном, а нормальным ответом, потому что в ближайшее время думаю уже идти в прокуратуру писать заявление чтобы уже можно было решить такую ситуацию через мировой суд раз вы толкового ответа по ситуации дать не можете. Оформила заказ по ошибке в большом количестве, на что сразу попрошу обратить ваше внимание писала в поддержку в приложении, на почту писала обращение. На любое мое сообщение ответ был шаблоном: заказ...

Заказал антенну для телевизора. Прислали, но не работает. Созвонился, пообещали выслать другую. Да. Прислали, но эффект аналогичный. Итог. Сижу с г**ном, связи обратной нет. Отписывают в вайбер какой-то бред. На звонки не отвечают. Буду писать заявление в милицию об этих мошенниках. Товар сдам на независимою экспертизу, заявление в защиту прав потребителей. Короче, решил эту шарашкину контору вывести на чистую воду. Кто желает присоединиться, пишите мне в почту.

Здравствуйте! Моё имя Елизавета! Хотелось бы поднять вопрос о сотруднике склада в Коледино, а конкретно о Карпачеве Александре Викторовиче, 22.03.1986 г.р. Находясь на рабочем месте, этот данный человек, ведёт себя неадекватно, мешает рабочему процессу, мне, и другим работникам. Так же испражняется, извините, на рабочем месте. Тут выяснилось, что этот гражданин, состоит на учёте с шизофренией. Настоятельно просим вас отреагировать, и принять соответствующие меры!

Оформили 19.07.2023г. через сайт https://www.wildberries.ru/ заказ - Набор посуды Royalty Line арт. 90438080 https://www.wildberries.ru/catalog/90438080/detail.aspx , деньги списали сразу. 23.07.2023 – мы пришли его забирать из пункта выдачи wildberries по адресу г.Москва, ул. Старобитцевская 21/2. Коробка пришла в ужасном состоянии – вся рваная, мятая, разрисованная черным маркером и перемотанная скотчем. Мы там же на пункте выдачи вскрыли коробку в присутствии сотрудника, надеясь, что хоть...

Заказала мужу на мероприятие рубашку арт. 58669232 а привезли женские брюки! Три раза создавала заявки на возврат товара и денег: Заявка № 2f9a7820-008f-43ff-9d05-7257ccd149b9 от 31.07.2023, Заявка № ff3aa8b0-9ba1-462f-b927-d8defa8b84d8 от 31.07.2023, Заявка № 595db7b1-24a4-4adf-95f9-049840c3e09d от 1.07.2023

В мае заказала 2 фартука. Пришёл 1, второй не известно где ( пишет что товар в пути). Ну как бы уже август. Заказывала для работы, и конечно же с моей ЗП уже высчитали стоимость данного товара, так как о его наличии отчитаться я не смогла. Мало того что отмена платная, так я ещё и не могу её сделать. Отмена просто не проходит. Конечно же я хочу вернуть мои деньги. Сотрудники пункта выдачи только и делают что обещают отправить заявку и позвонить, раз 5 уже брали номер телефона и каждый раз говорят что потеряли. Как мне вернуть мои деньги?

Здравствуйте. При получении товара, к сожалению не вскрыла его сразу. Уже когда забрала, обнаружила, что товар пришел вообще не тот. Сразу подала заявку на одобрение на возврат. Первая заявка висела 7 дней и более. Ответ так и не пришел. Отправила вторую заявку. Ответа также нет. Прошу помочь решить проблему.

Заказала сумку противоугонную, с usb ремнем, водонепроницаемую. По настоянию консультантов взяла дороже, якобы премиум. Прошел дождь, в сумке вымокло все, паспорт подлежит замене. Дозвониться невозможно. Пришлось сделать ещё один заказ, чтобы хоть кто-то связался. Ответ: с вами свяжутся, это как нам очень ваш звонок, перезвоним

Заказала я много товаров, все были с надписью "бесп.возврат". Я попала через день в больницу, забрать товары не смогла (друзей рядом с ПВЗ нет). Нельзя отказаться от товаров, сделать доставку по адресу. Итог:4700 списали с УДАЛЕННОЙ ДАВНО карты + 2300 в ЛК минус. Я звонила в поддержку, продлить хранение нельзя. 1. Почему вообще списали, когда бесплатный возврат? 2. На каком основании ВБ хранит у себя данные удаленной карты? У меня не было средств на привязанной карте и поэтому списали с другой...

Номер телефона был заблокирован так как ним не пользовались сим-карту восстановить невозможно также работаю на wb job, следовательно, мои деньги приходят туда и я опасаюсь что человек, который купит сим, получит данный номер и в дальнейшем зайдет в мой аккаунт и я больше не смогу вывести свои денежные средства либо их вообще потеряю. Писал обращения вам на что получил ответ что номер телефона вы не меняете и то что это наши проблемы и легкомысленное поведение. Вы считаете это нормальным ответом...

Добрый день, оформила заказ в приложении валберис 21.06, по ошибке заказала в большом количестве товар на что сразу начала писать в поддержку, писала как в поиске выдает почту, на телефон тех поддержки говорит не обслуживается. Скриншоты прикреплю переписок. Отвечали очень медленно, я не очень и тороплюсь, то отмену считаю заказа можно было сделать на начальном этапе. Если такой функции нет, то тогда на каком основании взимаете плату за обратную транспортировку когда пишут конкретно об ошибке?...