Wildberries - Завис заказ
0
18.09.2023
Бактыгул
Здравствуйте. У меня ситуация такая: 12 го августа заказала рюкзак (артикул 14021086) и 1го сентября было принято в сц абаканская в бишкеке. Сегодня 18е сентября, с тех пор заказ висит там, я не знаю что делать и отметить тоже не получается. Слышала что именно в сц абаканская часто так делают. Прошу, помогите мне получить заказ или же вернуть деньги. Прошу обратить внимание на этот сц.
Абаканская 121
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.09.2023
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Консультация по вопросам, связанным с оформлением заказа, оплатой, доставкой, возвратам и т.п. осуществляется через раздел "Задать вопрос" ("Обращения") личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
