Интернет-магазин Жалобы

Возврат товара/неправильное вложение

Возврат товара/неправильное вложение Заказывала куртку 64 размер, прислали совсем другую модель 46 размера. Заказ привез курьер, оплату произвела при оформлении, о чем пожалела уже 10 раз. При попытке оформить возврат через личный кабинет, указав, что вы прислали не тот товар, следует неизменный отказ. Это продолжается уже 7 раз. На составленные мною сообщения представители компании не отвечают тоже, попросту не реагируют, они висят в обработке.

Прокручивания денег

Прокручивания денег 11.09.23 был оплачен заказ смартфон артикул 171109857 В размере 6209р. Продавец в ответах написал что товар отправлен не будет т. к. Произошёл сбой системы. Сегодня 14.09.23 заказ так и висит в статусе оформлен. Ни отменить, ни связаться с продавцом нет возможности. На вопросы на сайте в личном кабинете ответов нет! Деньги не возвращают. Заказ не дают отменить. На номер 8495..вб не отвечают, звонок платный, а ответа нет!

Не могу сдать товар

Не могу сдать товар Здравствуйте! Удалите заявки (которые отклонены) в моем личном кабинете, пожалуйста. Номера заявок: 690c5b66-ac83-4524-a4d8-574831473226 879b2086-3d08-4444-b614-d4d45d4e4e76 На заявки отвечает робот. И отклоняет их. У меня не принимают в пункте выдачи сандалии. Потому что 2 заявки отклонены. ответ робота: "В течение 14 дней отнесите в пункт выдачи надлежащий по качеству товар" У меня там не принимают. Из-за того что созданы заявки и они отклонены. На сообщения и заявки, на просьбы удалить...

Неверный товар прислали

Неверный товар прислали Здравствуйте, заказала на валдберис 2 накидки в автомобиль, к сожалению пришел совсем другой товар …Я заказала черные с синей окантовкой две накидки , по факту мне пришла одна подстилка под попу … и бежевого цвета… деньги уже списаны .Я написала обращение на проверку товара , по итогу мне отменили .

Галамарт

12.09.2023 Tsti
Отсутствует товара

В данном магазине регулярно отсутствует акционные товары. В данной ситуации акция с 6-24 сентября отсутствует блендер. В течение нескольких дней посещения магазина, слышала от консультанта данного магазина, что товар на разгрузке. Придя на следующий день 12.09.23 и не найдя товара, я снова обратилась к сотруднику, на что услышала тот же ответ - товар на разгрузке. И прям при мне другой сотрудник выносит этот блендер и отдает покупателю, я в недоумении, это как вообще возможно, товар не поступил...

Экосмарт

12.09.2023 Anna Denisova
Компания мошенников по главе с Анастасией Андреевной

Никогда не думала, что столкнусь с такой проблемой. Но заказала продукт (виниры) у организации, которая на самом деле занимается мошенничеством. И присылает такой товар, который ни разу не соответствует заявленным характеристикам. Изначально утверждают, что товар привезет курьер, можно посмотреть, а после отказаться и не оплачивать, если не понравилось. По факту привозит обычный сдэк, вскрывать нельзя - оплата при получении. После оплаты тебе либо не отвечают по электронке и телефону, которые...

Не делают возврат товара и не возвращают деньги

Не делают возврат товара и не возвращают деньги В августе заказала джинсы и оплатила заказ, пришел рюкзак, 2 недели пишу в приложении о том, что пришел не тот товар и чтобы сделали возврат. Вернули уплаченную сумму, ответ приходит один и тот же, что не работает функционал, деньги тоже не возвращают. При этом срок возврата истекает, видимо специально тянут время. По второму заказу, тоже оплаченному, товар уже почти месяц в сц Бишкек Абаканская не двигается, пишу в техподдержу те же отписки, деньги тоже никто возвращать не собирается. Вайлдбериз превращается в какое-то разводилово, ни ответа, ни привета.

Сотрудник

Сотрудник Просто в шоке от такого отношения сотрудника компании валберис в самаре на революционной 160. К сожалению не могу назвать его имя, так как он отказался представиться. Ухмыляясь мне в лицо, довел меня до нервного срыва. Я инвалид 2 группы впервые столкнулась с таким хамским отношением в этом пункте... Попросила указать правильную причину возврата, так как краски в тюбике почти не было, ребенок вернул её по этой причине. Сотрудник же указал просто возврат, за что снимается за доставку. Решить...

Отдали мой товар в чужие руки, не хотят решать проблему

Отдали мой товар в чужие руки, не хотят решать проблему 7 числа Сентября в пункте выдачи посылок Сотрудница Алия сказала, что мой QR-код устаревший, но он был нового дня. А позже мне поступило уведомление о том что мой товар был забран на пункте выдачи. Проблему решать пункт выдачи, который находится по адресу Аургазинский район с. Толбазы Ул Ленина 119 не хочет, надеюсь хотя бы тут мне помогут!

Wildberries

08.09.2023 Arista
Не отвечают на заявку на возврат по браку [Решена]

Не отвечают на заявку на возврат по браку Прислали кроссовки разного размера, заметила это только в примерочной, в итоге обратно их в пункте выдачи не приняли, списали за них деньги и сказали делать заявку на возврат по браку. Я сделала заявку 31.08.2023 в личном кабинете. Прошло уже 7 дней, заявка без ответа. Писала обращения в личном кабинете, также нет ответа. Фактически, клиент Wildberries лишён всяческой поддержки, нет никакой горячей линии, куда можно дозвониться, кругом одни боты. Wildberries допускает вопиющие нарушения прав потребителей, не оставляя клиентам другого выбора, как только обращаться в Роспотребнадзор и в суд.

Не рекомендую!

Не рекомендую! Через них решил купить игрушку для PlayStation. Оплату произвел, но мне в итоге ничего не прислали. Пытаюсь до них как-то достучаться - все попытки тщетны. Разводилы! Крайне Вам не советую покупать что-либо именно через них, я очень жалею что закал, а по итогу ни товара ни денег, очень обидно за деньги и потраченное время и нервы. Надеюсь никто не будет у Вас покупать!

Wildberries

06.09.2023 ifyc
Качество нутрилак

Качество нутрилак В Wildberriess продается детское питание фирмы нутрилак не надлежащего качества, будьте аккуратней, покупать лучше в магазине. Доставка со склада Новосёлки питание детское ни заказывайте, если ни хотите отравить ребёнка!

Товары из корзины ушли в заказ без моего участия

Товары из корзины ушли в заказ без моего участия Увидела смс от банка, недостаточно средств для оплаты. Оторопела. Какой оплаты? Посмотрела и пришла в ужас. Вся корзина, на 32000 рублей перешла в заказ. Причем так оперативно все пошло на сборку... И уже часть товаров ждет меня в пункте выдачи. А вот заказы, которые действительно делала я, приходили не всегда в срок. Отмену теперь можно сделать только по факту прибытия товара в пункт выдачи в этом самом пункте. И, соответственно, оплатить возврат. И, о чудо! Приходит уведомление каждый день...

Пришла пустая коробка без часов

Пришла пустая коробка без часов Пришла пустая коробка без часов. Вскрыла коробку в пункте выдачи и обнаружила что часов нет, по камере видно как открывала коробку и показала сотруднику пункта выдачи что товара нет. На что сотрудник ответил что все равно проведет товар. Товар был сразу оплачен при заказе, так как в приложении нет функции оплатить при получении товара. Фото и видео имеется! Артикул 168635547, прошу помочь решить данную проблему.

Wildberries

04.09.2023 E/K
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Вернул товар в ПВЗ Wildberries деньги не возвращают! В покупках висит что товар принят для возврата в ПВЗ На обращения не отвечают уже 6 штук настрочил. На первые 2: попросили уточнить в какой пункт возвращали. На вторые два - ответ вообще не поступил! Вот еще 2 написал!

Заказали товар и оплатили без моего участия

Заказали товар и оплатили без моего участия Добрый день, сейчас увидела, что в моем кабинете заказано постельное белье за 10919₽ без моего ведома, с меня списали деньги. Этого товара даже не было у меня в корзине. Прошу принять меры вернуть денежные средства и оформить отказ товара. В противном случае вынуждена буду обратиться в роспотребнадзор и суд

Wildberries

04.09.2023 M_Happy
Оформление всего товара из корзины без моего участия

Оформление всего товара из корзины без моего участия Здравствуйте. Произошло какое-то мошенничество. После получения товара на пункте выдачи, буквально через 5 минут у меня из корзины оформлен в доставку весь товар оказался. Я сама не оформляла, так как стояла разговаривала с менеджером на пункте выдачи и телефон был заблокирован. Вечером дома решила посмотреть возврат денег в личный кабинет за товар который вернула. И ужаснулась от того что в корзине товара нет, всё висит в доставке оформлено. Что за уловки такие! Уберите из доставки весь товар...

Товар не получен, но числится, что доставлен [Решена]

Товар не получен, но числится, что доставлен Привезли товары по заказу 03.09.23, написано, что доставили, но его не привезли. Заказывала много канцелярии в школу, привезли большую коробку, стала проверять после доставки, коробки с бумагой там не оказалось, но статус в личном кабинете, что доставлено, это как?

Из доставки пропал оплаченный товар

Из доставки пропал оплаченный товар Сделала заказ. Оплатила. На утро смотрю и вижу, что ближайшей доставки нет. Решила посмотреть с версии пк, там тоже нет заказов. В Сбербанке есть чек за оплату, в самом приложении в финансах тоже пишет, что была оплата.. Заказ не отображается 5 дней, в поддержке говорят ждать и на этом все. На горячую линию не дозвониться. Возврата не было, я спала в этот момент. Доступа у других нет к личному кабинету.

Доставка курьером

Доставка курьером Был заказан товар с доставкой курьером, уже как три дня товар принят на складе курьерской службой, но в профиле не появились никакие контактные данные курьера, чтоб созвониться, писали на сайте задать вопрос, робот ответил, что по прибытию товар либо сам курьер свяжется с нами, либо появится в профиле товара номер курьера. Но по факту, товар уже на складе 3 дня, срок хранения на том складе указан, и никакого товара нет. Забили адрес курьерской службы в 2гис, там комментарии, многие люди...