Wildberries - Не возвращают деньги
1
22.09.2023
Дарья Бирюкова
Вернула товар на другой пункт выдачи(не на котором получала заказ) возврат в истории покупок стоит 11.09.23 Статус стоит: "Принят к возврату на ПВЗ" Обратилась на пункт выдачи, сказали, что товар уже отправили обратно на склад. Сегодня уже 22.09.23. Куда мне обратиться?
ул. Бакалдина, дом 6
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.09.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
