Интернет-магазин Жалобы

Покупаю в данном магазине уже более десяти лет. И вот примерно в одно время мне привозят бракованные товары. Если первый (тумбу для обуви) с трудностями, но я все-тааки смогла вернуть по браку, то с картиной дела обстоят сложнее. Картина имеет подрамник из сосны. Опять же при курьере открыв коробку, увидела лицевую часть картины - все цело. Курьер ушел. Перевернула я эту картину. И увидела, что большая часть подрамника покрыт синевой (деревоокрашивающим грибком). Как ответственный человек...

12.05.2021в 3: 51, я так полагаю кто то из ваших сотрудников списал деньги на покупки! Это вообще нормально? ! Я никаких покупок не совершала в это время, это уже наглость и воровство, с привязанных карт своих клиентов списывать деньги! Я буду выяснять кто это делает!

Заказала сумки, хотела сделать подарок сестрам. Отправили какую-то черную шаль очень низкого качества. Заказ был на 3770 (три тысячи семьсот семьдесят) рублей. Промокод посылки: 80089959767642. На почте не дали вскрывать. Открыла дом. Требую возврата полной стоимости.

Писала обращения на сайте 5 раз! каждый раз получаю какие-то отписки. вопрос так и остался не решенным. 22 апреля мною были приобретены Джинсы Mango Kaia артикль 21691704 стоимость 3008руб. Деньги были списаны с карты при получении товара. Чек сохранен как в сбербанк онлайн так и на сайте. 26 апреля я вернула джинсы. Деньги за товар до сих пор не возвращены. Информации о возврате в разделе уведомления в личном кабинете нет. Пишу обращения по этому поводу уже с 1 мая. ответа, когда мне вернут...

Всем доброго времени суток! Приобрели данные кроссовки 21 апреля, сегодня 11 мая, в следствии носки на кроссовках было обнаружено два дефекта: один из которых надрыв возле подошвы, а второй надрыв на носке, от основной ткани. Отправив сегодня заявку на возврат по браку-пришел ответ-отклонено. Wildberries звонки на горячую линию практически не принимает, достучаться невозможно. Номер заявки-17419419. Покупаю в этом интернет-магазине около 10 лет, впервые столкнулась с таким явным браком и...

Совершила заказ на 644р с оплатой доставки, которая стоила 200р. Ошиблась с товаром, отменила доставку, а деньги вернули только за товар. Хотелось бы знать, где деньги за доставку, их вернут, сколько ждать и почему нет автоматического возврата (полной оплаты, а не части)

Заказали доставку детских сапог в деревню на майские выходные, интервал дат 4-6 мая. 5 мая сапоги поступили в пункт самовывоза, но до 9 мая включительно доставки не было. Можете забрать сами при оплаченной доставке, всё замечательно звучит! Статус готов к получению и курьерская доставка задерживается без изменений и указания примерной даты доставки. На обращения в личном кабинете одни шаблонные отписки!

Реклама не соответствует отправленному товару. Это не изделие, а какая-то насмешка. Такие действия компании называются мошенничеством. Если компания не вернёт оплату, будет отвечать за мошенничество.

Заявка 1164470335 от 29 апреля. В очередной раз опять долгое рассмотрение заявок. Срок до 7 дней пропущен. Не могу вернуть, так как цвет капюшона отличается от картинки. Что можно так долго рассматривать?! Реально деньгами крутите и намеренно затягиваетесь рассмотрение заявок.

Мной был приобретён белый брючный костюм, после оплаты и примерки дома размер не подошёл. При возврате сотрудник отказался оформлять заказ, тк на брюках внизу обнаружила маленькое пятнышко. Я примеряла брюки всего один раз и посадить точно не могла, видимо осталось от предыдущих примерок. По браку отказали. Куда обращаться дальше?

09.05.2021г в 21:47 оформила заказ на смартфон стоимостью 13085руб, проблема в том, что деньги с карты не списались, хотя Вайлдбериз оформили "оплаченный заказ", я позвонила в банк, ответили, что никаких запросов(не знаю , как это называется) с Вайлдбериз не поступало. Т.е. я оформила заказ, как будто оплатила, а на самом деле нет, боюсь, что это какой-то вид мошенничества.

28.02.2021 приобрела сапоги 18.03.2021 принесла сапоги в пункт выдачи обратно, так как сапоги жутко жмут, хотя размер мой менеджер пункта выдачи по адресу бутово парк 1, дом 16 сказала что сапоги с браком и что возврат только через заявку сапоги в идеальном состоянии, естественно нигде не носились и вообще не надевались оформила 7! Заявок в личном кабинете, с видео и фото идеальным состоянием сапог на что отвечают-21 день срок возврата прошёл на обуви брака не обнаружено пишу опять что брака...

Магазин плюет на законодательство РФ. Купила у них серьги в полной уверенности, что смогу дома рассмотреть и примерить и в случае необходимости вернуть. Ведь согласно п. 51 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463: "При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские...

Заказала воск для брекетов, нечаянно нажала с доставкой. С карты мгновенно списали 385 руб. Через несколько минут отменила заказ, так как совсем не выгодно когда стоимость воска 186 руб, заказывать доставку+199 руб. В приложении пришло сообщение, что возврат 186 руб. Произведено будет в ближайшие дни. Утром 186 руб. Вернули на карту. А где мои 199 руб?

16 декабря 2020 года был осуществлён возврат товара, деньги не вернули. Артикул 15398134, артикул 12294288 номер транзакции не сообщают, потому что деньги даже и не перечисляли, хотя прошло 3 месяца. А вот, что пишет представитель компании в ответ на эту жалобу: при возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней. После перечисления возврат денег...

Добрый день. 07.05 оформила и оплатила заказ на сумму 2073 руб. в заказе три позиции. 08.05 в этом заказе товары помножились на два, стало 6 позиций и сумма увеличилась в двое и висит долг. Прошу оперативно это решить и принести объяснения почему сложилась такая ситуация. Дополнительные товары мне не требуются!

Здравствуйте! неприятная ситуация произошла на сайте Wildberrie, в корзине лежало два товара на сумму 1092 рубля, при оплате через систему быстрых платежей QR-code, которую предлагает интернет магазин, после проведения платежа товар уходит в заказ и на доставку, в этот раз по непонятной причине деньги списались а заказ не сформировался, обратился в банк - ответ деньги ушли продавцу сразу т.к система быстрых платежей, отправляю на электронную почту Wildberries скрины об оплате и переписку с...

Прислали блузку не того размера, что был заказан. Одежду забрали домой на примерку. Дома обнаружили, что размер не тот. Менеджер в пункте выдачи сказал, что возврат не произвести, необходимо подавать заявку на возврат по браку после оплаты. Считаю, что это в корне не верно, т.к. из за неверных действий магазина, отвечает и тратит свое время покупатель. В общем, заявку сделали, фото приложили и отправили. Срок рассмотрения заявки до 7 рабочих дней. 7 рабочих дней прошло, но заявка не...

Самая отвратительная компания это wildberries, пытаюсь вернуть пуф уже месяца два, при чем сейчас они забрали и товар и не возвращают деньги, удерживают мои денежные средства. Сначала мне сказали, чтоб я в личном кабинете удалила свою заявку на возврат, потом написали чтоб заново создала (и каждая заявка у них рассматривается 7 дней) видимо специально так делают, чтоб не возвращать деньги! Я создала новую заявку, они мне пишут что не видят ее, хотя в моем личном кабинете все отображается! И до...

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации. Я заказала три платье в этом интернет магазине наложенным платежом, мне пришли какие то тряпки не того размера и не те, что я заказала. Отдала 3600 за то что даже дома не одеть. На телефоны не отвечают, на почту написали тоже тишина