Wildberries - Не возвращены деньги за товар
0
04.06.2021
Анна Монакова
Доброго времени суток! Был оформлен возврат товара по браку в лк, брак подтвердился, на пвз товар вернула 20 мая 2021, сегодня 4 июня, в обращении писала не однократно, они все ссылаются, что на рассмотрении, специалисты отправят на почту письмо и прочее! Вайлдберриз не однократно нарушает сроки возврата денег! У меня это не первый случай, пока сама не напишешь по «100» раз х
н переведут!
Подольск коледино 6
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.06.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.С уважением, Wildberries.