Wildberries - Двойное списание денег



04.06.2021 88Анна88

Дважды списали деньги за один и тот же заказ. Позвонила оператору сказали приняли заявку. На электронную почту отправила выписку из банка и чек. В приложении отправила два обращения с указанием последних цифр карты. Никакого решения и результата! Уже прошло 2 дня деньги не возвращают.

Россия, Чеченская Республика, Грозный

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.06.2021

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от 88Анна88 04.06.2021

Уже связалась и все предоставила несколько раз и на почту и в Личном кабинете! В банке мне сказали, что это два совершенно разных списания! Если бы это был сбой было бы наверно два одинаковых платежа, а там платежи разные! Вы просто напросто с привязанных карт ворует деньги, я и не сразу заметила что было повторное списание. А есть наверно и те кто вообще не заметил! Я тут начиталась, что это у вас на постоянной основе двойные списание с карт клиентов. Я вам дала свой номер телефона и электронную почту, по которой меня можно идентифицировать и все проверить!

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин