Интернет-магазин Жалобы

Wildberries не возвращает деньги в размере 200 рублей за курьерскую доставку, которая не была осуществлена. Магазин отправил заказ не туда, он стал не актуален из-за опоздания (подарки детям были к определенной дате). После отмены возвращаются деньги за товар, но не за непроизведенную услугу. Почему, по-мнению магазина, я должна платить за услугу которую они не оказывали, по их вине?

Добрый день, 20 апреля 2021 года приобрёл телевизор за 18891 рубль. На пункте выдачи телевизор не включал, а дома когда включил, дисплей разбит. Написал заявку, пришёл отказ в возврате денежных средств. Послал претензию, тоже отказ. Хотелось бы решить эту ситуацию мирным путём. Почему я свои заработанные деньги должен отдавать за разбитый кем-то телевизор?! Всего лишь не включил его в розетку на пункте выдачи, так как торопился! И за эту ошибку я должен вам подарить такую сумму?

Предлагаю на данном этапе решить со мной вопрос по возврату товара! 25.04.2021 был приобретён свитшот, хотела вернуть по причине того, что не подошёл размер! И тут сотрудник пункта выдачи обнаруживает брак и отказывается принимать! Вы свою очередь брак не признаете! Следующий этап будет обращением в соответствующие органы! До каких пор вы будете нагло обманывать покупателей? Получается вы заведомо мне продали бракованный товар и не хотите его принять назад?!

Магазин Wildberries списывает деньги за воздух. Вчера ночью, 13 мая у меня с карты, привязанной к личному кабинету, выше указанного магазина, 20 раз списали по 50 рублей. Оператор объяснила это тем, что деньги списаны, потому что я вовремя не забрала заказ из пункта выдачи и он аннулирован. В связи с этим, я обязана им отдать 50 рублей за каждый возвращенный товар. Меня этот факт очень удивил, так как раньше мне всегда приходили уведомления-напоминания, что заказ необходимо срочно забрать...

Здравствуйте! 12 мая обновила приложение и сделала заказ в 23:53 платья размера S (арт. 17199129) и туфли 38 размера (арт. 27131907). Деньги списали, это указано даже во вкладке "финансы", а в доставках ничего не отображается. С этой проблемой после обновления столкнулась не только я, несколько человек оставили отзывы на Play Market. Мне вернут деньги или товар все-таки доставят?

По совету продавца в пв, заказала вторую пару одних и тех же кроссовок с увелич. Скидкой без возврата сразу первой пары. Продавец убедил, что так лучше. После получения второй пары, отказываются принимать первую, ссылаясь на несущ-й брак. При оформ-и заявки на возврат по браку, приходит ответ, что товар надлеж. Кач-ва. Но в возврате все равно отказано!

Заходила девушка, с её слов: " Придя в этот пункт я вежливо поздоровалась, на что в грубой и резкой форме получила ответ от сотрудника: " Чего вам надо?". Сдержанно ответив, что я пришла за заказом и спросила, что надо для его получения, т.к. ни разу раньше не забирала от туда. Мне в том же тоне ответили, что нужен номер заказа, и когда выяснилось, что такого заказа нет, мне ответили: " Нету его, значит, вы не заказывали, до свидания!". " Данное событие произошло 13.05.2021 в 21:10. Прошу разъяснить сотруднику, который работал в это время, что так с клиентами не разговаривают.

По ошибке заказал не тот товар, хотел сразу отменить заказ в течение нескольких минут после оформления. Отмена заказа на сайте у них не возможна. При этом на товаре обозначена бесплатная доставка. При создании заказа о платной доставке ни слова. Я тут же написал в раздел "обратная связь", что не могу отменить заказ. Там вместо отмены заказа мне ответили, что для отмены заказа нужно идти в точку выдачи, либо заказ отменится автоматически через 15 дней. При этом ни слова, что с меня возьмут...

Заказала саженцы в интернет магазине "беккер". Отзывы читала, но надеялась на лучшее. Саженцы почти все мертвые ( ( (ежемалина еще пытается жить, на крыжовнике листочки засохшие и на сливе тоже. А вот вишня, черешня, яблоня и малина - просто сухие палки! Прошу заменить. Номер заказа 22877925

Купила тату машину на 8000 р, она не работает. Иголка вылетает. Во время приёма клиента чуть не уколола. Не лишилась своей репутации. Отправила им видео с проблемой. В итоге отказ. о видео они брак не увидели. Как можно относится к клиентам своим так. Просят на экспертизу сдать. У меня теперь работа стоит и теперь ещё искать куда сдать. Скорее я буду в суд подавать на шарашкину контору. Продают черти что и обманывают. И вообще закон о защите прав потребителя они и не слышали. Куда девать бракованную машинку и денег вернуть?

Заказала товар, автоматом подтянулся адрес доставки на дом, вместо пункта выдачи. Забираю все время только в пункте выдачи Через три минуты отменила заказ. Деньги за товар вернули, за доставку 199 рублей не возвращают. Оператор отвечает только про товар. Вопрос про доставку игнорирует

Товар завис в статусе "собран на складе" с 4 мая артикул 12907717. Привезли 3 заказанные жалюзи, а 4-ю нет. Товар на сайте есть, но теперь он стоит в полтора раза дороже, если перезаказывать. Я специально брала 4 штуки, пока была скидка. Получаю отписки, что могу отменить доставку. Но кто так делает?

Вчера отменила платную доставку с курьером, стоимость заказа мне оформили на возврат автоматически, а вот 199 рублей видимо решили оставить себе Техподдержка в обращениях на сайте видимо издевается, отвечая "возврат денег за товар осуществлен ожидайте перевод", либо вообще игнорирует мои обращения, я-то спрашиваю где деньги за доставку. И вот так я бьюсь со вчерашнего дня с 23 часов МСК. Самое главное жителям не московского региона и позвонить некуда

Обращение 1122690348 от 02.05.2021. Сроки рассмотрения прошли, ответа нет! Пришла колонка со сломанным регулятором громкости, на месте это не проверишь так как она идет без флэшки и была не заряжена (внешне выглядела не поврежденной) . Упаковочная коробка была разорван, как будто ее открывали раз сто.

28.02.2021 выкупила обувь-18.03.2021 принесла на возврат в связи с неподходящим мне размером, хотя размер мой, но жутко жмут, менеджер пункта отказала в возврате, сказав что на обуви брак но брака на обуви нет, что уже 7 раз доказано фото и видео идеального состояния обуви 9 мая уже писала сюда, представитель компании посоветовал обратиться в "обращения" в личном кабинете, обращаюсь в обращения уже 8! Раз и всегда пишут одно и тоже, вы вообще читаете что вам пишут? Или просто вставляете...

Покупаю в данном магазине уже более десяти лет. И вот примерно в одно время мне привозят бракованные товары. Если первый (тумбу для обуви) с трудностями, но я все-тааки смогла вернуть по браку, то с картиной дела обстоят сложнее. Картина имеет подрамник из сосны. Опять же при курьере открыв коробку, увидела лицевую часть картины - все цело. Курьер ушел. Перевернула я эту картину. И увидела, что большая часть подрамника покрыт синевой (деревоокрашивающим грибком). Как ответственный человек...

12.05.2021в 3: 51, я так полагаю кто то из ваших сотрудников списал деньги на покупки! Это вообще нормально? ! Я никаких покупок не совершала в это время, это уже наглость и воровство, с привязанных карт своих клиентов списывать деньги! Я буду выяснять кто это делает!

Заказала сумки, хотела сделать подарок сестрам. Отправили какую-то черную шаль очень низкого качества. Заказ был на 3770 (три тысячи семьсот семьдесят) рублей. Промокод посылки: 80089959767642. На почте не дали вскрывать. Открыла дом. Требую возврата полной стоимости.

Писала обращения на сайте 5 раз! каждый раз получаю какие-то отписки. вопрос так и остался не решенным. 22 апреля мною были приобретены Джинсы Mango Kaia артикль 21691704 стоимость 3008руб. Деньги были списаны с карты при получении товара. Чек сохранен как в сбербанк онлайн так и на сайте. 26 апреля я вернула джинсы. Деньги за товар до сих пор не возвращены. Информации о возврате в разделе уведомления в личном кабинете нет. Пишу обращения по этому поводу уже с 1 мая. ответа, когда мне вернут...

Всем доброго времени суток! Приобрели данные кроссовки 21 апреля, сегодня 11 мая, в следствии носки на кроссовках было обнаружено два дефекта: один из которых надрыв возле подошвы, а второй надрыв на носке, от основной ткани. Отправив сегодня заявку на возврат по браку-пришел ответ-отклонено. Wildberries звонки на горячую линию практически не принимает, достучаться невозможно. Номер заявки-17419419. Покупаю в этом интернет-магазине около 10 лет, впервые столкнулась с таким явным браком и...