Три месяца переписки с вашими ботолюдьми, одни и те же стандартные фразы. От вас реально получить ответ?
Ау! Кто-нибудь читает эти жалобы? У этой компании везде отвечают боты, добиться правды невозможно! Прошу решить конкретно вопрос, опять отвечает бот! Вопрос 100 раз: прошу конкретно ответ на свой вопрос и пути его решения. Через сайт, личный кабинет и по email пишут стандартные общие фразы. Те кто отвечает на горячей линии, они повторяют заученные фразы на разные ситуации и, ни оказывают никакой поддержки!
Третий месяц творится какой - то беспредел. При неоднократном обращении через личный...
Третий месяц творится какой - то беспредел. При неоднократном обращении через личный кабинет и на email невозможно добиться решения вопроса, согласно последнему ответа вашего бота: если вам поступил товар с дефектом или ошибкой вложения, необходимо отказаться от товара в момент получения, указав причину возврата сотруднику пункта выдачи или курьеру.
1. Если менеджером будет проставлена отметка брака при отказе от товара в момент получения, денежные средства за обратную транспортировку товара...
Уважаемые представители компании, прошу в дополнении к вашему ответу подробно объяснить каким образом теперь мне вернуть деньги за обратную доставку бракованного товара с продавца? И просьба разобраться вам самим в вашей компании со специалистами дающими ответе на вопросы в разделе личного кабинета. Ни один специалист вашей службы не сказал мне что деньги за доставленный брак мне должен вернуть продавец, все только отвечали, что как только товар поступит на склад, мы спишем с вас 100 рублей за...
Т.е деньги за обратную транспортировку мне должен вернуть продавец?И когда же появится такой функционал?Как вы пишите в вашем разделе личного кабинета мне поступают совершенно противоположные ответы,например,что данный возврат с меня будет списан только после подтверждения брака вашим сотрудником склада.
Вот уже на протяжении трёх месяцев с момента как отправленный мне от вашей компании бракованный товар поступил на склад, но до настоящего времени на моем балансе также числится долг за возврат доставки 100 рублей. Оплачивать ничего не буду, так это заведомо был брак, подтверждённый сотрудником пункта выдачи. Спишите сумму 100 рублей, как необоснованно начисленную, не может быть чтобы в течении такого длительного времени товар был не подтверждён как вы отвечаете сотрудниками склада.
Прошу в 100 раз сообщить почему ваша служба не располагает информацией в какой стадии находится товар с артикулом 158193076, он прибыл на склад? Или он стоит в очереди на подтверждение брака с неизвестным сроком. Такого, что у компании нет регламентных сроков не бывает, или бывает? У вас? Следующий запрос по данному вопросу будет направлен в прокуратуру, или для вашей компании это не важно, вы ведь и так все в штрафах и предписаниях! Но вам пофиг!
Вот уже на протяжении месяца как бракованный товар артикул 158193076 поступил на склад, (подтверждено оператором) , брак был подтверждён сотрудником пункта выдачи, но до настоящего времени не подтверждён сотрудниками склада, в результате до сих пор сумма 100 рублей за возврат числится у меня в личном кабинете. Несмотря на все обращения как здесь, так и через личный кабинет конкретного вопроса на ответ о сроках подтверждения брака сотрудниками склада я не увидела. У вас их не существует? В...
Вчера я не получила ответ на свой вопрос, есть ли у вас регламентные сроки для подтверждения брака? Тем более сотрудником пункта выдачи, товар пришедший от вашей компании с браком зафиксирован и подтверждён. Уберите 100 руб. За возврат бракованного товара. Ещё раз повторю, сроки есть у всех! Если вы не компетентны обратитесь к вашему руководителю. Артикул 158193076.
Срок-1 год?Есть регламентные сроки.Ваши тупые отписки не интересны. «С миру по нитке-голому -рубаха»,наглецы,как деньги снять -оперативно,на автомате,а как вернуть целая проблема.
25.06.23 мною при проверке товара в пункте выдачи осуществлен возврат бракованного товара брюки женские карго арт.158193076 за обратную доставку взыскано 100 руб. Два недели я не могу добиться отмены суммы за доставку, написаны обращения к торговой площадке валдберес. Ответы похожи один на другой и никакой конкретики по срокам.
Артикул 19499672 в разделе обращение я не могу конкретно получить ответ на вопрос по данному товару, отвечают как всегда боты, стандартными фразами. Данный товар имеет статус уже 5 дней направлен в сборку, при переходе на страницу товара, написано, что его нет в наличии, это появилось только сегодня. Проясните ситуацию по данному товару, он был направлен в сборку или нет, или его вообще не было на момент заказа, я так понимаю, что если бы он был, он бы пришёл в срок указанный при оформлении т...
Заказ оформлен 3о. О5, в разделе доставки нет такого пункта-подробно о доставке, отмена доставки, статус ожидается, спустя неделю мне этот товар не нужен, как отменить доставку и вернуть деньги
Товар задерживается уже более недели, оплачен, почему нет функции отказа от товара, xотя об этом написано, товар больше не актуален, перезаказала в другом объеме. Через форму обращений добиться ничего невозможно, отвечает на все бот ева стандартным текстом. Как отказаться от товара, артикул 4390545
В продолжении темы по сертификации товара. А как вы можете несертифицированный товар пускать в продажу? Я вам написала, как ответил продавец, у них документ это восторженные отзывы покупателей. Мне в Роспотребнадзор обратиться?
А как вы можете несертифицированный товар пускать в продажу?Я вам написала,как ответил продавец, у них документ это восторженные отзы покупателей.Мне в Роспетробнадзор обратиться?
|