Ну что... Отмена покупки была 01 июня, а деньги (наконец-то!) перечислены 24 июня. Именно эта дата отобразилась в разделе "Финансы". В "Обращения" задавался вопрос о сроках возврата пять раз. Всё время были отписки: деньги перечислены 01 июня, ждите ответа на эл.почту, номер отправления будет сформирован автоматически... Только 14 июня был сотрудником сформирован запрос № 200392202 по моей ситуации, так как мне нужны были данные для подачи жалобы в Роспотребнадзор. Видимо, в магазине очень...
Прошли уже положенные 10 дней... Деньги так и не вернулись на счет. Номер транзакции не сообщают, лишь стандартные отписки: мы разберемся, номер транзакции формируется автоматически в личном кабинете и только тогда будет отправлен на почту...
Жаль, что я давно не заглядывала сюда... Никогда не было проблем с возвратом денежных средств за товар. 1 июня, привязывая кредитную карту, случайно подтвердила оплату товара, отменив ее тут же... Но почти 73 тысячи списались и прочно закрепились в разделе "Финансы" в оплаченных онлайн за отменённый товар. Ответ в обращениях "Ждите 10 дней... Не пришлем, так спросите о номере транзакции... Обращайтесь в банк"...
Сегодня, 05.06.2021, мне было отказано в возврате артикулов 17143988 и 15830187, приобретённых 15 мая этого года, якобы по причине истечения срока возврата, установленного продавцом (21 день). Во всяком случае так известило мобильное приложение магазина. Естественно, что у меня товар надлежащего качества новый и полностью со всеми бирками, этикетками и штрихкодами сотрудник принять не мог. Обращения были составлены там же на месте. Но что толку? Там стандартные отписки ботов будут получены...
|