Интернет-магазин Жалобы

Совершала покупки на валберисе, карта была без денежных средств и т. К было множество попыток списания валберисом, я теперь этой картой там не могу расплатиться, хотя денежные средства на данный момент на карте есть. В магазине оплата проходит, хотя в приложении пишет что списано с заблокированной карты. Как ее разблокировать и вообще что это? Писала штук 8 обращений на сайт, все бессмысленно, ответов нет, но пишут "решено" что решено? Что за отношение к покупателям?

«27» августа 2021 года на сайте https://www.wildberries.ru/ мною была совершена покупка товара, а именно Ноутбук Asus (артикул 37937968) и Ноутбук Asus (артикул 37941590) общей стоимостью 366756 руб. Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком №779750500 от 27.08.2021. Товар мной в итоге не был получен. «1» сентября 2021 года со своей почты я направил направил 2 заявления на отмену обоих заказов и смену реквизитов на почту [email protected]...

Удивляет, как это на территории рф не соблюдается закон (порядок возврата товаров ненадлежащего качества регулирует ст. 18 и 19 зозпп) , или для валдбериза эти законы не писаны. Приобрела халат для ребенка 3сентября, и только после стирки (были соблюдены правила стирки, как на на этикетке) обнаружила явный производственный брак. Написала первое обращение 15 сентября. И, конечно, же отвечает мне бот со стандартным ответом, сами виноваты надо было раньше смотреть. То есть, за производственный брак, никто не отвечает теперь? Беспредел полный.

Здравствуйте! Оформила заказ через приложение на телефоне. Предыдущий заказ был с курьерской доставкой, и этот автоматически выбрался снова. Совершила ошибку, поспешила. Но в приложении отсутствует кнопка "Отменить заказ"(раньше можно было отменить заказ в течение 10 минут после его оформления). Горячей линии тоже не существует. Как поступить клиенту в этом случае? Написала им на почту в тот же день с просьбой отменить заказ. Пришел ответ от бота. Договорилась с курьером, что он откажется...

Я заказала 3 платья, все померила и решила забрать одно из них. Я отдала платья они были без этикеток и их сразу приняли. Хочу уточнить, все платья пришли без этикеток! Я забрала платье и в течение часа, но мне отказали! Цитирую: «нет бирки, тут пятно, затяжка» я посмотрела и ничего там не было. Полный бред. Я старалась объяснить, что даже из пакета его не вытаскивала. Последовала агрессивная реакция! Платье пришло в таком виде, в каком я его возвращала. Если мне не вернут деньги, я больше не закажу ничего. Ужасное отношение.

Добрый день! Составила досудебную претензию, в случае невыполнения обязательств по возврату денежных средств в размере 8190₽ В течение 10 дней с момента составления этой претензии Направляю иск в суд, также обращение в прокуратуру г. Орёл и Роспотребнадзор. Мною были совершены следующие покупки товаров, а именно: Пальто/ Befree (артикул 16592403) стоимостью 1606 руб от 26.09.21, Ticle/Толстовка oversize женская (артикул 15681512) стоимостью 1746 руб от 06.10.21, Mango / Джинсы Bambi (артикул...

Я заказала нагрудный пульсометр. 30 сентября получила его в ПВЗ в рваной, измятой коробке. Забирать его отказалась. На что сотрудник ПВЗ сказал "товар предоплачен, является невозвратным. Я его не возьму. Берите, или останетесь и без денег и без товара. Оформите заявку на возврат по браку - вам вернут" Таким образом меня вынудили товар забрать. Заявку на возврат по браку отклонили через 2 дня со стандартной отпиской: "проведите за свой счет экспертизу, и потом уже к нам обращайтесь". Оператор...

Мошенники! Собираюсь в пятницу писать на них заявление в милицию. Народ, давайте напишем коллективную. Мой телефон для связи: 80291856963. Заказала швабру, пришла абсолютна не та, позвонила им, они мне в качестве компенсации выслали электромиксер с их слов по телефону (имеется диктофонная запись всех разговоров с этой шарашкиной конторой). Вместо электомиксера пришёл ручной венчик для взбивания яиц. По договорённости с ними отправила им "чудо товары" обратно им наложенным платежом. Товар...

9.10.2021 заказали детскую боксерскую грушу. Товар оплатили онлайн, артикул заказа 28061384. Статус заказа "готов к выдаче", но товара в пункте выдачи нет, просим вернуть денежные средства. В службе поддержки ничем нам помочь не могут. Просим решить проблему.

Заказали видео регистратор Junsun вышла реклама вк, договорились, купили за 2990 . Всё отслеживалось. Пришли домой открыли посылку, увидели много бумаги, открыли, а там маленькая камера за 900 рублей Почитали, оказалось что мошенники, телефоны выключены. Сайт остался, заявку отправили не звонят. На почту обращались, сказали ничего не могут сделать.

С 27.09.21 не рассматривается вопрос двойного списания денег за арт. 32674750 я и звонила на сайт раз 9, и обращения 10 раз писала и на этом сайте размещала обращения. В ответ одни отписки с отсутствием информации. Я обращаюсь снова - через сколько дней я получу ответ по обращению 480411939? Верните мне мои деньги!

26.09.21 повторно сняли деньги за товар, который ранее был оплачен и возвращен. Сумма 1271 руб. 10 раз писала в раздел "обращения" отвечают отписками "разбираемся". 9 раз звонила, просила и требовала возврата денег, но операторы ничего не знают и не решают. 8.10.21 написала сюда, на сайт "хуже нет" и снова ответ"разбираемся". Это сколько людей попали в аналогичные ситуации, что с 26.09.21 по моему обращению нет решения? Более того, утверждают, что у них нет сроков рассмотрения!

Добрый день. 5 октября я совершила покупку, арт.38893232 на сумму 3510 российских рублей, оплата картой онлайн. Я отменила доставку в течение 3-5 минут после заказа. Отмена доставки зафиксирована в Личном кабинете, но нет никакого уведомления о возврате средств. На карту деньги не вернулись. Написала несколько обращений в приложении. Ответ стандартный: средства переведены, ожидайте. Скрины Личного кабинета прилагаю. Прошу предоставить мне информацию о транзакции обратного денежного...

Добрый день! Сегодня на пвз сделала возврат товара, оплаченного ранее на сумму 8190₽. При возврате провели операцию списания денежных средств, то есть оплату покупки товаров! Которые я уже оплачивала ранее и получала. Потом сделали возврат денежных средств. А второе списание не вернули! Молодой человек, который принимал товар, сказал что деньги за втрое списание придут автоматически. Но номера транзакции нет. Соответственно деньги не возвращают! Потому что их списали за уже оплаченные товары и не вернули! Соответственно списали 2 раза деньги за товар! Как вернуть ?

Как сменить номер телефона в wildberries partners из-за того что вписали почту к которой прикреплён не тот номер который нужен, и нет к нему доступа, не можем дальше вписать все данные, что делать? В самом кабинете, ни чего не написано, заходи в личные данные, вписан номер телефона, а удалить его нельзя.

Приобрёл наушники tws electrogen у ип суркова наталья альбертовна. Они постоянно разряжаются с неимоверно скоростью, даже будучи на зарядке (кейс стоит на зарядке, показывает, что зарядка идёт, но на деле, ни кейс ни наушники не заряжаются) разрядка наушников 10% за 3 минуты. Создал 3 заявки на возврат, последнюю с видео, подтверждающим дефект. Отказ по всем 3м заявкам. Сами наушники в кейсе не держатся, какая там может быть зарядка. В общем не рекомендую этого продавца и эти наушники, китай с алика будет лучше. Видео загрузить не могу, пишет file not uplouded.

Заказал товар на сумму около 2 200 руб. через приложение по предоплате. Сотрудники пункта самовывоза по ошибке (или намеренно?) отдали его постороннему человеку, очевидно не спросив код подтверждения. В итоге у меня ни денег, ни товара, зато можно оценить доставку в приложении… В пункте самовывоза помочь не смогли, в службе поддержки всем вообще абсолютно наплевать на мою проблему - сколько заявок не оставляй - в ответ только автоматические отписки. Более наплевательского отношения к клиентам я...

7.10.2020 получил кресло. 2.10.2021 лопнуло крепление по сварному шву. 3.10.2021 создал заявку на возврат. Отказали по причине конца гарантии. Гарантия на кресло в 1 год истекла за 361 день с момента получения. На вопрос тех. поддержка ответила тем же текстом. Гарантия есть, но вы же Wildberries, вам всегда плевать на законы. Работники прекрасно видят дату получения товара и дату обращения, предпринимать ничего не собираются.

06.10 в 14.00 была списана сумма 21423р. После все товары исчезли из доставки и в лк не отражалось их движение и движение денег. Служба поддержки отписывается формально, то скажите артикулы (я не вижу товара, он исчез из корзины и нет в доставках) , то номер карточки и дату списания. Сегодня нет ни денег, ни товаров. Отписки ботов.

Заказывали встраиваемый холодильник доставка была курьером т. к. заказ крупногабарит, в пункт выдачи они не доставляют такие товары. Так вот в день доставки при осмотре обнаружили, что холодильник в неудовлетворительном состоянии и весь по бокам мятый, хотя упаковка была нормальная. Естественно от заказа отказались сразу курьер ПЭК забрал его. И тут началось при обращении в службу поддержки, то подождите товар доедет до склада, то подождите ещё три дня в итоге прошла неделя денег нет, а это не...