Интернет-магазин Жалобы

Как сменить номер телефона в wildberries partners из-за того что вписали почту к которой прикреплён не тот номер который нужен, и нет к нему доступа, не можем дальше вписать все данные, что делать? В самом кабинете, ни чего не написано, заходи в личные данные, вписан номер телефона, а удалить его нельзя.

Приобрёл наушники tws electrogen у ип суркова наталья альбертовна. Они постоянно разряжаются с неимоверно скоростью, даже будучи на зарядке (кейс стоит на зарядке, показывает, что зарядка идёт, но на деле, ни кейс ни наушники не заряжаются) разрядка наушников 10% за 3 минуты. Создал 3 заявки на возврат, последнюю с видео, подтверждающим дефект. Отказ по всем 3м заявкам. Сами наушники в кейсе не держатся, какая там может быть зарядка. В общем не рекомендую этого продавца и эти наушники, китай с алика будет лучше. Видео загрузить не могу, пишет file not uplouded.

Заказал товар на сумму около 2 200 руб. через приложение по предоплате. Сотрудники пункта самовывоза по ошибке (или намеренно?) отдали его постороннему человеку, очевидно не спросив код подтверждения. В итоге у меня ни денег, ни товара, зато можно оценить доставку в приложении… В пункте самовывоза помочь не смогли, в службе поддержки всем вообще абсолютно наплевать на мою проблему - сколько заявок не оставляй - в ответ только автоматические отписки. Более наплевательского отношения к клиентам я...

7.10.2020 получил кресло. 2.10.2021 лопнуло крепление по сварному шву. 3.10.2021 создал заявку на возврат. Отказали по причине конца гарантии. Гарантия на кресло в 1 год истекла за 361 день с момента получения. На вопрос тех. поддержка ответила тем же текстом. Гарантия есть, но вы же Wildberries, вам всегда плевать на законы. Работники прекрасно видят дату получения товара и дату обращения, предпринимать ничего не собираются.

06.10 в 14.00 была списана сумма 21423р. После все товары исчезли из доставки и в лк не отражалось их движение и движение денег. Служба поддержки отписывается формально, то скажите артикулы (я не вижу товара, он исчез из корзины и нет в доставках) , то номер карточки и дату списания. Сегодня нет ни денег, ни товаров. Отписки ботов.

Заказывали встраиваемый холодильник доставка была курьером т. к. заказ крупногабарит, в пункт выдачи они не доставляют такие товары. Так вот в день доставки при осмотре обнаружили, что холодильник в неудовлетворительном состоянии и весь по бокам мятый, хотя упаковка была нормальная. Естественно от заказа отказались сразу курьер ПЭК забрал его. И тут началось при обращении в службу поддержки, то подождите товар доедет до склада, то подождите ещё три дня в итоге прошла неделя денег нет, а это не...

Два раза заказывала колготки, и все бракованные. В первом случае возврат по браку одобрили. Сегодня пришел заказ повторно, в надежде, что это качественный товар. Но эти ещё хуже, на ноге две стрелки, которые очень заметны. Я сразу же в пункте выдачи оформила заявку на возврат по браку. Сотрудница все видела и отказалась принять их по браку. Якобы надо делать. Возврат только через свой кабинет. Сотрудники вайлдеберис в браке отказали через мой личный кабинет. Прошу принять меры и разобраться в данном нарушении.

29. 09.21г. Мною были приобретены ботинки на торговой площадке wildberries. 5.10.11 пришла забрать заказ в пункт выдачи, открыла коробку, товар посмотрела, но как позже оказалось не тщательно. Примерить забрала домой, т. К. На пункте было очень много людей и плохое освещение. Придя домой обнаружила что левый ботинок не подходит по размеру и к тому же товар имел изъяны которые не сразу бросаются в глаза, но они были в разных местах, замки не рабочие совсем! Решила вернуть, но на пункте выдачи...

Купила наушники беспроводные. Дома оказалось, что не заряжаются, индикатор не горит. Написала сразу продавцу (они оставляют номер Ватсапп). Единственный ответ был - смените провод. Дальше тишина. Возврат товара по браку не согласовали. А на запрос разобраться Вайлдберриз отвечает: обратитесь в авторизованные центры, которых нет. В вопросах вижу, не одна Я такая оказалась).

Возврат товаров был 22.09.2021. Также в финансах нет возврата средств. В покупках возврат средств показан. Артикулы 33493137, 33760211, 12144609, 7238308, 31954852, 26409793. Ужас! При обращении на сайте, мне уже больше неделе отвечают, что мое обращение рассматривается!

Здравствуйте, устала уже от общения с сотрудниками поддержки WB, меня гоняют от одной службы поддержки к другой, мной 24.09.21 онлайн было оплачено масло для волос(о чем свидетельствуют приложенные чеки), но стечению обстоятельств оно шло долго и я написала в чат с вопросом где оно, на что мне ответили, что оно потерялось и отменили заказ. А про возврат средств сказали, что оно и не было оплачено, хотя я предоставила все чеки и выписки! Обидно, что такая большая компания, а присваивает деньги!

Заказал бинокль с функцией записи на usd карту через интернет, посылка пришла в течении 3-4 дней. Цена чудо бинокля 1900₽ плюс доставка 540₽. Оплатил, получил, вскрыл а там, о чудо, две пачки соли и утешительный (за 150₽) игрушечный бинокль. Ладно бы увеличивал так он уменьшает объект. Даже ребёнку он будет не интересен. И какая управа на отправителя?

Здравствуйте! Вчера я приобрела голову манекена для отработки техники плетения. Пришла домой и обнаружила скол на шее, из которого сыпится сам материал набивка. Оформила возврат по браку, но мне написали отказ, ответив, что это брак не производственный брак не подтвержден и было предложено провести независимую экспертизу. Как быть? Как не подтверждён если он разваливается. Жду ответа!

Не ведитесь на этих обманщиков! Товары из китая и садовода продают в 3-5 раз дороже. Высылают некачественный товар, деньги не возвращают. Смарт часы, которые заказали за 160 р (беларусских) , на алиэкспресс стоят 20$, надеюсь барановского когда-нибудь накажут за его нечестность

19.09.21 я приобрела товар и с карты списалась сумма 1271. 26.09.21 сразу после возврата товара прошло повторное принудительное списание (хищение) денег с моей карты. До настоящего времени денег мне не вернули. Куда я только не писала и не звонила! Вижу только отписки "ждите рассмотрения". 07.09.21 при одновременном получении и отказе от товара на сумму 12194 валдберис попытался вторично списать (совершить хищение) моих денег! Не удалось, т. К. На привязанной карте денег не было! Я требую...

15 сентября делала возврат трех позиций на 2 разные карты. Банк один. На карту МИР средства вернулись. На другую карту возврата нет до сих пор. 2036.00 руб. артикул 31384211 3157.00 руб артикул 17816601 179.00 руб артикул 17771812 Обращение в ЛК 22024911 Прошу дать ответ по какой причине деньги не поступили на счёт. Все регламентируемые сроки давно истекли. Зачислений без уведомений тоже не было. Нормальной обратной связи нет. Магазин вообще не заинтересован в том, чтобы помочь покупателю.

23 сентября 2021 года между 19 и 20 часами я выкупала товары в пункте самовывоза по адресу: Москва, Посланников переулок, меня обслуживал Денисов Валерий, который назвал своё имя с третьего запроса. Мною было заказано три (3) единицы арт 18211573. Этот товар мне не понравился, я не стала его выкупать. Принесла домой ноль (0) штук, оставила в пункте самовывоза три (3) штуки. Во время того, как Денисов Валерий пересчитывал товар и постоянно сбивался, он с нескрываемой злобой комментировал: "Зачем...

Здравствуйте! На данный момент есть проблема, которую не может решить Wildberries более 2 месяцев. Данная проблема связана с отчетным периодом с 26.07.2021 по 01.08.2021. За этот период не была решена проблема, которую должны были решить. С 26.07.2021 по 01.08.2021 было продано товаров на сумму 1 082 557,1 судя по разделу Аналитика " Сводный отчет поставщика". В отчете в реализации указали, то что продано было на 145 506,71, а это на минуточку не та сумма, которая была реализована(выкупы) за...

Заявка на возврат № 1816292728 от 11.09.2021 была подтверждена 17 сентября. Около 16 часов 17 сентября я отнес товар (артикул 11214046) в пункт выдачи. До сих пор мне не вернули деньги за возвращённый товар. 1) Обращался по горячей линии -- сказали, что товар числится как "доставлен", хотя я его уже вернул обратно! Сказали, что разберутся и свяжутся по почте. 2) На почте в порядке диалога служба поддержки спросила, куда и когда я относил. Ответил им, на что получил ответ "не в тему": "По...

05.09.2021 я сделал заказ: https://www.wildberries.ru/catalog/37367974/detail.aspx?targetUrl=XS (чек прилагаю https://f.wb.ru/r/887969719/362c705f67de76f45452edbd3db67fc3) Через несколько дней я пришел в пункт выдачи в г Санкт-Петербург, Коломяжский 15к2. Там мне выдали товар, осмотрев его на следы порчи и брака, я забрал товар. Дома примерив обувь еще раз, я понял что размер не подходит. 18 сентября я вернул в тот же пункт выдачи г Санкт-Петербург, Коломяжский 15к2. Статус заказа изменился на...