Интернет-магазин Жалобы

06.09.2021 был сделан и оплачен заказ. Доставка курьером. На данный момент задержка доставки 11 дней. Представитель бренда заверил, что товар был отгружен на склад wb. Где сейчас находится товар мне никто ответить не может. Через приложение и через сайт сделать отмену доставки невозможно. Нажимаю на три точки всплывает окно скопировать адрес. На все мои обращения приходят стандартные отписки роботом. Проблему никто не решает. Помогите разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги.

07.09.21 купила куртку lankon без примерки дистанционно. В этот же день при распаковке товара обнаружила брак - порез на капюшоне. 08.09. Обратилась в пвз для возврата некачественного товара. Сотрудники объяснили, что не могут принять куртку обратно и составили в моем личном кабинете заявку на проверку товара по браку 720919879. Сфотографировали и прикрепили место дефекта на изделии. Через 5 дней я получила отказ на возврат и ссылку магазина на п 7.2 правил пользования торговой площадкой...

Мной были приобретены берцы. Через пару дней поняла, что они мне не подходят. На улице не носила, только примеряла дома. Понесла товар обратно в пункт самовывоза, там сотрудница разглядела маленькую выпуклость на коже голенища и сказала, что этот дефект является браком, товар она принять не может, а мне нужно создать заявку на проверку товара. Что я и сделала. По данной заявке мне пришёл отказ, сказано было что брак не подтвержден. Таким образом товар является надлежащего качества, но вернуть...

31 августа 2021 года мною был оплачен товар артикул 26427038 в сумме 1729 руб. 06 сентября я получила товар, но вернула его, однако с меня в 17-30 при возврате ещё раз списали 1729 рублей, хотя заказов я не делала. Сотрудник объяснить ничего не смог, за что списали еще раз деньги. Многочисленные обращения через личный кабинет плодят лишь отписки. Было обращение 480349420. До сих пор ответ мне не дали и не вернули деньги. Безакцептное списание с карт чужих денежных средств без исполнения...

Сумму с карты магазин списал дважды: 31 августа 2021 и 06 сентября 2021 года. Товар артикул 26427038 был получен и возвращен 06 сентября, но почему-то вместо возврата с меня то еще раз сняли с карты 1729 рублей. В личном кабинете покупка не совершалась. Прошу разобраться с техническими проблемами! Повторно. 06.09.2021 г. Было обращение 480349420. До сих пор ответ мне не дали и не вернули деньги. Безакцептное списание с карт чужих денежных средств без исполнения обязательств по поставке товара...

Добрый день. Купила брюки. Они оказались с браком. Создала заявку на возврат товара в личном кабинете приложения Вайлдберриз. Получила отказ. Повторную заявку также отклонили. Отказ считаю не обоснованным. Хочу узнать о правомерности подобного отказа в возврате бракованного товара.

Сделала заказ на 2 товара, товар оплачен, дс с карты списали, далее обнаружила, что wb списал с другой карты дс, а заказа не было. Почитала отзывы на этом сайте про вайлдберриз... Написала письмо им на почту, жду ответа. Но сам факт - что это было?

Здравствуйте. Мне не вернули деньги за товар, который я сдала в пункте выдачи. Товар без брака. Его приняли. Но не отметили как возврат. Товар забрали, деньги не вернули. В покупках отмечен как - доставлен 3.09.2021. Артикул 18667505. Оставила заявление на сайте - пришел автоматический ответ, который вообще не по теме. В чате поддержки бот, которые не отвечает на вопрос. По е-меилу ответил таким же сообщением, как на заявление. По телефону бот, который отвечает информацией. Нигде нет помощи живого человека, который бы помог разобраться с проблемой работы вашей же системы

Приобрела 8.09.21 в пункте выдачи заказав в вайлдберис брюки из экокожи, примерилась в примерочной быстренько все понравилось, оплатила, принесла домой, заметила что шов сзади расходится. Размер брюк s (42-44) в таблице размеров производителя указано, что они идут на от 62-70, и на об 90-98, мои параметры-от 63, об 92, порваться от примерки они не могли, они были не в обтяг. Я составила заявку на возврат в личном кабинете, через несколько дней пришёл отказ, завязку отклонили-просят обратится в...

Отказывают в возврате, приобрела пальто ребёнку, при примерке дома, отлетела клепка, вещь не ношенная, в возврате отказали, мотивируют - так как не посмотрела товар при получении. В магазине sela мне сказали что если бы купила товар у них, они возврат произвели б. Но так как куплен у валдберрис, писать нужно им

Заказывали костюм бренда veshalka за 3800, пришёл совершенно другой костюм, ещё и другого бренда, самое интересное, что пришёл бракованный! Не стану утверждать изначально он был такой или его поносили и сдали, но факт остаётся фактом! Товар пришёл грязный, в катушках и волосах. На упаковке старый штрих-код заклеен и рядом наклеен новый, что говорит о том что, те кто отправлял, знали что отправляют костюм не того бренда! Оставили заявку на проверку товара, ее отклонили, ссылаясь на то что брак...

Утерян телефон с сим-картой старый номер 89031822240 надо поменять на новый 89685070528 доступа к старому номеру нет, там qr ko'd. Для трудоустройства к вам на работу, я вас очень прошу отреагировать как можно быстрее и дать мне знать по номеру телефона который нужно привязать

31.08.2021 был возврат товара https://www.wildberries.ru/catalog/18125594/detail.aspx?targetUrl=EX 389,00 артикул 18125594 https://www.wildberries.ru/catalog/37147824/detail.aspx?targetUrl=EX 136,00 артикул 37147824, на общую сумму 525,00. На сегодня 1509.2021 деньги до сих пор не поступили. Сообщение с номером транзакции так же не поступало. все предыдущие ответы на обращения являются отписками, номер транзакции никем не сообщается. По факту вашей организацией используются чужие средства более...

Добрый день! Хочу поделиться печальным опытом с компанией wildberries. Мы являемся многодетной семьей и часто берём стоимость которой превышаем 15 тысяч рублей в кредит и всегда исправно платим. В этот раз мы поступили так же, заказав телевизор blaupunkt 65 диагональ. При внешней проверке дефектов не обнаружено. Когда включили дома матрица разбита.

Беккер плохо относится к своим покупателям, возможно даже мошенничает. Прислали две сухие веточки вместо клематисов. После долгой переписки, сказали вернуть им эти веточки, что я и сделала. А деньги мне так и не вернули, хотя прошло уже достаточное время. Десять раз подумайте, прежде чем повестись на красивые картинки Беккер.

Говорил мне муж - не ведись. Теперь вот рассматриваю свою покупку за 150,00bin+почтовые расходы 10,00 и плакать хочется. Телефонный звонок: у нас прошёл розыгрыш, 10 человек выигрывают от фирмы подарок. Но если вы возьмёте робота - пылесоса с 70% скидкой, будет ещё подарок. В итоге у меня должен быть робот - пылесос за 150,00 (без скидки 700,00) , поуэр - банк и я выбрала машинку для стрижки волос. В итоге вместо машинки пришёл фен (ужасного качества, зато цены такой маленькой, что стыдно вслух...

Заказал 3 спортивных костюмов и 3 футболки в ответ получил одну ночнушку бабушкину и куча бумаг. Прошу вернуть деньги. Не вернёте деньги, напишу в прокуратуру.

Пришел товар, который я не заказывал, а точнее система для похудения. До операторов обеих кампаний невозможно дозвониться.

Заказал на Wildberries часы Michael Kors Watches В результате получили подделку. На фото полная информация с комментариями. Wildberries отказался рассматривать жалобу, продавец сказал, что часы оригинал. На фото вы все увидите сами. Призываю воздержаться от покупки дорогих вещей на Вайлбериз. По крайней мере, когда вы считаете, что покупка дорогая и будет жаль выброшенных денег.

Курьер не доставил товар 30 июля в пункт выдачи, как мы договаривались, потом исчез и не отвечал на звонки до этого он отказывался доставить заказ в удобное мне время и не пришел в указанное время и день по моему адресу. По камерам можно посмотреть, что оператор не выдал мне этот товар и посоветовал обратиться с этим вопросом в вайлдберис поддержку их личного кабинета, что я и сделала. С меня списана сумма, как за покупку. Деньги не возвращены! Уже полтора месяца прошло, как я пишу запрос...