Wildberries - Списали деньги
0
15.10.2021
Inna.Inna
На пункте выдачи, вместо того чтобы оформить возврат, сотрудник поставил статус как получено. В итоге деньги списали, а товара у меня нет. Иди разбираться в пункт выдачи нет возможности так как нахожусь не в городе. Видимо, компания поощряет такие махинации с клиентами.
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.10.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.