Данный магазин абсолютный импотент в плане клиентской поддержки, ее попросту нет! Им главное получить ваши денежки, а что потом - им плевать. Недавно совершила огромную ошибку - приобрела в этом магазине отпариватель kitfort, который проработал 5 минут и вырубился навсегда, при дальнейших попытках включения он издавал лишь вонь горелой пластмассы. Если нормальный магазин без лишних вопросов принял бы обратно бракованный товар, то ВБ конечно в этом отказал, отправив в сервисный центр, в...
Ваш раздел "обращения" - просто ни о чем, смысла этого раздела нет, там отвечают одни боты общими фразами, как и вы сейчас! не давая покупателю абсолютно никакой иеформации! требование простое - вернуть дегьги. От вас ответ нужен лишь один - уже вернули! а не вот эта вся бодяга, которую вы пишите! я русским языком написала: за бракованный товар вернули, за эксертизу нет! это о чем говорит? что и не собираетесь возвращать! иначе бы вернули все сразу! как до вас достучаться?! одни отписки!
Всем добрый день! Вайлд в очередной раз не подтвердил очевидный брак и я была вынуждена обратиться в экспертизу, где брак подтвердили и выдали положительное заключение. По этому заключению вб вернул деньги за сандалии, но не вернул деньги за экспертизу! Мною оплачена экспертиза товара в размере 1000 рублей, прошу вернуть мне ее, это ваша обязанность по закону. Номер заявки прилагаю.
В последнее время wildberries стал значительно хуже, я молчу про предоплату. Но отношение к клиентам просто свинское! Покупаю у них уже 10 лет, оставила в магазине больше миллиона! Но их политика в плане экспертизы брака - просто свинство! Они просто тупо не подтверждают брак вообще! Для чего вообще нужна тогда эта функция на сайте? ! Если вы всех шлете в независимую экспертизу в итоге? ! Отрицая при этом очевидный брак? ! А я понимаю с чего такая политика! Думаете, что единицы дойдут до...
Добрый день! Уважаемый wildberries, вы нарушили мои права много раз: проверяли ботинки на брак 3 месяца! В итоге брак не подтвердили и предоставили непонятное "заключение" от товароведа и кладовщика, ! Это просто дичь😂 я самостоятельно за свои средства сделала независимую экспертизу - она подтвердила брак, вы опять же только через месяц соизволили вернуть деньги за товар, но! Не вернули деньги за экспертизу, написав мне на почту вот такую безграмотную с юридической точки зрения отписку...
Деньги за обувь с браком - вернули, за проведение экспертизы - нет! Буду консультироваться в роспотребнадзоре.
Здравствуйте! 16 мая сдала обувь с актом независимой экспертизы (в мою пользу, производственный брак экспертиза признала, обувь окрашивала ногу в черный цвет) в пункт wildberries, с тех по ни ответа, ни привета. Делала запрос в магазин - ответ один: ждите, находится на рассмотрении! Что там уже месяц можно рассматривать? Факт того, что признан брак и вы обязаны по закону РФ вернуть мне деньги за товар ненадлежащего качества и его экспертизу?! Уважаемый Wildberries, верните, пожалуйста, мне деньги за некачественный товар (5135) и за его экспертизу (1000)!
Самостоятельно делала экспертизу на брак обуви. Потому как "экспертиза" wildberries брак по фото не определила😂 экспертиза приняла решение в мою пользу, подтвердив производственный брак. Обувь с экспертным решением и чеком за экспертизу отправила в wildberries. После чего мне перечислили сумму за товар, но сумму за проведение экспертизы я так и не могу получить! Звонила, писала, ответ один- ваше обращение находится на рассмотрении! Прошло уже 2 месяца! Я уже потеряла надежду. Уважаемый...
|