Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте! Выкупила куртку, в пункте выдачи не проверила, пришла домой и о ужас, там пятна непонятные, уже отправила вторую заявку, и молчат, прошло 5 дней, ответят ли мне до 7 дней (заявка повторная) ? Пожалуйста, помогите решить эту проблему!

Списали деньги с карты сбербанка. Писала два раза на эл. Почту wildbirries и отправляла выписку из сбербанка, от них приходит пустое письмо, без ответа. В личном кабинете писала обращение несколько раз, приходит выписки по покупкам, из них не видно списание. В общем желания помочь я не увидела, одни отписки. Звонила по номерам дозвониться не возможно, общение с ботом! Представители данного интернет магазина у кого можно добиться ответа? Списали 1665руб, для меня это деньги, я инвалид 2 ой группы!

20 августа при возврате товара мне снова "продали" возвращаемый товар. Деньги списали повторно за обувь, которую я вернула. Оператор сразу же отправила обращение в службу поддержки. Я тоже постоянно пишу обращения, но ответ один-ждите. Сегодня ровно 2 месяца, как я жду свои деньги.

Заказала ботинки 34 размера цвета хаки они пришли 15.10.21, дома померяла ребенку они впритык (живу 20 км от города, не могу возить на примерку) . Заказала сразу 35 размер синего цвета (так как хаки 35 не было) и поехала за ними 19.10.21. , заодно хотела сделать возврат 34 хаки. Но сотрудники вайлдберриса нашли брак в виде маленькой полосочки на коже, явно производственный брак. Я отправила заявку, мне пришёл стандартный отказ, двумя словами это звучит так: "надо было смотреть внимательно". Я в...

Мной был приобретен парфюм chahel chance 10.09.2021 на сумму 5529 рублей, артикул: 28924039. Доставку забрала 21.09.2021г. По факту обнаружения фальсификата и производственного брака 23.09.21г. Оформила возврат по заявке № 1035269894. Ответ на заявку "отклонено"пришел через 7 дней о том, что производственный брак по фото не обнаружен, и было предложено пройти независимую экспертизу, хотя на фото и видео все доступно показано. 28.09.21 была повторная заявка № 472772103 и более подробное видео о...

17.10.21 приобретён артикул 9556328, размер 70 - ECMC7531 11:39 Покупка 1610р WB Баланс: 316.27р. Позднее в тот же день в 13.57 я его сдала (не подошёл размер) и была произведена отмена покупки ECMC7531 11:39 Отмена покупки 1610р WB Баланс: 1926.27р. Далее 18.10.21 в 19.06 при попытке покупки артикул 9556327 мне приходит сообщение ECMC7531 Недостаточно средств. Покупка 1098р Баланс: 316.27р. Позвонив оператору Вайлдберриз, я узнаю номер транзакции 129083464181 (на возврат 1610 р). Получив...

Мною, 17 октября был заказан Крем Ния мэн с доставкой в пункт выдачи д. Мисайлово Литературный бульвар д. 1. Вечером 19 октября обнаружил в статусе заказа, что крем был уже выдан. Я лично его не получал, тк жду поступление другого заказа - Пазла, чтобы забрать их одновременно. Прошу немедленно разобраться в ситуации выдать мне мой заказ, либо вернуть денежные средства. Если проблема не будет решена, будет написано заявление о мошенничестве.

Купила духи, пришли бракованные, течь. Запросила возврат, все как полагается в личном кабинете - проверка товара, но к вечеру моя заявка почему-то стала не активна, пропали фото и видео доказательств, начала писать им на е-мейл, в соц. Сетях, тишина. Планирую писать в прокуратуру и обращаться в Роспотребнадзор

17.10 был возврат в данный интернет магазин 1665 руб, что видно в личном кабинете торговой площадки данного магазина и на карту сбербанка они поступили. И сразу были списаны, что не фиксируется в торговой площадке, а только в выписке сбербанка. Хочу узнать за что наказали меня постоянного клиента, кому и за что инвалид 2 ой группы подарил 1665? ! Прилагаю выписку сбербанка, звонила и писала в данный интернет магазин ответа 0, как не смешно сказано, но они потеряли постоянного клиента в моем лице!

17.10.2021 был осуществлен возврат товара артикул 9556328 на сумму 1610 рублей. Банк, к которому привязана карта, подтвердил, что зачисление возврата отменено! Номер Транзакции в банк был предоставлен. Я позвонила оператору Вайлдберриз, попросив отправить повторно денежные средства, так как возврат не произошёл. На что получила отказ. По факту деньги мне не вернулись! Прошу разобраться в данной проблеме и в срочном порядке вернуть мне мои законные денежные средства. По факту у меня не ни...

19.10.2021 около 11.00 был оформлен возврат 3 позиций, предварительно полностью оплаченных (оформлялась доставка курьером): артикул 12299704 переноска на сумму 1088 р, артикул 13053593 на сумму 1024 р, артикул 35560411 комплект постельного белья на сумму 2998 р. К 17.00 19.10.2021 уведомление о подтверждении возврата денежных средств не поступило в личный кабинет, обращение по запросу подтверждения возврата денежных средств также не подтверждено, звонок оператору тоже ничего не дал - номер...

Пришел отказ по проверке товара. Пятна на спине и рукаве.По фото видно,что товар не был в употреблении. Все заводские бирки сохранены на заводских местах. Также сохранен упаковочный пакет со штрих - кодом. Брак по фото был признан не заводским. В качестве досудебной претензии мною была сегодня создана повторная заявка на проверку товара по браку. К тому же на товар не установлен гарантийный срока , а значит в течении 2-ух лет я могу предъявить претензии по браку изделия, тем более, с...

Заказали два худи через вайлдберрис в Оренбург. Отменили заказ. Но в доставке пишет что: отправлен в распределительный центр. Не понимаю в итоге отменили или нет. Если отменили заказ, то как вернуть деньги? По поводу возврата денег ни слова? Прошу помочь в сложившейся ситуации.

Очень непонятна система этой компании. Даже если не зная всего этого, ты подашь заявку возврат, и отменяя ее, ты напорешься на то что возврат оформлять не хотят и не могут (без одобрения) . Служба поддержка отвечает дежурными фразами, и не помогает в проблеме. Товар абсолютно новый, и с биркой. Только по ошибке подана заявка. И теперь даже через олх или авито не окупишь деньги потраченные на товар.

Здравствуйте! Совершил покупку 10.10 на данном сайте. Расчетное время доставки было заявлено с 15 по 17 октября. 11 числа статус заказа поменялся на собранно на складе в Коледино и с этого момента ничего не поменялось и по сей день. В поддержке отвечает только Бот. Вещь достаточно дорогая и необходимая. Прошу решить данную проблему.

Заказывал чехлы на автомобиль, как утвердил менеджер что они будут шиться именно под данную марку авто (митсубиси каризма) , по факту пришло как на камаз, под любую абсолютно марку авто! На подголовники с трудом налазят, зато на сиденья аж на 15 сантиметров больше! Вопрос теперь к вашему "ателье" - вы там пьяные что-ли?

Доброго вечера! Хочу оставить отзыв о пункте выдачи заказов по адресу: смоленская область, г. Рославль, 15 микрорайон, д 27а. Все было бы хорошо, если не было так плохо.. С таким откровенным хамством и недовольством сталкиваюсь впервые. Я всего лишь пришла забрать свою посылку, а получила в ответ кучу негатива и хамства. Радовалась, когда узнала, что пункт выдачи озон открыли почти рядом с домом, и быстро сделала заказ. Пришла забирать, и на месте в пункте выдачи никого не обнаружила! Подумала...

Здравствуйте, при оформлении заказа, на покупку воздушных шариков, на сумму 195 рублей, я не обратила внимание на итоговую стоимость, в итоге после списания с моей карты 695 рублей, я отменила заказ, но денежные средства были возвращены мне в сумме 195 рублей, а 500 рублей исчезли без вести. С меня взяли деньги, за не оказанную услугу, так как товар я отменила в течении 2-х минут, ни о какой доставке не было и речи. Артикул покупки: 29369860

Добрый день! Месяц назад приобрела обувь на wildberries. Обувь оказалась подделкой. Это не натуральная кожа, ноги в ней очень потеют, размер не соответствует заявленному, надпись стерлась, жесткие. Создавала три заявки - отклоняют. Последняя номер: 1727757578.

15 октября 2021 совершила покупку в данном интернет магазине, придя домой спустя пару часов позвонила девушка и обвинила в подмене товара, попросила прийти в ПВЗ, я пришла, и она показывает мне те вещи от которых я отказалась и якобы я их подменила! На просьбу показать камеры как я эту кучу вещей унесла, последовал отказ (к слову сказать, была с сумкой «клатч» куда вмещается телефон и ключи) Следом была попытка списания 16 тыс с карты! Ситуация крайне неприятна, так как являюсь постоянным...