Wildberries - Голословно обвиняют в подмене товара

0

15 октября 2021 совершила покупку в данном интернет магазине, придя домой спустя пару часов позвонила девушка и обвинила в подмене товара, попросила прийти в ПВЗ, я пришла, и она показывает мне те вещи от которых я отказалась и якобы я их подменила! На просьбу показать камеры как я эту кучу вещей унесла, последовал отказ (к слову сказать, была с сумкой «клатч» куда вмещается телефон и ключи) Следом была попытка списания 16 тыс с карты! Ситуация крайне неприятна, так как являюсь постоянным клиентом данного магазина, голословные обвинения в воровстве и хищение денежных средств с карты это уже никуда не годится !

Ответ от Wildberries Представитель компании 16.10.2021

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !