Интернет-магазин Жалобы

Написано около 10 обращений со всеми запрашиваемыми данными для изменения контактного номера телефона в личном кабинете (к старому доступа нет) - либо отписки бота, либо снова предоставьте инфо, либо проверяем Ваши данные. По общему номеру тлф, естественно в компанию не дозвониться. Подобных историй и жалоб в интернете уйма. Что-то в Вашей системе не работает. Но, видимо, это все неважно, раз в процессе ничего так не меняется уже столько времени. Поменяйте хотя бы мой контактный номер телефона в личном кабинете))

09.12.21 был доставлен корм для кошек заказанный из-за путаницы на сайте не того веса. В возврате на пункте выдаче отказали сославшись на то что оператор не видит возврат в системе и пояснив что можно оформить возврат самостоятельно и позже сдать товар. Служба поддержки пишет что надо было возвращать сразу при получении что теперь уже вернуть нельзя (по каким то их правилам) и то что отказали мне в возврате на пункте выдачи не учитывают! На вб можно отказаться, даже на почте России, а у этих...

Последняя покупка в магазине была произведена 4 июля 2021 года. Сегодня посмотрела историю платежей по карте и обнаружила, что с моей привязанной карты 4 сентября было снято 50 рублей в 03: 18. И 3 сентября 50 рублей в 05: 13. Никаких возвратов, доставок не оформляла, никаких предупреждений ни на почту ни на телефон не поступала. В чате на сайте задала вопрос - вот уже как 2 часа ответа нет. Карту отвязала. Проверяйте, может и вы платите регулярно.

За такое сажать в тюрьму нужно! Не могу порекомендовать данную компанию. Поздно купил весы. Будьте осторожны! Обманывают обвешивают клиентов по электродах! Последние раза недовес в каждом моем заказе по 30-40 грамм был

Мною 07.09.2021 был оплачен заказ на покупку мини массажёра стоимость 362 руб., что подтверждается квитанцией Сбербанка, после этого заказ из доставок исчез.  Прошу подтвердить что доставка будет возобновлена, либо мне будут возвращены денежные средства в сумме 362 руб.

Пришел товар с браком. У обогревателя не работает одна сторона. В заявке на возврат было отказано - рекомендуют отвезти в сервисный центр и сделать кучу экспертиз. Нарушая все законы прав потребителей по возврату товара - не советую покупать бытовую технику в этом интернет-магазине. В сервисном центре официального представителя ответили, что никакие акты они не составляют. Занимаются только ремонтом техники по гарантии, что вайлберис обязан принять заказ в пункте выдачи.. В противном случае они...

Заказала деловой костюм на ложным платежом. Звонил, уточнял размер. Пришла смс, что товар отправлен, затем смс что посылка на почте. Сегодня получила, оплатив 2733.60. Дома открыла посылку, а там детская шапочка и ворох бумаги. Мошенники позвонила, а интернет магазин сказали что свяжутся с отдела претензий. Но пока никто не позвонил. Будьте осторожны.

Суть проблемы: столкнулся с товаром ненадлежащего качества - термопот marta m2000 и не могу его вернуть обратно в магазин wildberries. Мне отказывают в принятии некачественного товара и "посылают" в сервисный центр. Для того чтобы на пункте выдачи товаров оператор принял возврат брака, ему нужно, чтобы в системе была одобрена заявка на возврат, мою заявку мне отклонили: якобы на фото - видео - описании отсутствуют подтверждения производственного брака, хотя я предоставил наличие брака и на...

Говорю как пострадавший покупатель. Низкий урoвeнь сeрвиса и oбмaн! Компетенция менеджеров на нуле! Доставку задержали на 6 дней, товар электроды из Германии - пришли электроды из Китая (потому что сильно воняют при сварке, после сварки почти не держат) Не сoвeтую пoкупать ничeго в этом мaгaзинe.

Разводит клиентов как лохов. Крайне не рекомендуем эту фирму. Крайне не рекомендуем эту фирму. Качество товаров находится на очень низком уровне. Все товары с - китая, но каждый раз лгут что товар то раз с - польши, то раз германии, то еще с какой-то европейской страны

Здравствуйте. 28.08.2021 принесла 2 товара на возврат в фирменный пункт выдачи по адресу г Смоленск ул Пржевальского 6/25. Товар приняли, все как обычно. Зайдя в приложение, увидела, что один товар оформлен как возврат, другой нет. В ПСВ уверили, что у них все оформилось и все ок. В итоге деньги за первый товар деньги вернули сразу, второй так и отмечен как «доставлен». В ПСВ предлагают лишь видео с камеры как я товар вернула. Утверждают, что все давно передано на склад. Сроки возврата средств...

В начале июня я купила на вайлдбериз сумку. Через два дня на ней сломалась фурнитура, пыталась сделать возврат по браку, мне отказали. Я сделала независимую экспертизу, мне выдали заключение, в котором было подтверждено, что брак является производственным. Заявку на возврат товара, после предоставления экспертного заключения, вайлдбериз одобрили и я сдала товар в пункт выдачи вместе с заключением эксперта о браке 26.07. С тех пор я не получила внятного ответа о том, когда мне вернут деньги. На...

Интернет-магазин не возвращает деньги более, чем месяц. На портале в переписке предлагает ждать ответа на почту. Дозвониться невозможно, всегда переключает на робота. Покупка совершена по предоплате на сумму 5226 руб. В моем кабинете это единственная возможность. Оплата произошла 5.08.2021 за артикул 10856844. Возврат от 12.08, был прислан не тот артикул, по факту - та же модель в другом цвете. Переписку веду с 12.08.2021. Ни ответа о причинах задержки, ни о сроках возврата.

27.08.2021 сделала заказ на сумму 7358 рублей, оплатила через СБП. Отменила заказ тут же 27.08.2021, но деньги до сих пор не вернули. Хотя по регламенту 10 календарных дней. Пишу на сайте в чат поддержки, пишут "извините за задержку" и не пишут даже, когда отправят возврат. На обращение не отвечают вовсе.

Здравствуйте! Мною приобретено на т. П интернет магазина wildberrys, электросамокат, в п. Проверить невозможно, т. К данный пункт партнёр ozon, запрещено вскрытие! Придя домой и проверив товар, данный электросамокат оказался не исправным, проблема (не подключается по блютуз, пищит и загорается 14 красным цветом на табло и белым гаечный ключ) ! Продавец отказывает в возврате товара, ссылаясь на независимую экспертизу, в оренбурге данную процедуру не проводят, так же продавец отсылает в сервисный...

1 сентября получала заказ на сумму 5239 р на пункте самовывоза г. Балашиха, мкрн. Авиаторовов. Сумма с карты списалась, но товар так и остался висеть в неоплаченных. 05 сентября пришла за новым заказом и списалась сумма 6265 (за ранее уже оплаченный товар 5239+ новый 1026) .. Выписку из банка о двойном списании средств магазина предоставила.. Но проблема так и не решилась

Заказала куртку, заказ оплачен, пришла забирать, быстрым взглядом посмотрела вроде все отлично, была с ребёнком некогда было подробно разглядывать, дома обнаружила заводской брак не прошит карман по строчке, дырка, оформила возврат по браку, отказали, сказали делать экспертизу, по закону имею право вернуть вещь в течение 14 дней. Тем более с заводским браком. Я постоянный клиент wb но с таким столкнулась впервые.

Здравствуйте. Почему при отмене заказа от 07.09.2021 на возврат стоит сумма только за товары, а кто же мне вернёт оплату за доставку курьером которая тоже была снята в сумме 199 рублей? Если не вернёте сумму всю, что была снята, то есть 1979 рублей, начну писать жалобы во все инстанции.

В интернете была реклама на кроссовки. Понравились. Заказала две пары(летние и демисезонные). Со мной связались из фирмы, поблагодарили за заказ и обещали прислать посылку в течении двух недель(12дней).Пришла от них посылка с ворохом бумаги и детской шапочкой. Это не ошибка сборщика, а мошенническая деятельность. В современном мире это удобно:заказал товар через интернет - получил. Не нужно ходить по магазинам, тратить свое время. Но появляются прилипалы, которые испахабят любое...

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть товар, отправила на wildberries товар, и пропадает каждый раз поставка. Жду с июня, но это система уже, 3 поставки и три пропажи, каждый день пишу, но в ответ тишина, что делать не знаю. Спасибо.