Wildberries - Обман, другая посылка, несоответствие описанию
Добрый день. Заказал на Wildberries Playstation 4 Pro 1 TB !новую!.
24.01.2024 пришел в пункт выдачи заказов.
Вскрывали в пункте в присутствии менеджера. Производилась видеосъемка нами и менеджером.
Коробка была повреждена и была заклеена желтым скотчем.
Приставка имеет множество царапин, жирные пятна, входы USB, HDMI и др., в пыли и волосах, по всем бортам пыль 100-летняя, сколы, вмятый угол(вероятно ее роняли). Товар ненадлежащего вида и далеко не новая как заявляет продавец. Диска в подарок тоже не было. Ревезия была самая 1 и с Японцкого рынка, хотя продавец заявлял другое.
Возврат средств скорее всего не будет произойдет. Продавец ответил на отзыв, чтобы я написал ему в телеграмм. Ни в телеграмме, ни в переписке с продавцом никто не отвечает. Продавец пользуется тем, что Wildberries ни за чем не следит и обманывает людей. Я дарить деньги я не собираюсь, в противном случае буду обращаться в роспотребнадзор. Возврат оформляли не выходя из пункта выдачи заказов.
Сумма ущерба 32 000 рублей. БУ. который мне прислали, стоит примерно 20-25
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.01.2024
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Если в товаре при получении был обнаружен брак, покупателю необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете сразу же в пункте выдачи, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.