Wildberries - Обман, игнорирование, не возвращают деньги

Добрый день. Заказал на Wildberries Playstation 4 Pro 1 TB !новую!.

24.01.2024 пришел в пункт выдачи заказов.
Вскрывали в пункте в присутствии менеджера. Производилась видеосъемка нами и менеджером.
Коробка была повреждена и была заклеена желтым скотчем.
Приставка имеет множество царапин, жирные пятна, входы USB, HDMI и др., в пыли и волосах, по всем бортам пыль 100-летняя, сколы, вмятый угол(вероятно ее роняли). Товар ненадлежащего вида и далеко не новая как заявляет продавец. Диска в подарок тоже не было. Ревезия была самая 1 и с Японцкого рынка, хотя продавец заявлял другое.

Возврат средств скорее всего не будет произойдет. Продавец ответил на отзыв, чтобы я написал ему в телеграмм. Ни в телеграмме, ни в переписке с продавцом никто не отвечает. Продавец пользуется тем, что Wildberries ни за чем не следит и обманывает людей. Я дарить деньги я не собираюсь, в противном случае буду обращаться в роспотребнадзор. Возврат оформляли не выходя из пункта выдачи заказов.
Сумма ущерба 32 000 рублей. БУ. который мне прислали, стоит примерно 20-25
Отвечаю вам, вы сами запретили возврат и сейчас мне пытаетесь доказать, что дурак я. Менеджер пункта пытался сразу вернуть товар без заявки. Вы это запретили и после этого мы не выходя из пункта оформили возврат по браку. Идет полный игнор со стороны продавца. Уже была сформирована и отправлена жалоба в Роскомнадзор и Роспотребнадзор
Отвечаю на ваш ответ. Продавец в полном игноре и никак и нигде не отвечает на сложившуюся ситуацию