Wildberries - Возврат денег
0
23.03.2022
Элина Габуева
Оформила заказ на 592р, деньги с карты списали, а в приложении пишет что заказ не оформлен и надо попробовать ещё раз, а деньги уже списаны с карты и их не возвращают! На номер тех поддержки не дозвониться вообще! В чат писала, обещали перезвонить, никто не звонит! Безобразие! Верните деньги!
Доп. информация от Элина Габуева 23.03.2022
89178976281 ЭлинаОтвет от Wildberries Представитель компании 23.03.2022
Здравствуйте. Если заказ не был оформлен, а денежные средства списаны, то проверьте, пожалуйста, дополнительно информацию по карте – есть ли действительно списание в статусе «Исполнено», достаточно ли на карте средств для оплаты, посмотрите выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Элина Габуева 23.03.2022
Последние цифры карты : 7176Дата заказа: 23 марта 2022г.
Время заказа: 10:53
Сумма заказа: 592 р.
