Валдберриз - Брак не забирают деньги не возвращают отвечает бот
Привезли на дачу холодильник, агрегат был доставлен лёжа, что категорически запрещено правилами.
При вскрытии неповрежденной упаковки в присутствии водителя доставки обнаружен брак - нижняя дверца морозильной камеры имела деформацию и повреждения эмали, т. Е. Все признаки ненадлежащего качества. Товар был предварительно оплачен он лайн100% водитель от принятия брака на борт устранился, никаких накладных и прочих бумаг на товар не оставил. Продавец в тот же день и час получил информацию через лк. На все мои обращения последовали стандартные отписки, одна за другой. Отписались даже от заключения сервис - мастера о товаре ненадлежащего качества! Общение с операторами по тел. , все письма на эл. Почту не возымели результата.
Продавец-аферисты100%. Ответы - стандартный бот. Хуже валдберриз нет!
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.03.2022
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней.
Мы продолжаем активно работать и восстанавливать оставшийся функционал приложения и сайта. Возможность вернуть товар в пункте выдачи по одобренной «Заявке на проверку товара» появится немного позже.
При возникновении вопросов по работе площадки вы можете обратиться к нам через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Тараскин Сергей 25.03.2022
Снова Здорово!Эта фирма-аферист продолжает отписки Прежде,чем написать жалобу, ВСЕ возможные заявки,оценки и сервис-центры я прошёл ,убедительно доказал,что получил товар ненадлежащего качества и WB об этом прекрасно известно.Я не первый кого отоварили браком,кому не вернули и не собираются возвращать деньги.
Бессовестно не правила торговли нарушают,а ЗАКОНЫ! На добросовестных покупателей им глубоко плевать,на это заточен весь персонал. Доставка организована через ИП Дудкин,которому вообще по -барабану как и что везти,навалом в общей куче оно проще и удобней,всё по старой привычке,никаких курьеров доставки/звучит гордо/в помине нет!
Прогорят этиWB и людям будет легче дышать.