Wildberries - Пропал заказ с товаром
0
24.03.2022
Айгуль Дж
Сделала заказ, оплатила его, но с активных доставок пропал и все выглядит так, как и не было вообще никакого заказа. Хотелось бы знать , когда будет доставка?! В разделе обращении оставила свой вопрос по этому поводу, но ответа до сих пор нет.
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.03.2022
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.Увидеть информацию по товарам, которые не были доставлены можно в разделе "Доставки", ели доставка задерживается или в разделе "Покупки", если товары был отменен. В случае отмены деньги автоматически будут возвращены на счет, с которого поступила оплата. Вашему банку может потребоваться несколько дней на зачисление на ваш счет возвращенной суммы.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, Wildberries.