Wildberries - Грузовая доставка. Нарушают сроки доставки.
Заказала морозилку 11 марта, оплатила, доставка курьером должна была быть 13 марта, никто не позвонил, никто не приехал, я звонила сама 13 марта в wildberries , мне сказали, что сегодня да никто не приедет, статус заказа «доставка на поиске» и когда она вообще будет не знает! Это вообще как?! Потом 14 с сайтом были проблемы, он не работал, телефон не работает, обращение на сайте удалось написать с большим трудом так как сайт не работал, и в итоге на мой вопрос «Когда доставят товар на дом?» мне ответили общей рассылкой, которую всем рассылают… То есть ответ я не получила! Сейчас статус заказа «Замена на складе, Доставка задерживается», даты новой нет, что за замена, мне привезут что-то другое? И когда привезут неизвестно, через месяц, через год, вообще привезут? Как можно так наплевательски относиться к покупателям, wildberries получил деньги, и ни товара, ни денег!
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.03.2022
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, Wildberries.
