Wildberries - Кривой шов в брюках
0
22.05.2022
ЕкатеринаВ12
Заказала детский комплект кофта и брюки) 17.05.2022 пришла на пункт выдачи с ребёнком при получении посмотрела наличие всего костюма и ткань (ткань устроила) . Пришли домой и увидела, что шов сзади (на попе) волной и прошит зигзагом несколько раз (куча ниток) и само полотно волной. Я не мерила комплект и принесла на пункт выдачи, показала сотруднику, а он говорит, оформляйте проверку товара. Я оформила и пришёл отказ. До слез обидно, почему я должна платить 3,5 тысячи рублей за это косое изделие? Видно, что изделие новое, упаковано и сшито так на производстве? Как мне вернуть деньги?
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.05.2022
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней.
Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
