Удивительно, что у вас не учтён форс мажор при работе с людьми, например как у меня и ведь это легко доказать справками.
Я давно ничего не покупала у вас,пришлось заказать так как только у вас было в наличие,но больше такой ошибки не допущу и само собой буду советовать другие маркетплейсы где к покупателям относятся лояльно.
Заказывала товар с доставкой курьера. Попала с ребёнком в больницу, хотела отменить доставку за раннее, писала в поддержку, где был ответ, что отменить заказ можно только в течение 10 минут. Так же первому курьеру я передала информацию и попросила сообщить, что нас нет дома и мы не можем принять следующий товар. Но спустя пару дней все равно звонит курьер с посылкой. Я попросила отменить заказ, так как не известно когда буду дома. Деньги за товар вернули, а за курьера нет. Я знаю, что есть закон о доставке. Но я за раннее пыталась отменить и сообщить о своей ситуации!
|