Wildberries - Не возвращают деньги за отмененный заказ
0
22.05.2022
СветланаSvetlana15
10 мая заказала ноутбук стоимостью 64455 руб. Через 5 дней магазин меня предупредил, что товар на складе отсутствует и не будет поставлен. Доставка была отменена, а деньги до сих пор мне не возвращены. Каждый день все уверяют, что деньги отправлены на счет, с которого произведена оплата. Просто ужас, а не сервис!
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.05.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет в течение 10 дней после возврата товара (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. Специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит на Ваш email.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от СветланаSvetlana15 22.05.2022
Очередная ложь и ответ робота!Никаких денег в банк не поступало. Вы даже номер транзакции отказыаетесь предоставлять!