Спасибо. Сейчас проверила, с 3-го раза возврат разрешили. Очень рада, что меня всё таки услышали!
Я уже два раза подавала заявку, объясняла ситуацию. Писала, что брак возник именно в процессе носки. Проявился на десятый день носки. На что мне пришли ответы, в которых ссылаются на п.7.2. И упорно указывают, что я должна была при получении обнаружить брак
Купила ботинки 24.10.22 и уже 6.11.22 оформила в личном кабинете обращение на возврат товара по браку. 2 раза пришел отказ, ссылаются на пункт 7.2. О том что я должна была проверить товар на наличие брака при получении. (Получается при получении покупатель должен сразу предвидеть, что к примеру завтра отвалится подошва, разорвется шов или модния) Такое впечатление, что даже не читают текст в обращении. Так как при получении с товаром было всё нормально. Проблема возникла именно во время носки...
|